Termini di Servizio
Grazie per aver scelto Deliverect. I nostri Termini di servizio sono disponibili in diverse lingue. Si prega di tenere presente che la versione inglese dei Termini di servizio ha la precedenza e il controllo sulle versioni tradotte.
TERMINI GENERALI DI SERVIZIO.
I presenti Termini Generali di servizio (“Termini”) decorrono dalla data della loro accettazione da parte del Cliente (selezionando la casella di accettazione o con qualsiasi altro metodo di accettazione) (“Data di decorrenza”) e sono stipulati tra il Cliente e Deliverect NV, società di diritto belga, numero di società 0692.623.253, con sede legale a Foreestelaan 82, 9000 Ghent, Belgio (“Deliverect”) e, se del caso, con le Affiliate di Deliverect. I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo da parte del Cliente dei Servizi Deliverect e dei Servizi Onboarding Deliverect. Utilizzando i Servizi Deliverect, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. I presenti Termini sono costituiti dai Termini Generali di servizio, dai Termini di elaborazione degli ordini, dai Termini di spedizione, dai Termini di Deliverect Direct e dai Termini di Marketplace, dagli Allegati, dalle Dichiarazioni di lavoro (SOW) e da eventuali clausole aggiuntive future. Qualora accetti i presenti Termini per conto di una terza parte, l’utente dichiara e garantisce: (a) di avere la piena autorità e capacità legale di vincolare tale terza parte ai sensi dei presenti Termini; (b) di aver letto e compreso i presenti Termini; e (c) di accettare, per conto di tale terza parte, i presenti Termini. Se l’utente non ha l’autorità legale per vincolare tale terza parte, deve astenersi dall’accettare i presenti Termini per suo conto. Tutti i termini in maiuscolo non definiti avranno il significato stabilito nell’Allegato C. Il Cliente riconosce e accetta che la versione inglese dei Termini ha la precedenza e il controllo su qualsiasi versione tradotta di questi Termini che possa essere resa disponibile da Deliverect.
Servizi Deliverect. Dopo l’attuazione dei presenti Termini e il completamento del processo di onboarding (che inizierà solo dopo il pagamento dei corrispettivi applicabili), il Cliente sarà autorizzato a utilizzare i Servizi Deliverect noleggiati dal Cliente. I Servizi Deliverect sono destinati esclusivamente all’uso del Cliente e sono forniti da Deliverect o dalle sue Affiliate (a seconda dei casi). Se approvati da Deliverect, i Servizi Deliverect possono essere utilizzati, agli stessi termini e condizioni dei presenti Termini, anche dalle Affiliate del Cliente. L’Acquirente rimane responsabile nei confronti di Deliverect (e delle sue Affiliate) per qualsiasi atto o omissione delle Affiliate dell’Acquirente in merito all’uso dei Servizi Deliverect e/o dei Servizi di Onboarding di Deliverect, e per quanto riguarda i loro obblighi ai sensi dei presenti Termini. L’utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi Deliverect è soggetto ai presenti Termini e ai termini specifici del rispettivo servizio. Il Cliente non utilizzerà e non permetterà a terze parti di utilizzare i Servizi Deliverect e/o i Risultati dei Servizi Deliverect in alcun modo che risulti in concorrenza con Deliverect. Deliverect compirà ogni sforzo per rendere disponibili i Servizi Deliverect in conformità con gli attuali accordi sul livello di servizio di Deliverect, che possono essere condivisi (su richiesta) con il Cliente o accessibili online se tale opzione è resa disponibile da Deliverect. Il Cliente riconosce che Deliverect si riservi il diritto di modificare lo scopo dei presenti accordi sul livello di servizio, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo.
Add-On. Il Cliente può ottenere l’accesso da Deliverect (o dalle sue Affiliate, a seconda dei casi) per utilizzare gli Add-On. Le informazioni sulle funzionalità e sulle capacità degli Add-On possono essere reperite su www.deliverect.com/it-it o attraverso qualsiasi altro canale scelto da Deliverect. I costi e i termini di pagamento degli Add-On applicabili saranno indicati nel preventivo emesso da Deliverect (o dalle sue Affiliate, a seconda dei casi), o sono quelli scelti dal Cliente nel processo di onboarding self-service (se tale opzione è resa disponibile). Gli Add-On sono coperti dai presenti Termini e possono essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi o a specifiche e requisiti tecnici. Gli Add-On includono, a titolo esemplificativo, “Pickup Manager”, “Visualizza Deliverect Kitchen” e/o “Delivery Manager App”.
Account Deliverect. Il Cliente deve creare un account Deliverect e selezionarele proprie Credenziali Deliverect. Le Credenziali Deliverect non possono essere condivise con terze parti e dovranno essere mantenute confidenziali. Il Cliente informerà immediatamente Deliverect qualora presuma che la riservatezza delle Credenziali Deliverect sia stata compromessa. Il Cliente dichiara e garantisce di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate per la creazione dell’Account Deliverect. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi attività svolta nell'ambito del proprio Account Deliverect.
Aggiornamenti del servizio di consegna. Deliverect si riserva il diritto di aggiornare, rimuovere, limitare, raggruppare, migliorare, deprezzare e/o modificare i Servizi Deliverect, qualsiasi funzionalità degli stessi e/o le funzionalità coperte da ciascun livello del programma a livelli (come indicato nella Sezione 6 dei Termini Generali), in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (“Aggiornamento(i)”). Se un aggiornamento non modifica e/o influisce in modo sostanziale sui Servizi Deliverect (come definiti da Deliverect), tale aggiornamento sarà implementato senza preavviso. Deliverect fornirà al Cliente un preavviso di 30 giorni per qualsiasi aggiornamento che, a esclusiva discrezione di Deliverect, possa avere un impatto e/o una ripercussione sostanziale sui Servizi Deliverect.
Sospensione dei Servizi Deliverect. Deliverect si riserva il diritto di sospendere l’accesso totale e/o parziale ai Servizi Deliverect al Cliente (o a una Sede) qualora: (a) Deliverect presuma e/o confermi che l’utilizzo dei Servizi Deliverect contrasti con i presenti Termini o istruzioni di Deliverect stessa; (b) Deliverect presuma e/o confermi che sia stata compromessa la riservatezza e/o la sicurezza delle Credenziali Deliverect; (c) Deliverect presuma e/o confermi che i Servizi Deliverect siano utilizzati in modo illecito e/o fraudolento o tale da compromettere la reputazione e/o l’attività di Deliverect stessa; (d) l’account del Cliente (e/o di qualsiasi Sede) sia in arretrato (nel qual caso, in alternativa alla sospensione, potrà essere bloccato anche l'accesso a specifiche funzionalità dei Servizi Deliverect); (e) il Cliente non riesca ad aggiornare i propri dati di fatturazione; (f) si sia verificato un guasto nell’infrastruttura internet che esuli dal controllo ragionevole di Deliverect; (g) sia necessaria la manutenzione dell’infrastruttura dei Servizi Deliverect;(h) qualora uno dei fornitori terzi che provvedono alla fornitura dei Servizi Deliverect subisca un’interruzione e/o qualora i servizi di tali fornitori siano interrotti a causa di qualsiasi tipo di manutenzione; (i) qualora il Cliente sia soggetto a sanzioni imposte dal governo degli Stati Uniti d'America, dall’Unione Europea o da qualsiasi stato membro dell’Unione Europea, o da qualsiasi autorità governativa nel paese in cui è ubicato il Cliente e/o; (j) qualora il Cliente crei un Account Deliverect a nome di una terza parte.
Programma a livelli. Deliverect si riserva il diritto di creare un programma a livelli per i Servizi Deliverect. Nell’ambito di tale programma, determinate funzionalità di alcuni o tutti i Servizi Deliverect possono essere raggruppate in diversi livelli. Il prezzo di ciascun livello varia a seconda delle funzionalità dei Servizi Deliverect disponibili in tale livello. Le informazioni sui diversi livelli, sui relativi prezzi e sulle loro funzionalità saranno fornite al Cliente nel formato scelto da Deliverect. Il Cliente riconosce e concorda che il programma a livelli possa limitare o eliminare l'accesso a determinate funzionalità di alcuni o tutti i Servizi Deliverect a cui il medesimo aveva accesso prima del lancio del programma a livelli. Deliverect fornirà un preavviso di trenta (30) giorni al Cliente in merito all’installazione del programma a livelli. Il Cliente avrà la possibilità di selezionare un livello prima della scadenza del periodo di preavviso. Se il Cliente non seleziona un livello, non sarà più in grado di utilizzare le funzionalità dei Servizi Deliverect che sono state raggruppate in uno dei livelli, e il Cliente sarà automaticamente collocato e addebitato per il livello che più si avvicina al suo attuale abbonamento a Deliverect. Il Cliente riconosce e concorda che Deliverect si riservi il diritto di modificare le funzionalità previste a ciascun livello, nel qual caso Deliverect fornirà un preavviso di trenta (30) giorni al Cliente. Per chiarezza, il programma di livelli a cui si fa riferimento nel presente documento è diverso dai livelli di abbonamento offerti da Deliverect (o dalle sue Affiliate, se applicabile).
Servizi non GA (General Availability, disponibilità generale). Deliverect può invitare il Cliente a provare e testare i Servizi non GA. Il Cliente può accettare o rifiutare qualsiasi prova di questo tipo a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi servizio non GA sarà chiaramente designato come beta, pilota, versione limitata, anteprima per sviluppatori, non produzione o con una descrizione analoga. I Servizi non GA sono forniti unicamente a scopo di valutazione e non in produzione, non sono supportati, possono contenere bug o errori ed essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi. I Servizi non GA non sono considerati Servizi Deliverect ai sensi del presente documento e sono forniti senza alcuna garanzia esplicita o implicita. Deliverect può interrompere i Servizi non GA in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e non renderli più disponibili.
