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Uber Eats

Cómo Deliverect ha ayudado a Absurd Bird aumentar la facturación en solo 3 semanas

Absurd Bird ha proveido una mezcla única de pollo frito, cocktails y melodías de la llamarada del sur profundo, con un ambiente premium fast casual, desde 2016. Con plataformas de delivery creciendo en popularidady con tendencias de consumo cambiando, el manager de operaciones Norbert Swierad entra en la compañía – y rápidamente es capaz de vez el camino perfecto para simplificar lo pedidos y los procesos de delivery.

 

Abrazando el potencial del delivery

Absurd Bird empezó ofreciendo servicio de cenas tradicionales en su restaurante, pero rápidamente abrazó el delivery como como uno de los más tempranos en esta tendencia. La incremento del delivery afectó a la industria de la comida y la restauración tán rápido”, dice Norbert. “Durante los 3 años que hemos estado operando, nosotros hemos visto que casi todos los restaurantes en nuestra zona, han empezado a trabajar con plataformas de delivery” Qué cree Norbert que es clave para el éxito del delivery? “Hacer comida de talla mundial, seleccionando el packaging correcto y acercárselo a la puerta del cliente tna pronto como sea posible”, él dice.

“La llave del éxito?, Hacer comida de talla mundial, se “La llave del éxito? Hacer comida de talla mundial, seleccionando el packaging correcto y acercárselo a la puerta del cliente tna pronto como sea posible”.
” - Norbert Swierad, operations manager en Absurd Bird

Para seleccionar una plataforma de delivery, Norbert empezó con Uber Eats. “De hecho, nosotros fuimos uno de los primeros 100 restaurantes en firmar con uberEats,” él explica. “Ellos llegaron con una oferta agresiva y una poderosa base de datos. Nosotros rápidamente nos dimos cuenta que este el futuro del mercado.”

 

Control and eficiencia para grandes experiencias al cliente

Pero casi tan pronto como Absurd Bird empezó a ofrecer servicio a domicilio, Norbert buscó la forma de optimizar la gestión de los pedidos y el control del menú. “El proceso de aceptación, tramitación y relleno de los pedidos no fué tan eficiente como podría ser,” dice él. ”Yo empecé trabajando con Deliverect porque la plataforma simplifica todo. No hay distracciones, no hay una unica interface. No hay oportunidad para el error humano – los cocineros reciben el pedido de forma perfecta de los clientes con solo presionar un botón, sin necesidad de repetir el proceso o intervención manual.” 

Absird BirdDeliverect también ofrece a Norbert la opción de añadir fotos a cada item del menú, rápidamente cambiar los menús y ofertas menús especiales para eventos o ciertos días de la semana. “Nosotros diseñamos el menú desde el backend, en lugar de usar lo que las plataformas del delivery ofrecen, nosotros podemos hacer updates instantáneos. “Cada producto por separado, tiene una fantástica foto y descripción – los clientes de verdad utilzian esas fotos para tomar sus decisiones.”

Cómo Deliverect ayuda a Absurd Bird optimizar los despachos a domicilio

  • Optimización de los tickets de clientes sin transcripciones manuales
  • Reducción de errores y agilización de los procesos de despacho
  • Aumenta la clasificación de la plataforma de despacho a domicilio
"Antes de Deliverect, los clientes habrían tenido que hacer scroll y pasar 20 opciones antes de encontrar Absurd Bird en la app,” continua Norbert. “Pero con este incremento en eficiencia, nosotros podemos dar la mejor experiencia de forma completa al clientes, y ellos pueden verlo. En apenas semanas, nosotros hemos visto incremento en facturación del 20%, hasta el 30% y todo esto gracias a la integración.”
Absurd Bird

Norbert Swierad - Operations manager en Absurd Bird

Los resultados hablan por si solos

En las 3 semanas siguientes a la implementación de Deliverect, Absurd Bird disparó sus ratings en los tiempos de envío, coniguiendo una mayo visibilidad en la app de UberEats.

Hoy, Absurd Bird hace de la excelencia en el delivery, su prioridad. “Con Deliverect, no hay extra stress en nuestro staff. Ha cambiado por completo, la forma en la que nosotros hacemos negocio en un nivel fundamental, y trabajar con el equipo de Deliverect siempre es una gran experiencia.” Norbert se ríe. “Nosotros somos todos amigos, ahora.”

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