Salsa Shop vindt het juiste ritme met de hulp van Deliverect

Als je wil genieten van authentieke Mexicaanse keuken in Amsterdam, dan is Salsa Shop de place to be. Het Mexicaans restaurant bereidt elke dag opnieuw snelle & gezonde gerechten en omschrijft zichzelf als een hipper, gezonder alternatief voor fastfoodketens als McDonalds. Momenteel kan je in 9 verschillende filialen proeven van de burrito’s en bowls van Salsa Shop, maar de keten is van plan om nog meer vestigingen te openen in grote steden in Nederland én België.

 

Centraal orderbeheer voor online bestelplatformen

Maaltijdbezorging speelt een hoofdrol in het succesverhaal van Salsa Shop: delivery is goed voor maar liefst 50% van de omzet van het Mexicaans restaurant. Volgens Alexander Jerejian, Regional Manager van Salsa Shop, helpt Deliverect om het bezorgingsproces te stroomlijnen. “Met Deliverect worden alle bestellingen van de verschillende bezorgpartners, zoals Uber Eats, Thuisbezorgd en Deliveroo, centraal beheerd. Bovendien worden de orders ook  geïntegreerd in ons Lightspeed kassasysteem. Op die manier komt alle data in één enkele database terecht, wat onze financial reporting veel eenvoudiger maakt.”

“Het feit dat ik nu kan werken met één platform om alle rapportages te bekijken over onze budgetten, omzet, piekuren, best verkochte producten, enz., bespaart me echt veel tijd,” vervolgt Alexander. “Vroeger ontving ik afzonderlijk alle rapportages van de maaltijdbezorgers waarmee we samenwerken. Ik moest die dan samenvoegen en manueel onze netto winst berekenen. Nu zie ik die meteen, in een oogopslag.”

“Met Deliverect worden alle bestellingen van de verschillende bezorgpartners, zoals Uber Eats, Thuisbezorgd en Deliveroo, centraal beheerd." -Alexander Jerejian, Regional Manager van Salsa Shop

 

De beste customer service in de branche

Maar wat Deliverect nu echt onderscheidt van de concurrentie, volgens Alexander, is de manier waarop ze omgaan met hun klanten. “Jimmy, onze contactpersoon bij Deliverect, is altijd bereikbaar en bereid om te helpen. In mijn 15 jaar in de voedingssector heb ik nog nooit iemand ontmoet zoals hij. Jimmy doet zijn job met passie, staat altijd klaar voor ons en geraakt nooit zijn geduld kwijt. Het is ook dankzij hem dat de implementatie van Deliverect zo vlot verlopen is.”  

 

Salsa Shop

“In mijn 15 jaar in de sector heb ik nog nooit betere customer support gekregen dan bij Deliverect.” 

Hoewel Salsa Shop pas met Deliverect werkt sinds februari 2019, zijn ze al overtuigd van de positieve impact op de business. Alexander: “Tegen eind april hopen we dat Deliverect actief is in al onze shops. Zowel ons online orderbeheer als onze interne rapporteringstructuur zijn erop vooruit gegaan. De integratie werkt gewoon voor ons!”

Zo helpt Deliverect bij het online orderbeheer van Salsa Shop

  • Gestroomlijnde customer ticketing, handmatig overtypen is niet meer nodig
  • Financiële rapportage dankzij gecentraliseerde data
  • Meer focus op "upselling" in plaats van bestelbonnen intikken

Meer succesverhalen

We hebben meer tijd en energie over voor onze klanten.

Bavet
Eva Urlings – COO Bavet - Belgium

Since we started using Deliverect, our online orders are automated and we save a lot of time and increase efficiency.

Goiko Grill
Andrés Luzón – Operational manager Goiko Grill - Spain

Het grootste voordeel voor ons is de rust die is weergekeerd in onze front- en backoffice.

Lucy Chang
Johan Tisson - General Manager Lucy Chang - Belgium