Servizi Onboarding Deliverect. I Servizi Onboarding Deliverect sono forniti al Cliente da Deliverect o dalle sue Affiliate (a seconda dei casi). Il Cliente dovrà pagare un Costo di Installazione indicato nel preventivo emesso da Deliverect o dalle sue Affiliate (a seconda dei casi). L’ambito dei Servizi Onboarding Deliverect può essere documentato in un SOW separato. Qualora l’onboarding del Cliente sia gestito da una terza parte, tale terza parte (non Deliverect) è responsabile del completamento del processo di onboarding.
Modelli di abbonamento, transazionali e ibridi.
Campo di applicazione. I Servizi Deliverect possono essere offerti secondo un modello di abbonamento, un modello transazionale o un modello ibrido (che è una combinazione di entrambi). Le informazioni sul modello applicabile per ciascuno dei Servizi Deliverect sono disponibili nei rispettivi termini. I clienti che utilizzano uno tra i qualsiasi Servizi Deliverect in base a un modello commerciale e a una struttura tariffaria che si discostano dall’attuale modello e dalle tariffe offerte da Deliverect, potranno continuare a utilizzare tale/i Servizio/i Deliverect secondo i termini del modello commerciale inizialmente assunto (“Modello Legacy”). Se il Modello Legacy funziona in base a un Modello di Abbonamento, Deliverect si riserva il diritto di aggiornare o ridurre il Canone di Abbonamento in base al numero di ordini elaborati in un determinato mese (per quanto riguarda l’Elaborazione degli Ordini), o qualsiasi altro criterio concordato con il Cliente in relazione agli altri Servizi Deliverect. Tutti gli aspetti del Modello Legacy sono regolati dai presenti Termini. Il Cliente riconosce e accetta che Deliverect ha il diritto, ai sensi della Sezione 14 dei Termini Generali, di cambiare il Modello Legacy per un diverso modello di business e di introdurre nuovi canoni, e/o di modificare la struttura dei canoni pagati dal Cliente, nel qual caso verrà fornito al Cliente un preavviso di 30 giorni.
Sospensione temporanea. Se un Servizio Deliverect è offerto secondo un modello di abbonamento (che include i Servizi Deliverect offerti secondo un modello ibrido), il Cliente può richiedere la sospensione temporanea dell’abbonamento. Se la sospensione è concessa da Deliverect: (a) il canone applicabile che il Cliente paga in relazione al Servizio Deliverect sospeso sarà sostituito (alla fine del Periodo di abbonamento in corso) dal Canone di accesso ai dati; (b) contrariamente a quanto previsto dalla Sezione 35.5 dei Termini Generali, il Cliente avrà accesso ai dati, alle informazioni e ai contenuti associati a tale/i abbonamento/i, per il periodo di tempo stabilito da Deliverect, e; (c) l’accesso al Servizio Deliverect dell’abbonamento sospeso, sarà sospeso.
Periodo di abbonamento. Deliverect offre periodi di abbonamento di 30 giorni, 90 giorni, 6 mesi o 12 mesi. Il Periodo di abbonamento inizia alla data di creazione dell’abbonamento da parte di Deliverect. Il Periodo di abbonamento si rinnoverà automaticamente per un ulteriore Periodo di abbonamento della stessa durata, fatto salvo laddove il Cliente invii una comunicazione a Deliverect all’indirizzo support@deliverect.com, o attraverso qualsiasi altro canale reso disponibile da Deliverect a tale scopo specifico, come segue: (a) 15 giorni di preavviso se il Periodo di abbonamento è di 30 o 90 giorni; (b) 30 giorni di avviso se il Periodo di abbonamento è di 6 mesi, e; (c) 90 giorni di preavviso se il Periodo di abbonamento è di 12 mesi. Ad eccezione di quanto stabilito nella precedente Sezione 9.2, se il Periodo di abbonamento viene interrotto, l’abbonamento viene terminato e il Cliente perderà l’accesso ai dati, alle informazioni e ai contenuti associati all’abbonamento al Servizio Deliverect che è stato interrotto. Deliverect potrà presentare ulteriori Periodi di abbonamento previa comunicazione al Cliente. Tale comunicazione includerà informazioni sulla durata del Periodo di abbonamento e sulle modalità di interruzione del rinnovo automatico dell'abbonamento stesso. I nuovi periodi di abbonamento saranno coperti dai presenti Termini previa comunicazione al Cliente.
Restrizioni d'uso. Il Cliente concorda e riconosce di non [compiere quanto segue], né di consentire a terze parti di: (a) copiare, duplicare, creare opere derivate, strutturare o "rispecchiare" Servizi Deliverect o parte dei medesimi su server o dispositivi wireless o basati su internet, ripubblicare, scaricare, visualizzare, trasmettere, tradurre, distribuire o creare “link” di internet a qualsiasi sezione dei Servizi Deliverect in qualsiasi supporto o formato; (b) modificare, ricostruire, adattare, alterare, effettuare compilazione inversa o reverse engineering, tentare di scoprire codici sorgente o algoritmi sottostanti di tecniche o idee associate all’interfaccia utente, decompilare, smontare o ridurre in altro modo a una forma umanamente percepibile i Servizi Deliverect in toto o in parte; (c) concedere in licenza, concedere in sub-licenza, vendere, rivendere, noleggiare, affittare, trasferire, assegnare distribuire, visualizzare, divulgare o sfruttare in altro modo a livello commerciale o rendere disponibile qualsiasi parte dei Servizi Deliverect a terze parti; (d) accedere ai Servizi Deliverect o a qualsiasi parte dei medesimi con lo scopo di monitorare disponibilità, performance o funzionalità dei Servizi Deliverect, o a fini di benchmarking o competitivi; (e) accedere o utilizzare i Servizi Deliverect o parte dei medesimi per fornire servizi a terze parti, creare un prodotto o servizio competitivo o che si avvalga di idee, caratteristiche, funzionalità, funzioni o grafica analoga ai Servizi Deliverect o qualsiasi parte dei medesimi; (f) intraprendere azioni volte a causare guasti, danneggiare, manomettere o compromettere in altro modo i Servizi Deliverect o qualsiasi parte dei medesimi; o (g) intraprendere azioni volte a rendere di dominio pubblico qualsiasi informazione relativa ai Servizi Deliverect.
Risultati dei Servizi. Deliverect concede al Cliente una licenza non esclusiva, limitata, personale, non trasferibile, revocabile e non assegnabile per l'utilizzo dei Risultati dei Servizi Deliverect durante il Periodo previsto e solo in relazione all'attività commerciale di una Sede (o di una Sede di Affiliati del Cliente se approvata da Deliverect). Il Cliente concorda e riconosce di non [compiere quanto segue], né di consentire a terze parti di: (a) copiare, modificare, duplicare, creare opere derivate, inquadrare, rispecchiare, ripubblicare, scaricare, visualizzare, trasmettere, tradurre, adattare, alterare o distribuire in tutto o in parte i Risultati dei Servizi Deliverect in qualsiasi forma o supporto, ad eccezione di quanto necessario per le consuete attività operative relative all’elaborazione degli ordini, alla gestione dei menu e alla contabilità delle scorte di una Sede; (b) vendere, rivendere, affittare, noleggiare, distribuire, mostrare, divulgare o sfruttare commercialmente in altro modo i Risultati dei Servizi Deliverect a terzi, e (c) utilizzare i Risultati dei Servizi Deliverect o parte di essi per fornire servizi a terzi, per costruire un prodotto o un servizio competitivo o un prodotto o un servizio che utilizzi idee, caratteristiche, funzioni o grafica simili a quelle dei Prodotti dei Servizi o parte di essi o per copiare idee, caratteristiche, funzioni o grafica dei Risultati dei Prodotti dei Servizi o parte di essi.
Dati aggregati. Il Cliente riconosce che Deliverect e le sue Affiliate possono utilizzare dati aggregati e anonimizzati relativi all'uso dei Prodotti Deliverect da parte del Cliente per molteplici scopi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, analisi, sviluppo o miglioramento dei prodotti, nonché identificazione delle tendenze di mercato. Deliverect può condividere i dati aggregati con terze parti e utilizzarli per qualsiasi altro scopo commerciale.
Commissioni. Questa sezione riguarda le Commissioni che il Cliente deve pagare in relazione ai Servizi Deliverect, ai Servizi di Onboarding Deliverect e alle sospensioni temporanee di un abbonamento. Le commissioni non sono rimborsabili (anche in caso di ritardi nel processo di onboarding causati dal Cliente o da terzi) e possono essere addebitate da Deliverect o dalle sue Affiliate (a seconda dei casi). L’importo delle Commissioni e le relative valute sono quelle indicate nel preventivo emesso da Deliverect, o quelle scelte dal Cliente nel processo di onboarding self-service (qualora tale opzione sia resa disponibile da Deliverect). Ulteriori informazioni sulle Commissioni applicabili a qualsiasi Servizio Deliverect sono disponibili nei rispettivi termini di tali servizi. Il Cliente è tenuto a disporre di un metodo di pagamento automatico registrato e associato all'Account Deliverect. Il Cliente autorizza Deliverect (o qualsiasi terza parte nominata da Deliverect a tale scopo) ad addebitare le Commissioni secondo il proprio metodo di pagamento automatico. Il Cliente si avvarrà di terze parti nominate da Deliverect per facilitare il processo di riscossione della Commissione tramite il metodo di pagamento automatico del Cliente.
