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Otomat et Deliverect : quel succès !

 

Des pizzas divines

 

Ceux qui aiment les bonnes pizzas connaissent déjà Otomat. Créée en 2015, la marque belge est désormais implantée à Louvain, Gand, Anvers, Bruxelles et Bruges.

Une pizza d’Otomat, c’est bien plus qu’une simple pizza : « Notre pâte à pizza contient de la levure de Duvel, ce qui la rend unique », explique Bernard Sironval, cofondateur d’Otomat. « Notre carte compte quelques grands classiques, mais nous proposons surtout de multiples pizzas auxquelles nous apportons notre touche personnelle, comme une pizza mexicaine ‘Ritmo de la Nacho’ ou une 'Give Pears a Chance', une pizza blanche à la poire et au bleu. »

Otomat in Gent

 

Objectif : expérience parfaite

 

« Les pizzas font partie des aliments les plus vendus en ligne », poursuit Bernard. « Vous pouvez dès lors aussi vous adresser à Otomat pour les livraisons, enlèvements, pique-niques, etc. Nous tenons à offrir toutes les possibilités à nos clients ! »

« La nécessité de trouver une solution telle que Deliverect est venue avec le temps. Les diverses options de commande disponibles en ligne créaient le chaos. Maintenant que nous travaillons avec Deliverect, je constate surtout que mon personnel se concentre à nouveau sur l’essentiel : la cuisson parfaite des pizzas et la bonne communication avec les coursiers et les clients qui viennent enlever leurs commandes. »

 

« Comme nous pouvons désormais nous concentrer sur notre cœur de métier, nous assurons d’excellents services ! » - Bernard Sironval, Cofondateur d'Otomat

 

Travail efficace en coulisse

 

Otomat pizza

« En outre, Deliverect constitue un outil intéressant sur le plan administratif », ajoute Bernard. « Les tâches administratives et autres ne manquent pas. Mais soyons honnêtes : elles ont disparu grâce à Deliverect ! »

« Nous pouvons désormais aussi affecter une personne à la vente, elle gère les différents menus en coulisse grâce à Deliverect. C’est peut-être actuellement l’option la plus importante pour nous. Si nous le souhaitons, nous pouvons également proposer des menus différents dans chaque ville. L’avantage ? Nous visualisons directement dans notre caisse toutes les données et pouvons dès lors faire des tests et comparer. Réunir tous ces ICP me semble essentiel. »

Bernard est clair : « Deliverect m’a séduit dès que je l’ai découvert. Comme nous pouvons désormais nous concentrer sur notre cœur de métier, nous assurons d’excellents services ! »

Comment Deliverect aide Otomat à gérer ses livraisons

  • Plus grande attention sur l'expérience client optimale
  • Billetterie client simplifiée sans retaper manuellement
  • Compositeur de menus facile: modifiez vos menus en ligne en un seul endroit

Plus de histoires à succès

« Nous avons plus de temps et d’énergie à consacrer au contact avec nos clients. »

Bavet
Eva Urlings – COO Bavet - Belgique

« Deliverect nous permet de suivre notre efficacité en cuisine et d’analyser notre activité en livraison, ce qui était presque impossible auparavant. »

Poule & Poulette
Frederik Goossens - Founder & CEO Poule & Poulette - Belgique

« Deliverect nous libère du temps pour souffler. Nous n'avons plus à consulter différentes tablettes, parce que chaque commande est directement envoyée à notre système de caisse. »

Ellis Gourmet Burger
Joachim Verlinden - Chief Marketing Officer Ellis Gourmet Burger - Belgique