Canone di abbonamento. Il Canone di abbonamento è una quota fissa per accedere ai Servizi di Deliverect che sono offerti secondo un modello di abbonamento. Il Canone di abbonamento si applica per ogni Sede che riceve e/o utilizza i Servizi Deliverect. Il Cliente può modificare la Durata del(i) propri(o) abbonamento(i) inviando una richiesta a Deliverect all’indirizzo support@deliverect.com o attraverso qualsiasi altro canale messo a disposizione da Deliverect a tale scopo.
Commissione transazionale. La commissione transazionale può essere fissa o variabile a seconda del Servizio Deliverect utilizzato dal Cliente. Questa tariffa è applicabile ai Servizi Deliverect offerti secondo un modello transazionale. La commissione transazionale può essere applicata a ciascun ordine e/o richiesta di consegna elaborati da Deliverect.
Commissione ibrida. La commissione ibrida è composta da un canone di abbonamento e da una commissione transazionale (che può essere fissa o variabile a seconda del Servizio Deliverect utilizzato dal Cliente). Per l’Elaborazione degli ordini, la componente del Canone di abbonamento si applica a una serie di ordini di base (scelti dal Cliente tra diversi livelli di abbonamento) per il Periodo di abbonamento. Per la Spedizione, la componente del canone di abbonamento si applica a una gamma di base di richieste di consegna (scelte dal Cliente tra diversi livelli di abbonamento) per il Periodo di abbonamento. Per Deliverect Direct, la componente di abbonamento copre l’accesso all’Ordine Online, Ordine Social, Fidelizzazione e Codice QR. La commissione transazionale dell’Elaborazione e spedizione ordini copre il costo dell'elaborazione di ordini e/o richieste di consegna aggiuntivi durante il Periodo di abbonamento, oltre agli ordini e/o alle richieste di consegna di base coperti dal livello di abbonamento scelto dal Cliente. Gli ordini e le richieste di consegna elaborati per una Sede in relazione all'Elaborazione degli ordini e alla Spedizione saranno conteggiati per determinare il numero totale di ordini e richieste di consegna elaborati durante il Periodo di abbonamento. Per Deliverect Direct, la componente della commissione transazionale si applica agli ordini online pagati tramite i servizi di elaborazione dei pagamenti a cui si accede in connessione con Deliverect Direct.
Costo di installazione. Il Costo di installazione è un costo fisso una tantum per la fornitura dei Servizi di Onboarding di Deliverect. Il Costo di installazione deve essere pagato al ricevimento della fattura emessa da Deliverect (o da un Affiliato, a seconda dei casi).
Canone di accesso ai dati. Il Canone di accesso ai dati è una Tariffa di abbonamento che il Cliente paga a Deliverect (o a un Affiliato, a seconda dei casi) per l'hosting, la conservazione e la messa a disposizione dei dati dell'abbonamento che è stato temporaneamente sospeso su richiesta del Cliente (come indicato nella Sezione 9.2 dei Termini Generali). I termini applicabili agli abbonamenti con un Periodo di abbonamento di 30 giorni sono applicabili al Canone di accesso ai dati.
Modifiche alle Commissioni. Deliverect si riserva il diritto di aumentare le Tariffe e/o di modificare le modalità di calcolo delle stesse (il che potrebbe avere un impatto sui Servizi Deliverect). Le modifiche alle Commissioni saranno comunicate al Cliente con un preavviso di 30 giorni. L'uso continuativo del Servizio Deliverect da parte del Cliente dopo la scadenza del periodo di preavviso sarà inteso e interpretato come accettazione esplicita delle Commissioni aggiornate da parte del Cliente.
Termine di fatturazione e pagamento. Il Cliente dovrà fornire a Deliverect informazioni di fatturazione e di contatto complete, corrette e accurate, tra cui nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, nome e numero di telefono dell'amministratore autorizzato alla fatturazione, numero di partita IVA/ codice fiscale valido, e dovrà aggiornare tali informazioni entro e non oltre trenta (30) giorni a partire dal momento in cui le informazioni sono cambiate, in caso contrario Deliverect si riserva il diritto di cessare, sospendere o interrompere l'accesso ai Servizi Deliverect, fatto salvo il suo diritto al risarcimento di perdite, danni e costi. Il mancato aggiornamento di dati di fatturazione e contatti non esclude l'obbligo del Cliente di saldare le fatture. Il mancato aggiornamento delle informazioni di fatturazione e di contatto può influire sull'applicazione delle imposte. I termini di pagamento applicabili alle Commissioni sono indicati nei Termini o nei preventivi emessi da Deliverect (a seconda dei casi). Il Cliente ha dieci (10) giorni di calendario per contestare qualsiasi fattura emessa da Deliverect o da un’Affiliata (a seconda dei casi) contattando l'assistenza Deliverect. Le fatture che non saranno contestate entro tale termine, si riterranno accettate dal Cliente.
Interessi. In caso di mancato pagamento di una fattura nei tempi previsti, il Cliente sarà tenuto, senza necessità di preavviso, al pagamento degli interessi di mora al tasso dell'8% annuo (o al massimo consentito dalla legge applicabile, laddove superiore) dalla data di scadenza della fattura fino al completo pagamento della stessa, fatto salvo il diritto di Deliverect al risarcimento delle perdite, dei danni e dei costi effettivamente sostenuti a causa del ritardato pagamento. Deliverect si riserva il diritto di rivolgersi a una società di recupero crediti.
Tasse. Le tariffe si intendono al netto di tutte le imposte dirette e indirette imposte dalle autorità fiscali. Per chiarezza, la presente sezione si applica anche alle ritenute d'acconto, per cui le Commissioni devono essere pagate al netto di qualsiasi detrazione o ritenuta d'acconto prevista dalla legge vigente. Le ritenute fiscali, ivi comprese le relative formalità, sono a carico del Cliente e devono essere versate separatamente all'autorità fiscale competente. Il Cliente è altresì responsabile dell'accuratezza e della tempestiva presentazione delle proprie dichiarazioni dei redditi. Il Cliente è inoltre responsabile della determinazione, dell'applicazione, della gestione e della visualizzazione delle imposte applicabili e accurate per i propri prodotti e/o servizi.
Assistenza tecnica. Deliverect fornirà assistenza tecnica ai Clienti. I Clienti possono accedere all’assistenza attraverso i diversi canali specificati su www.deliverect.com. Gli orari di assistenza varieranno a seconda della regione; per ulteriori informazioni, visitare il sito web sopra indicato. Deliverect si riserva il diritto di sospendere l’assistenza tecnica e operativa fornita o di modificare il campo di applicazione di tali servizi. Deliverect può introdurre diversi livelli di assistenza per accedere all’assistenza tecnica e operativa, che possono essere soggetti a condizioni e commissioni aggiuntive.
Collaborazione. Il Cliente fornirà a Deliverect la collaborazione necessaria e l'accesso a tutte le informazioni eventualmente richieste da Deliverect stessa per l'esecuzione dei presenti Termini e la fornitura dei Servizi Deliverect, e/o per ottemperare a qualsiasi obbligo legale o normativo applicabile a Deliverect o alle sue Affiliate. Il Cliente concorda che le informazioni fornite per l'esecuzione dei Termini e la fornitura dei Servizi Deliverect (ivi compresi i Dati personali del cliente) siano accurate, complete e aggiornate. Il Cliente manterrà i consensi e i permessi necessari affinché Deliverect possa adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini (ivi compreso il trattamento dei Dati personali del Cliente) e adempirà ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini in modo tempestivo ed efficiente.
Requisiti di rete. Il Cliente dovrà garantire che la propria rete, i protocolli di trasferimento file e web e le strutture dei messaggi nonché qualsiasi altro sistema che possa essere utilizzato in relazione e/o in connessione con i Servizi Deliverect, siano conformi agli standard previsti al fine di rendere operativi i Servizi Deliverect come pubblicato su help.deliverect.com/it/ o alle specifiche eventualmente fornite da Deliverect di volta in volta, e sarà l'unico responsabile della fornitura e della manutenzione dei collegamenti di rete e di telecomunicazione tra il proprio ambiente IT e i Servizi Deliverect.
Dati personali del Cliente. L’utilizzo da parte del cliente di Deliverect Direct, della spedizione e dell’elaborazione degli ordini (solo in relazione ai dati personali provenienti dai canali di vendita online diretti del cliente, come app o siti web) richiede che Deliverect tratti i dati personali del cliente. In questi casi, Deliverect è l'incaricato del trattamento (come definito dal GDPR) dei Dati personali del Cliente, mentre il Cliente è il responsabile del trattamento (come definito dal GDPR). Il Cliente dichiara e garantisce di disporre di una base giuridica adeguata a raccogliere, trattare e trasferire, i Dati personali del Cliente con Deliverect. Deliverect e i Clienti ubicati nello Spazio Economico Europeo, che utilizzano Deliverect Direct o Spedizione, accettano di essere vincolati dai Termini di condivisione dei dati dei Clienti dell'UE disponibili nell'Allegato A. Deliverect e i Clienti ubicati al di fuori dello Spazio economico europeo, che utilizzano Deliverect Direct o Spedizione, accettano di essere vincolati dai Termini di condivisione dei dati dei clienti non appartenenti allo Spazio economico europeo disponibili nell'Allegato B. L'informativa sulla privacy e la politica sui cookie di Deliverect, disponibili all’indirizzo www.deliverect.com sono parte integrante dei presenti Termini.
Dati del Canale. I Dati del Canale sono necessari per l'elaborazione degli ordini e per alcuni Add-On. Laddove siano richiesti i Dati del Canale, tali dati saranno trasferiti a Deliverect dal/i canale/i di consegna online con cui il Cliente lavora, e saranno trattati da Deliverect in base alle istruzioni del/i canale/i di consegna online secondo i termini dell’accordo stipulato con tali canale/i di consegna online. Deliverect è l'incaricato del trattamento (secondo la definizione del GDPR) dei Dati del Canale per conto del canale o dei canali di distribuzione online, mentre il canale o i canali di distribuzione online sono il responsabile del trattamento (secondo la definizione del GDPR). I Dati del Canale saranno resi disponibili al Cliente attraverso Frontend (o altri canali decisi da Deliverect). Il Cliente dichiara e garantisce che riceverà, elaborerà, utilizzerà e divulgherà i Dati del Canale solo in conformità ai termini del contratto stipulato tra il Cliente e il/i canale/i di consegna online. Le categorie di Dati del canale per l’Elaborazione delle ordinazioni e alcuni Add-On possono variare a seconda del(i) canale(i) di consegna online che trasferisce i Dati del canale a Deliverect.
Assenza di approvazione. Deliverect non approva i siti web, i canali di consegna online, i servizi o i prodotti di terzi, anche se sono collegati o accessibili attraverso i Servizi Deliverect. Deliverect non sarà responsabile di alcun contenuto, prodotto, servizio o altro materiale reso disponibile al Cliente da tali terze parti. Durante l’utilizzo dei Servizi Deliverect, il Cliente può entrare in corrispondenza con, acquistare beni e/o servizi da, o partecipare a promozioni di terzi, come inserzionisti o sponsor, che presentano i loro beni o servizi attraverso la piattaforma Deliverect. Tutti questi servizi e/o prodotti e i relativi termini, condizioni, garanzie o dichiarazioni, sono intesi esclusivamente tra il Cliente e detta terza parte. Deliverect non avrà alcuna responsabilità od obbligo nei confronti di tali servizi o prodotti di terze parti e non sarà inserito nel rapporto contrattuale tra il Cliente e tali terze parti.
Rapporto non esclusivo. I presenti Termini non sono esclusivi e non saranno interpretati come un contratto in esclusiva. Per evitare ogni dubbio, nulla del presente documento sarà interpretato in modo da impedire al Cliente o a Deliverect di stipulare accordi simili con terze parti e/o di fornire a terze parti qualsiasi tipo di servizio o prodotto.
Marchi commerciali. Il Cliente concede a Deliverect, e Deliverect concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per il Periodo previsto, al fine di utilizzare i rispettivi marchi di ciascuna Parte, su base gratuita, in relazione alle attività relative ai presenti Termini. Tale licenza include il diritto di riprodurre e rappresentare (in relazione alle attività relative a questi Termini, in toto o in parte) i Marchi commerciali dell'altra parte a livello mondiale, avvalendosi di mezzi e supporti disponibili, e senza alcuna restrizione di sorta in merito a metodi di sfruttamento, numero di stampe, diffusione o utilizzo. Qualsiasi utilizzo dei Marchi commerciali di una parte (di proprietà o in licenza, a seconda dei casi) saranno nella forma e nel formato specificato o approvato dalla parte che possiede (o è un licenziatario, a seconda dei casi) tali Marchi. Contrariamente a quanto indicato nello specifico nei presenti Termini, le parti non utilizzeranno i Marchi commerciali dell'altra parte senza previo esplicito consenso scritto di tale altra parte. L'avviamento dei Marchi commerciali di una parte utilizzati dall'altra parte sarà a beneficio della parte che possiede (o è un licenziatario, a seconda dei casi) tali Marchi commerciali. Fatto salvo quanto espressamente indicato nel presente documento, nessuna delle due parti sarà ritenuta concedere all'altra parte alcuna licenza o diritto su qualsiasi proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà. Tutti i diritti non concessi sono espressamente riservati. Il Cliente e Deliverect non tenteranno di registrare o utilizzare e/o rivendicare in altro modo la proprietà di qualsiasi Marchio commerciale dell'altra parte, singolarmente o in abbinamento ad altre lettere, punteggiatura, parole, simboli e/o disegni, o qualsiasi marchio, nome o titolo simile, per qualsiasi prodotto e servizio.
Proprietà intellettuale. I presenti Termini non intendono apportare o essere interpretati né apporteranno o saranno interpretati in quanto volti a modificare la proprietà o le licenze di qualsiasi Proprietà intellettuale delCliente o di Deliverect. Il Cliente e Deliverect concordano di non avere diritto, in virtù dei presenti Termini, ad alcuna rivendicazione riguardo a qualsiasi Proprietà Intellettuale alla quale non avevano diritto prima della firma dei presenti Termini. Deliverect è e rimane il proprietario esclusivo di tutta la sua Proprietà Intellettuale relativa ai suoi prodotti e servizi, compresa, ma non solo, la Proprietà Intellettuale che è alla base o è incorporata, inclusa o utilizzata nella tecnologia Deliverect, nei Servizi Deliverect, nei siti web o nel software.
Riservatezza. Ciascun Ricevente si impegna a non divulgare le Informazioni Riservate del Divulgante a terze parti fatti salvi i suoi Rappresentanti e a non utilizzarle in modo diverso da quanto previsto al fine di adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini. Ciascun Ricevente garantirà che le informazioni riservate siano rese disponibili soltanto ai propri Rappresentanti che abbiano l'esigenza di conoscere tali informazioni riservate e che, prima di qualsiasi divulgazione di tali Informazioni riservate, siano vincolati da obblighi scritti di riservatezza, relativi a tali Informazioni riservate, non meno rigorosi di quelli stabiliti nei presenti Termini. Il Ricevente farà in modo che i suoi Rappresentanti rispettino gli obblighi di riservatezza dei presenti Termini e sarà l'unico responsabile di qualsiasi violazione di tali Termini da parte di uno dei suoi Rappresentanti. Ciascun Ricevente non rimuoverà, né autorizzerà altri a rimuovere o deturpare qualsiasi avviso di copyright, marchio commerciale, logo, legenda o altra indicazione di proprietà da qualsiasi originale o copia delle Informazioni Riservate del Divulgante. Il precedente divieto di utilizzo e divulgazione delle Informazioni Riservate non si applicherà laddove: (i) il Divulgante abbia autorizzato tale utilizzo o diffusione e (ii) il Ricevente sia tenuto a divulgare determinate Informazioni Riservate del Divulgante per legge o su ingiunzione di un tribunale, fermo restando che il Ricevente fornisca al Divulgante preavviso scritto di tale obbligo di divulgazione (laddove consentito ai sensi di legge) e contribuisca, in misura ragionevole, al fine di ottenere un ordine di protezione prima di procedere a tale divulgazione. Alla scadenza o alla risoluzione dei presenti Termini e laddove richiesto dal Divulgante, ogni Destinatario consegnerà al Divulgante (o distruggerà a scelta del Divulgante stesso) qualsiasi materiale o documento contenente le Informazioni Riservate del Divulgante, nonché tutte le copie in qualsiasi formato. Le Parti non dichiarano né garantiscono che le Informazioni riservate siano complete o accurate; tutte le Informazioni riservate sono fornite "as is".
Pubblicità. Fatto salvo quanto espressamente stabilito nei presenti Termini, previsto per legge o altrimenti concordato dalle parti per iscritto, né il Cliente né Deliverect possono rilasciare un comunicato stampa o altrimenti riferirsi all'altra parte in alcun modo in relazione ai presenti Termini o quant’altro, senza previo consenso scritto dell'altra parte, che non sarà negato senza ragione alcuna. In deroga a quanto sopra, il Cliente autorizza Deliverect a promuovere la partnership con il Cliente attraverso i canali dei social media di Deliverect (inclusi Facebook, Instagram, LinkedIn e altri), sul proprio sito web e sul materiali marketing creato da Deliverect.
Assicurazione. Deliverect e il Cliente dichiarano e garantiscono di disporre delle polizze assicurative richieste dalle leggi dei paesi in cui operano e/o in cui sono stati costituiti, e di qualsiasi polizza assicurativa appropriata e/o necessaria per coprire i rischi associati al loro settore di attività e all'adempimento dei loro obblighi ai sensi dei presenti Termini. Su richiesta di una parte, l'altra parte fornirà l’attestazione dell'assicurazione richiesta nel presente documento.
Dichiarazioni e garanzie. Il Cliente e Deliverect dichiarano e garantiscono con la presente: (i) di avere pieno potere e autorità per sottoscrivere i presenti Termini e adempiere ai propri obblighi; (ii) di essere debitamente organizzati, validamente in essere e di godere di buona reputazione in conformità alle leggi della giurisdizione di origine; (iii) di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili all'esecuzione dei presenti Termini (ivi comprese, senza limitazione alcuna, tutte le Leggi applicabili sulla Protezione dei dati); (iv) che il contenuto, i supporti e l’altro materiale utilizzato o fornito da ciascuna parte nell’ambito dei presenti Termini o richiesti per la fornitura dei Servizi Deliverect non infrangono o violano in altro modo i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà di terze parti; e (v) che non è necessario alcun consenso, autorizzazione o approvazione da parte di alcuna autorità governativa o altro ente in relazione all'esecuzione, consegna e performance di una delle parti in merito ai presenti Termini o uno degli obblighi qui previsti.
Disclaimer. Deliverect non rilascia alcuna dichiarazione e con la presente esclude espressamente tutte le garanzie, espresse o implicite, legali o di altro tipo, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in merito ai Servizi Deliverect, ai Servizi Onboarding Deliverect, ai Servizi Non-GA, ai suoi prodotti o a qualsiasi parte di essi, compresa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o di idoneità per uno scopo particolare, garanzie implicite derivanti da una prassi commerciale o da prestazioni, prestazioni, affidabilità, disponibilità, accuratezza o completezza. Il Cliente riconosce e accetta che i Servizi Deliverect, i Servizi Onboarding Deliverect e i Servizi Non-GA sono forniti “così come sono”. Deliverect non garantisce che i Servizi Deliverect (o i Servizi Non-GA) siano ininterrotti, privi di errori o in grado di soddisfare le esigenze specifiche del Cliente, né che i Servizi Deliverect (o i Servizi Non-GA), o le informazioni fornite da Deliverect ai sensi dei presenti Termini siano privi di virus, componenti dannosi, errori o difetti (né che questi vengano corretti), né che i Servizi Deliverect (o i Servizi Non-GA) funzionino in abbinamento ad altri servizi, hardware, software, sistemi o dati. Deliverect non sarà responsabile della (in)esattezza dei dati forniti ai sensi dei presenti Termini o di qualsiasi malfunzionamento dei Servizi Deliverect (o dei Servizi non-GA).
Risarcimento.
Da parte del Cliente: Il Cliente indennizzerà, tutelerà e manleverà il Cliente, le relative Affilate e i rispettivi dirigenti, funzionari, dipendenti e agenti (la "Parte risarcita di Deliverect") da e a fronte di qualsiasi rivendicazione, danno, perdita e spesa (ivi comprese spese legali ragionevoli) (collettivamente, "Perdite") in merito a qualsiasi reclamo di terze parti derivante o correlato a: (a) negligenza o dolo del Cliente, delle sue Affiliate o dei suoi o rispettivi dipendenti o agenti nell’esecuzione dei presenti Termini; (b) la violazione delle dichiarazioni o garanzie del Cliente ai sensi dei presenti Termini; (c) l'utilizzo dei marchi o della proprietà intellettuale del Cliente con conseguente violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, laddove tali Marchi commerciali o Proprietà intellettuale siano stati utilizzati secondo l’approvazione del Cliente; (d) violazione da parte del Cliente dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini o legge applicabile; (e) Problemi con le promozioni e/o gli sconti offerti dal Cliente ai suoi clienti in relazione a Deliverect Direct o attraverso qualsiasi altro Servizio Deliverect e/o a qualsiasi perdita dovuta alla natura o alla qualità dei Prodotti venduti dal Cliente ai propri acquirenti tramite Deliverect Direct e/o forniti ai suoi Clienti nell’ambito della Spedizione.
Da Deliverect: Deliverect indennizzerà, tutelerà e manleverà il Cliente, le relative Affilate e i rispettivi dirigenti, funzionari, dipendenti e agenti (la"Parte risarcita del Cliente ") da e a fronte di eventuali perdite relative a: (a) negligenza o dolo di Deliverect, le relative Affiliate, o i rispettivi dipendenti o agenti nell’esecuzione dei presenti Termini, o; (b) risarcimenti di terze parti supponendo che l’utilizzo dei Servizi Deliverect consentito ai sensi dei presenti Termini violi o si avvalga impropriamente dei diritti di proprietà intellettuale di una terza parte e indennizzerà le Parti risarcite del Cliente a seguito delle perdite e per gli importi pagati dal Cliente ai sensi di una composizione approvata dal tribunale per le perdite stesse; fermo restando tuttavia che Deliverect (e le relative Affiliate) sarà manlevata da qualsiasi responsabilità laddove le perdite derivino da negligenza, cattiva condotta o violazione dei Termini da parte del Cliente.
Procedura: Ciascuna parte risarcita dovrà comunicare tempestivamente all'altra parte qualsiasi potenziale reclamo soggetto a risarcimento ai sensi del presente documento. La parte indennizzante assumerà la difesa del reclamo attraverso un legale da essa designato e ragionevolmente accettabile per la parte indennizzata. La parte indennizzante non si accorderà né giungerà a compromesso per alcun reclamo, né acconsentirà all'emissione di una sentenza, senza consenso scritto della parte indennizzata, che non sarà irragionevolmente negato. La parte indennizzata contribuirà in misura ragionevole alla difesa di un reclamo insieme alla parte indennizzante, a spese di quest’ultima.
Limitazione di responsabilità.
Fatti salvi gli obblighi di risarcimento di entrambe le parti, o i danni derivanti dal comportamento doloso di una delle parti, nella misura massima consentita dalla legge, Deliverect o il Cliente non saranno in alcun caso responsabili di alcuna richiesta di danni indiretti, punitivi, incidentali, esemplari o consequenziali, perdita di profitto aziendale, o danni economici di una Sede, del Cliente o di qualsiasi terza parte derivanti dai presenti Termini, o per perdita o imprecisione di dati di qualsiasi tipo, basati su contratto, illecito o qualsiasi altra teoria giuridica, nonostante Deliverect o il Cliente siano stati informati della possibilità di tali danni.
La responsabilità cumulativa totale combinata di Deliverect, di qualsiasi tipo, ai sensi dei presenti Termini, non supererà i €500 (cinquecento euro) o equivalente di ciò in valuta locale, e la responsabilità cumulativa totale combinata del Cliente, di qualsiasi tipo, ai sensi dei presenti Termini, non supererà i €500 (cinquecento euro) o equivalente di ciò in valuta locale. La responsabilità totale cumulativa di Deliverect a fronte degli obblighi di risarcimento di cui ai presenti Termini non supererà i €1.000 (mille euro) o equivalente di ciò in valuta locale.
Legge applicabile e composizione delle controversie. I presenti Termini saranno regolati, intesi e interpretati in conformità al diritto belga, indipendentemente dal conflitto delle disposizioni di legge. Le controversie che si riferiscono ai presenti Termini saranno oggetto, in prima istanza, di un tentativo di composizione in via amichevole tra le parti. Qualora il Cliente e Deliverect non riescano a risolvere la Controversia, una delle parti può intraprendere un'azione legale contro l'altra presso il foro di Ghent, Belgio.
Termine e risoluzione.
Le disposizioni della presente sezione si riferiscono al rapporto contrattuale in essere tra Deliverect e il Cliente regolato dai presenti Termini. Per chiarezza, il termine di preavviso di cui alla Sezione 35.4 è applicabile unicamente alla risoluzione di tutti i Termini, non all’interruzione del rinnovo automatico del Periodo di abbonamento. Le informazioni relativa alla sospensione del rinnovo automatico di un Periodo di abbonamento sono riportate alla Sezione 9.3 dei Termini Generali.
I presenti Termini hanno validità dalla Data di decorrenza fino alla risoluzione di una delle parti in conformità ai presenti Termini ("Termine").
Ciascuna parte (''Parte rescindente'') può risolvere immediatamente i presenti Termini con preavviso scritto all'altra parte, qualora l'altra parte: (a) sia oggetto di pubblicità negativa e avversa che la Parte rescindente, agendo ragionevolmente, ritenga influenzare negativamente e materialmente il marchio, la reputazione o l'immagine pubblica della Parte rescindente; (b) violi una qualsiasi delle relative garanzie, dichiarazioni, e/o obblighi ai sensi dei presenti Termini, o; (c) sia impegnata in attività che la Parte rescindente ritenga ragionevolmente fraudolenta o illegale.
Fatti salvi eventuali impegni finanziari espressamente assunti dal Cliente nei presenti Termini, il Cliente può risolvere i presenti Termini per propria comodità in qualsiasi momento con preavviso scritto di 90 giorni a Deliverect. Deliverect può risolvere i presenti Termini per propria comodità in qualsiasi momento senza responsabilità nei confronti del Cliente fornendo un preavviso scritto.
In caso di risoluzione dei Termini o di risoluzione o sospensione di un abbonamento, Deliverect interromperà l’accesso del Cliente all'Account Deliverect e ai dati in esso contenuti e il Cliente perderà l'accesso a tutti i dati, le informazioni e i contenuti relativi all'uso dei Servizi Deliverect da parte del Cliente (compresi i Risultati dei Servizi Deliverect).
Modifiche ai Termini. Deliverect si riserva il diritto di modificare i presenti Termini, per qualsiasi motivo, pubblicando una versione aggiornata su www.deliverect.com o fornendo una comunicazione scritta al Cliente all’indirizzo e-mail abbinato all'account Deliverect e/o all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente ai fini della fatturazione. Deliverect informerà il Cliente di qualsiasi modifica apportata ai Termini che, a discrezione di Deliverect stessa, avrà un impatto concreto sul Cliente. Le modifiche sostanziali ai Termini (come definito da Deliverect) entreranno in vigore 30 giorni dopo la comunicazione, fatto salvo qualora tali modifiche siano richieste tramite ordine amministrativo o giudiziario, per conformarsi a qualsiasi legge o regolamento applicabile, o per rispondere o reagire a una questione relativa alla sicurezza, nel qual caso tali modifiche saranno rese immediatamente effettive.
Generale.
Tutti gli obblighi di pagamento, riservatezza, risarcimento e limiti di responsabilità manterranno la propria efficacia alla scadenza o alla cessazione dei presenti Termini.
Il Cliente dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili (ivi comprese le Leggi sulla protezione dei dati, i regolamenti di salute e sicurezza, le leggi fiscali, anti-corruzione, anti-riciclaggio e relative alla tutela dei consumatori). L’uso dei Servizi Deliverect da parte del Cliente è soggetto a tutte le leggi e i regolamenti locali, statali, nazionali e internazionali applicabili, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti gli obblighi legali, spettanti al Cliente, di marcatura delle bevande alcoliche ed etichettatura degli allergeni contenuti negli alimenti Il Cliente non utilizzerà i Servizi Deliverect o qualsiasi contenuto per qualsiasi scopo o in qualsiasi modo illecito (ivi compreso, senza limitazione, qualsiasi modo che violi i controlli sulle esportazioni o sul commercio dell'UE o di qualsiasi altro paese) o vietato dai presenti Termini, o che violi i diritti di Deliverect o di terze parti.
Qualunque comunicazione a Deliverect dovrà essere indirizzata a legal@deliverect.com. Le comunicazioni al Cliente saranno inviate all’indirizzo e-mail associato all’Account Deliverect e/o all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente ai fini della fatturazione. I termini delle comunicazioni saranno calcolati in giorni di calendario.
La mancata applicazione, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo, delle disposizioni del presente documento da parte di una delle parti, o il mancato esercizio di una delle parti di qualsiasi opzione del presente documento, non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale disposizione od opzione e non pregiudicherà in alcun modo il diritto di tale parte di applicare tale disposizione o esercitare tali opzioni.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illecita, non valida o inapplicabile, in toto o in parte, tale disposizione o parte di essa sarà considerata non facente parte dei presenti Termini, sebbene la legalità, la validità e l'applicabilità dei restanti Termini non siano compromesse. In tal caso, le parti sostituiranno la (parte della) disposizione illecita, non valida o inapplicabile con una (parte di una) disposizione lecita, valida e applicabile e che abbia, nella misura più ampia possibile, un’efficacia analoga alla (parte della) disposizione illecita, non valida o inapplicabile, in considerazione del contenuto e degli scopi dei presenti Termini.
Qualsiasi ritardo o inadempienza di una delle parti nell'esecuzione dei presenti Termini sarà giustificato qualora e laddove tale ritardo o inadempienza sia causato da un Evento di forza maggiore. La parte interessate informerà tempestivamente l’altra parte appena sarà a conoscenza del verificarsi o del probabile verificarsi di un Evento di forza maggiore e compirà qualsiasi sforzo a livello commerciale per ridurre al minimo qualsiasi effetto nefasto conseguente o interferenza con l’attuazione dei relativi obblighi ai sensi dei presenti Termini.
Il Cliente non può cedere o trasferire i presenti Termini o qualsiasi suo diritto o obbligo in virtù dei medesimi, in toto o in parte, senza previo consenso scritto di Deliverect. Deliverect si riserva il diritto di assegnare i presenti Termini o qualsiasi suo diritto e obbligo in virtù dei medesimi, in toto o in parte, senza preavviso scritto al Cliente, alle sue Affiliate o terze parti.
Le parti convengono espressamente che i presenti termini non creano una joint venture, una partnership o un rapporto di agenzia tra Deliverect (e/o le Affiliate di Deliverect) e il Cliente (e/o le Affiliate dell'Utente). Nessuna delle parti avrà il diritto di stipulare contratti per conto di, vincolare legalmente, contrarre debiti per conto di, o incorrere in qualsiasi altra responsabilità od obbligo per conto dell'altra parte di cui al presente documento, in assenza di scrittura separata, eseguita da un rappresentante autorizzato dell'altra parte. Ciascuna parte sarà l'unica responsabile dei propri dipendenti e appaltatori utilizzati in relazione ai presenti Termini.
I presenti Termini contengono l'intesa e l'accordo completo tra le parti. Fatto salvo laddove diversamente indicato nel presente documento, i presenti Termini sostituiscono qualsiasi intesa e accordo precedente, sia orale che scritto, stipulato tra il Cliente e Deliverect.
Le parti riconoscono l’assenza di beneficiari terze parti di questi Termini. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini è inteso o sarà ritenuto costituire una rivendicazione di beneficiari terze parti.
In caso di contrasto tra i Termini generali e i Termini di elaborazione delle ordinazioni, i Termini di Deliverect Direct, i Termini di spedizione o qualsiasi allegato o appendice, questi ultimi saranno avranno priorità e controllo sui Termini generali.
TERMINI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
I seguenti Termini di elaborazione degli ordini insieme ai Termini generali, regolano l'accesso e l’utilizzo dell’elaborazione degli ordini da parte del Cliente. I presenti Termini di elaborazione degli ordini sono parte integrante dei Termini. Tutti i termini non definiti e maiuscoli avranno il significato stabilito all'Allegato C.
Campo di applicazione. L'Elaborazione degli ordini è una soluzione software-as-a-service che consente altresì ai Clienti di inserire gli ordini provenienti da un canale di consegna integrato in Deliverect, nel sistema di un punto vendita integrato in Deliverect o nella Manager App di Deliverect. L’elaborazione degli ordini può includere altresì l'accesso ad altre funzionalità, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione di menù e scorte, gli strumenti di reporting e altri prodotti, funzionalità o caratteristiche rese disponibili da Deliverect in futuro. L'elaborazione degli ordini è fornita secondo un modello ibrido. Le disposizioni dei Termini Generali relativi al modello ibrido (comprese le disposizioni relative alle commissioni ibride) sono applicabili all'Elaborazione degli ordini.
Accesso. Dopo l'esecuzione dei Termini, e completato il processo di onboarding del Cliente, il Cliente sarà in grado di utilizzare l’Elaborazione degli ordini. L’Elaborazione degli ordini è accessibile ai Clienti attraverso Frontend. Utilizzo di Frontend è soggetto a termini e restrizioni riferite alla Proprietà intellettuale di Deliverect come previsto nei Termini generali.
Termine di fatturazione e pagamento. Le fatture per la Commissione ibrida saranno emesse su base mensile, tuttavia la componente del canone di abbonamento del canone ibrido sarà pagata dal Cliente in anticipo e prima della creazione dell’abbonamento, mentre la componente transazionale del canone sarà pagata in via posticipata. Il Cliente autorizza Deliverect (e/o le sue Affiliate, a seconda dei casi) ad addebitare la Commissione ibrida o qualsiasi altra commissione prevista dal Modello Legacy (a seconda dei casi) sulla carta di credito e/o di debito del Cliente in archivio.
Assenza di responsabilità per i canali di consegna o i fornitori di POS. Il cliente riconosce e accetta che Deliverect non sarà responsabile qualora gli ordini non possano essere elaborati nell’ambito dell’elaborazione degli ordini a causa di guasto, interruzione, problema, errore o difetto causato direttamente o indirettamente dal(i) canale(i) di consegna e/o dal(i) fornitore(i) dei punti vendita utilizzati dal Cliente.
TERMINI DI SPEDIZIONE
I seguenti Termini di spedizione regolano l'accesso e l'utilizzo della spedizione da parte del Cliente. I presenti Termini di spedizione sono parte integrante dei Termini. I termini in maiuscolo non definiti avranno il significato stabilito all'Allegato C. I termini delineati di seguito sono applicabili quando Deliverect è l'agente (non il rivenditore) per la fornitura di servizi di consegna. Nei mercati in cui Deliverect è rivenditore di servizi di consegna (se questo modello commerciale è disponibile) si applicheranno termini diversi.
Campo di applicazione. La spedizione facilita la fornitura di servizi di consegna mettendo in contatto il Fornitore di Consegna selezionato con il Cliente, attraverso le integrazioni realizzate da Deliverect. Per chiarezza, abilitando la Spedizione, come indicato nel presente documento, Deliverect e le sue Affiliate non forniscono o rivendono servizi di consegna al Cliente. Il venditore/fornitore di servizi di consegna sarà il Fornitore selezionato per la consegna o i suoi corrieri (a seconda dei casi), non Deliverect o le sue Affiliate. I Servizi di spedizione possono essere utilizzati in abbinamento a ordini OO (ordini online) od ordini non OO (ordini non online). Il dispacciamento è offerto con un modello ibrido. Le disposizioni dei Termini Generali relativi al modello ibrido (comprese le disposizioni relative alle commissioni ibride) sono applicabili alla spedizione. Alla spedizione può essere applicata una struttura tariffaria diversa se viene utilizzato dal Cliente come servizio complementare o Add-On a Deliverect Direct.
Accesso. Dopo l’esecuzione dei Termini, e completato il processo di onboarding del Cliente (come stabilito da Deliverect o dalle sue Affiliate), il Cliente sarà in grado di utilizzare la Piattaforma di spedizione tramite Frontend. L'uso di Frontend è soggetto ai termini e alle restrizioni applicabili alla Proprietà intellettuale di Deliverect come previsto dai Termini. Il Cliente deve possedere una carta di credito registrata con fondi sufficienti ad accedere alla spedizione. La mancanza di fondi sulla carta di credito comporterà la sospensione della spedizione. Qualora si utilizzi la spedizione in relazione agli Ordini Non OO, il Cliente autorizza Deliverect a istruire il Fornitore dell’elaborazione dei pagamenti affinché effettui una trattenuta di autorizzazione temporanea sulla carta di credito del Cliente pari all'importo totale della Commissione ibrida e della Commissione di spedizione. Qualora la trattenuta di autorizzazione non vada a buon fine, il Cliente non sarà in grado di richiedere una consegna con il Fornitore dei servizi di consegna selezionato. Qualora la trattenuta di autorizzazione abbia successo, la richiesta di consegna sarà inoltrata al Fornitore dei servizi di selezionato, e l'importo totale della Commissione di spedizione e della Commissione ibrida sarà addebitato sulla carta di credito al termine del Servizio di Consegna.
Termine di fatturazione e pagamento. Le fatture per la Commissione ibrida saranno emesse su base mensile, tuttavia la componente del canone di abbonamento del canone ibrido sarà pagata dal Cliente in anticipo e prima dell’attivazione dell’abbonamento, mentre la componente transazionale del canone sarà pagata in via posticipata.
Commissione di consegna. A fronte della fornitura dei servizi di consegna, il Cliente pagherà le Commissioni di consegna (e/o le spese di cancellazione, a seconda dei casi) al Fornitore della consegna selezionato. La Commissione di consegna e i Dettagli di consegna saranno visualizzati dal Cliente tramite Frontend prima di effettuare una richiesta di consegna al Fornitore della consegna selezionato. Il Cliente riconosce che l'importo finale della Commissione di consegna (o di eventuali supplementi aggiuntivi) può essere diverso da quello visualizzato in Frontend, come risultato dei patti e degli accordi stipulati tra il Cliente e il Fornitore della Consegna selezionato. La fatturazione e i termini di pagamento della Commissione di consegna devono essere concordati direttamente da Cliente e Fornitore del servizio di consegna selezionato. Il Cliente autorizza Deliverect a condividere le informazioni e i dati di fatturazione del Cliente con il Fornitore della consegna selezionato.
Servizi di fatturazione. Deliverect può fornire al Cliente servizi di fatturazione che comportano la creazione di un estratto conto mensile al fine di riepilogare le fatture emesse al Cliente dai Fornitori della consegna selezionati per i servizi di consegna al Cliente nel mese di riferimento. Deliverect si riserva il diritto di selezionare il formato applicabile dell'estratto conto. Qualora si forniscano servizi di fatturazione, l'estratto conto sarà inviato al Cliente alla fine di ogni mese, fermo restando che il Cliente abbia utilizzato la spedizione nel mese di riferimento.
Assistenza alla consegna. Il Cliente potrà accedere all’assistenza dal Fornitore della consegna selezionato, come previsto dai Termini di consegna, o attraverso i canali di assistenza indicati al cliente da Deliverect. Il Cliente riconosce e concorda che Deliverect non sia in alcun modo responsabile dell’assistenza fornita al Cliente per questioni derivate e/o correlate alla fornitura di servizi di consegna da parte del Fornitore della consegna selezionato.
Assenza di responsabilità per il fornitore di servizi di consegna selezionato. Il Cliente riconosce e accetta con la presente che Deliverect non sarà responsabile di alcuna azione od omissione del Fornitore della consegna selezionato o dei suoi corrieri, ivi comprese questioni eventualmente correlate ai prodotti di un ordine trasferiti dal Cliente al Fornitore della consegna selezionato, o per qualsiasi problema relativo al servizio di consegna.
Selezione del Fornitore della consegna. La Spedizione permetterà ai clienti di: (a) selezionare manualmente i fornitori della consegna che i clienti intendono visualizzare sulla piattaforma, e scegliere manualmente il Fornitore della consegna selezionato per ogni ordine e/o; (b) definire una serie di parametri come Tariffa massima di consegna, tempo massimo di ritiro, confronto preventivi e altri resi disponibili da Deliverect, al fine di selezionare e inviare automaticamente una richiesta di consegna al Fornitore della consegna selezionato quando tali parametri sono rispettati.
Fornitura di Servizi di consegna. Ogni richiesta di consegna effettuata dal Cliente attraverso la Spedizione e accettata dal Fornitore della consegna selezionato crea un rapporto legalmente vincolante tra il Cliente e il Fornitore della consegna selezionato. Il Cliente riconosce e concorda che Deliverect non faccia parte e non sarà inserito come parte nel rapporto contrattuale tra il Cliente e il Fornitore della consegna selezionato. La fornitura di servizi di consegna da parte del Fornitore della consegna selezionato sarà regolata dai Termini di consegna.
Dati personali del Cliente. I Dati Personali del Cliente saranno trattati da Deliverect per l'elaborazione della Spedizione. I termini in base ai quali vengono trattati i Dati personali del Cliente sono regolati dai Termini di condivisione dei dati dei Clienti UE (Allegato A) o dai Termini di condivisione dei dati dei Clienti non SEE (Allegato B), a seconda dei casi. Il Cliente riconosce che Deliverect condividerà i Dati personali del Cliente con ilFornitore di servizi di consegna selezionato. Il Fornitore selezionato avrà il diritto di utilizzare i Dati personali del Cliente, come consentito dal Cliente in qualità di responsabile del trattamento dei Dati personali del Cliente (come definito dal GDPR).
Dati del corriere. La fornitura di servizi di consegna richiede che il Cliente riceva i Dati del corriere dal Fornitore di servizi di consegna selezionato. Laddove richiesti, i Dati del Corriere saranno comunicati al Cliente da Deliverect secondo le istruzioni del Fornitore di servizi di consegna selezionato. Deliverect è il responsabile del trattamento dei Dati (come definito dal GDPR) del corriere per conto del Fornitore di servizi di consegna selezionato e il Fornitore di servizi di consegna selezionato è il titolare del trattamento (come definito dal GDPR). Il Cliente riconosce e concorda che il Cliente riceva, elabori, utilizzi e divulghi i Dati del Corriere unicamente laddove concordato con il Fornitore di servizi di consegna selezionato nei Termini di consegna, e/o in qualsiasi altro contratto stipulato tra il Cliente e il Fornitore di servizi di consegna Selezionato.
Conformità. Il Cliente dichiara e garantisce di non utilizzare e non consentire a terze parti di utilizzare la Spedizione per richiedere la consegna di Prodotti soggetti a restrizioni, o di utilizzare la Spedizione in violazione di qualsiasi legge applicabile. Il Cliente sarà responsabile e indennizzerà Deliverect nel caso in cui il Cliente utilizzi la Sedizione per procurare la consegna di Prodotti soggetti a restrizioni o nel caso in cui il Cliente utilizzi la Spedizione in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
TERMINI DI ORDINAZIONE ONLINE
I seguenti Termini di Deliverect Direct regolano l'accesso e l'utilizzo di Deliverect Direct da parte del Cliente. I presenti Termini di Deliverect Direct sono parte integrante dei Termini. Tutti i termini non definiti e maiuscoli avranno il significato stabilito all'Allegato C.
Campo di applicazione. Deliverect Direct è una suite di servizi composta da Online Ordering, Social Ordering, Loyalty, QR Codes (e qualsiasi altra funzionalità o servizio che potrebbe essere incluso da Deliverect in futuro), che viene offerta come un unico servizio (sia che il Cliente utilizzi tutti o solo alcuni dei servizi sottostanti della suite). Deliverect Direct viene offerto con un modello ibrido. Le disposizioni dei Termini Generali relativi al modello ibrido (comprese le disposizioni relative alle commissioni ibride) sono applicabili a Deliverect Direct.
Accesso. Dopo l'esecuzione dei Termini, e completato il processo di onboarding del Cliente (ivi compreso il processo di creazione di un account con il Fornitore di elaborazione dei pagamenti e la divulgazione delle informazioni e della documentazione necessarie a tale scopo), il Cliente sarà in grado di utilizzare Deliverect Direct. ]
Termine di fatturazione e pagamento. Le fatture per la Commissione ibrida saranno emesse su base mensile, tuttavia la componente del canone di abbonamento del canone ibrido deve essere pagata dal Cliente in anticipo e prima dell’attivazione dell’abbonamento, mentre la componente transazionale del canone sarà pagata in via posticipata.
Elaborazione dei pagamenti.
I servizi di elaborazione dei pagamenti a cui il Cliente accede in relazione a Deliverect Direct sono forniti dal Payment Processing Provider (non da Deliverect o dalle sue Affiliate).
Fatto salvo laddove diversamente notificato da Deliverect, il Fornitore di elaborazione dei pagamenti trasferirà il Ricavo finale al Cliente su base settimanale. Il cliente può selezionare una frequenza più breve, o ricevere esborsi supplementari, soggetti a una commissione aggiuntiva.
Il Cliente è tenuto ad accettare i termini e le condizioni del Fornitore di elaborazione dei pagamenti e a divulgare determinate informazioni (ivi comprese le informazioni Know Your Customer- informazioni KYC) prima di poter accedere ai servizi di elaborazione dei pagamenti. La mancata fornitura di un KYC accurato, aggiornato e completo impedirà al Cliente di accedere a Deliverect Direct e ai servizi di elaborazione dei pagamenti del Payment Processing Provider.
Il Fornitore di elaborazione dei pagamenti ha il diritto di rifiutare la richiesta di fornitura di servizi di elaborazione dei pagamenti da parte del Cliente. Il Fornitore di elaborazione dei pagamenti non è soggetto ad approvazione di Deliverect, che declina ogni responsabilità correlata ai servizi del Fornitore di elaborazione dei pagamenti.
La selezione di un Fornitore di elaborazione dei pagamenti da parte del Cliente impone al Cliente stesso di nominare tale Fornitore di elaborazione dei pagamenti addetto alla riscossione limitata dei pagamenti del Cliente al solo scopo di: (a) accettare il pagamento del Prezzo dei prodotti al dettaglio (più eventuali tasse applicabili o altre spese per conto del Cliente) venduti dal Cliente ai propri acquirenti tramite Deliverect Direct e; (b) trasferire il Ricavo finale al Cliente (più le tasse applicabili e qualsiasi altra tassa recuperata per conto del Cliente) al netto delle Commissioni di ordinazione online trattenute (come applicabile), o qualsiasi altra commissione eventualmente applicata.
Qualora applicabile e/o richiesto dal Fornitore di elaborazione dei pagamenti, il Cliente concede a Deliverect il diritto di configurare il profilo dell’account del Cliente e le regole anti-frode sull’account del Cliente con il Fornitore di elaborazione dei pagamenti. Il Cliente riconosce e accetta che Deliverect possa stabilire delle restrizioni all'importo dei pagamenti eventualmente elaborati dal Cliente in relazione ai Servizi di elaborazione dei pagamenti.
Il Cliente dovrà rimborsare immediatamente a Deliverect eventuali Storni di addebito e/o Rimborsi riscossi da Deliverect dal Fornitore di elaborazione dei pagamenti per mancanza di fondi sufficienti nel Ricavo finale, al fine di addebitare tali Storni di addebito e/o Rimborsi direttamente al Cliente. Il Cliente riconosce che Deliverect può incaricare il Fornitore di elaborazione dei pagamenti di dedurre gli importi degli Storni di addebito e/o dei rimborsi dal Ricavo finale. Ai fini della presente sezione, "Storno di addebito" indica una transazione che è stata riaddebitata con esito positivo su richiesta del titolare del conto o dell'emittente del metodo di pagamento ai sensi delle regole pertinenti del titolare del metodo di pagamento con conseguente cancellazione della transazione in relazione alla quale il Cliente è stato pagato o doveva essere pagato. Ai fini della presente sezione, "Rimborso" indica lo storno (parziale) di una particolare transazione, per cui i fondi sono rimborsati al titolare del conto su iniziativa o richiesta del Cliente. Il Cliente riconosce e concorda con la presente la piena responsabilità del Cliente in merito a eventuali sanzioni imposte dal Fornitore di elaborazione dei pagamenti e/o dalla parte che offre e/o regolamenta il relativo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente a Deliverect in conseguenza di azioni od omissioni commesse dal Cliente nell'uso dei servizi di elaborazione dei pagamenti forniti dal Fornitore di elaborazione dei pagamenti o del metodo di pagamento offerto dalla parte che fornisce e/o regolamenta tale metodo di pagamento.
Il Cliente dichiara e garantisce di non utilizzare Deliverect Direct né i servizi di elaborazione dei pagamenti per vendere articoli o prodotti illegali, ivi compresi, ma senza limitazione alcuna, armi da fuoco, sostanze stupefacenti, materiali pericolosi, materiale aventi contenuti per adulti, abbonamenti o intrattenimento, qualsiasi tipo di strumento finanziario, prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, ovvero prodotti o articoli limitati da leggi o regolamenti, o che siano limitati o vietati dall’insieme di statuti, norme, regolamenti, regolamenti operativi, procedure e/o deroghe emesse dalla parte che offre e/o regola il relativo metodo di pagamento, nonché quelli elencati dal Fornitore di elaborazione dei pagamenti nel suo sito web.
Deliverect o il Fornitore di elaborazione dei Pagamenti possono, di volta in volta, richiedere informazioni al Cliente per confermare l'identità del Cliente stesso, laddove necessario sulla base di qualsiasi obbligo di conformità applicabile prima del trasferimento di qualsiasi pagamento al Cliente. Il Fornitore di elaborazione dei pagamenti può rifiutare l’elaborazione di pagamenti dovuti al Cliente qualora sussista un rischio legale o normativo o una potenziale violazione della legge o dei regolamenti associati a tale trasferimento al Cliente.
In futuro, Deliverect potrà offrire ai Clienti la possibilità di integrare il proprio provider di elaborazione dei pagamenti in Deliverect Direct. Se e quando questa opzione sarà resa disponibile, sarà soggetta a costi aggiuntivi e potrà essere soggetta a condizioni aggiuntive.
Promozioni, sconti e fidelizzazione. Il Cliente potrà creare determinate promozioni, sconti e fidelizzazioni per i propri clienti attraverso Deliverect Direct. Il Cliente dichiara e garantisce la conformità di tali promozioni, sconti e fidelizzazione a tutte le leggi e regolamenti applicabili, ivi comprese le leggi sulla tutela dei consumatori. Il Cliente è responsabile della creazione di termini e condizioni che si applicano alle sue promozioni, sconti e fidelizzazione e deve rendere tali termini e condizioni disponibili ai suoi clienti. Il Cliente riconosce e accetta che Deliverect non sia in alcun modo responsabile di sconti, promozioni e fidelizzazione offerte dal Cliente ai propri acquirenti. Per chiarire, il concetto di "Prezzo al dettaglio" (definito nell'Allegato C) sarà utilizzato unicamente al fine di calcolare le Commissioni applicabili che il Cliente deve pagare a Deliverect. Di conseguenza, qualora il Cliente fornisca sconti o promozioni ai suoi clienti, tali sconti e promozioni possono essere dedotti dal pagamento ricevuto dal Cliente e non saranno presi in considerazione ai fini del calcolo delle commissioni applicabili.
Assistenza clienti. Il Cliente concorda e riconosce che il Cliente (e non Deliverect o le sue Affiliate) sarà responsabile dell’assistenza fornita ai propri acquirenti per qualsiasi problema eventualmente sorto e/o legato ai Prodotti venduti in connessione con Deliverect Direct, o alla consegna degli stessi.
Disponibilità dei prodotti. Il Cliente renderà i Prodotti disponibili all’acquisto attraverso Deliverect Direct. Il Cliente preparerà, gestirà e conserverà tutti i Prodotti in conformità e nel rispetto di tutte le Leggi applicabili. Il Cliente è tenuto a garantire la conformità dei prodotti a tutti i requisiti e alle normative in materia di sicurezza e igiene alimentare.
Responsabilità dei prodotti. Il Cliente riconosce e accetta di mantenere la titolarità dei Prodotti, ed è quindi responsabile di tutti i Prodotti fino al momento del loro trasferimento all’acquirente del Cliente stesso.
Rimborsi per prodotti difettosi. Il Cliente è tenuto a rimborsare tutti i costi ai propri acquirenti qualora i medesimi richiedano un rimborso per Prodotti difettosi o altrimenti insoddisfacenti (ivi compresi, senza limitazione, costi associati al recupero di tali Prodotti difettosi o altrimenti insoddisfacenti, se applicabile).
Alcolici. In caso di offerta/vendita di alcolici tramite Deliverect Direct, il Cliente dichiara e garantisce di possedere e mantenere tutte le licenze e/o i permessi necessari a vendere e, laddove applicabile, consegnare alcolici, e di rispettare tutte le Leggi applicabili in merito, ivi compresi, senza limitazione alcuna, limiti di tempo e maggiore età. Il Cliente dovrà fornire copie di tali licenze a Deliverect su richiesta.
Prezzo al dettaglio. Il Cliente è il "rivenditore" o "venditore" di tutti i Prodotti (ivi compresi i servizi di consegna relativi a tali Prodotti). Il Cliente è responsabile della determinazione e dell'impostazione del Prezzo di vendita al dettaglio di ogni Prodotto che sarà disponibile alla vendita attraverso Deliverect Direct. Il Cliente è l'unico responsabile della corretta applicazione e del versamento di IVA applicabile, utilizzo da parte del venditore, agevolazioni di transazione, agevolazioni, accisa generale, entrate lorde, indennità sui pasti e tasse di transazione analoga in relazione alla vendita dei Prodotti.
Privacy. Il Cliente è il Titolare del trattamento (definito dal GDPR) dei Dati personali del Cliente in condivisione con Deliverect Direct. Di conseguenza, il Cliente è tenuto a inserire un link alla sua politica sui cookie e all'informativa sulla privacy su ciascuno dei siti online associati a Deliverect Direct, e a rispettare tutti gli obblighi previsti dalle Leggi sulla protezione dei dati in relazione al suo ruolo di Titolare dei dati. Inoltre, il Cliente dichiara e garantisce di disporre di un'adeguata base giuridica, come richiesto dalle Leggi applicabili, per inviare comunicazioni ai propri clienti (attraverso i canali messi a disposizione da Deliverect Direct) e per utilizzare i loro dati personali a fini di marketing, vendita e fidelizzazione. Le comunicazioni inviate in questo contesto dal Cliente, e il loro contenuto, dovranno essere sempre conformi alle Leggi Applicabili.
TERMINI DI MERCATO
I seguenti Termini di mercato regolano l'accesso e l'utilizzo del Mercato da parte del Cliente. I presenti Termini di mercato sono parte integrante dei Termini. Tutti i termini non definiti e maiuscoli avranno il significato stabilito all'Allegato C.
Campo di applicazione. Il Mercato è un mercato online che consente l'accesso ai fornitori di servizi di ristorazione ("Fornitori"), per i Clienti. I Fornitori reclamizzeranno i loro servizi sul Mercati e i Clienti potranno scegliere di impegnarsi con loro. Impegnandosi con un Fornitore, il Cliente autorizza Deliverect a condividere le informazioni e contatti del Cliente con tale Fornitore. Marketplace è disponibile in abbonamento. Le disposizioni dei Termini Generali relativi al modello ibrido (comprese le disposizioni relative al canone di abbonamento) sono applicabili a Marketplace.
Accesso. A seguito della stipula dei Termini, i Clienti potranno accedere al Mercato attraverso Frontend o direttamente tramite https://apps.deliverect.com/. Utilizzo di Frontend è soggetto a termini e restrizioni riferite alla Proprietà intellettuale di Deliverect come previsto nei Termini generali.
Termine di fatturazione e pagamento. Le fatture del Canone di abbonamento saranno rilasciate al Cliente alla stipula dell’abbonamento. Indipendentemente dal Periodo di abbonamento, le fatture del Canone di abbonamento dovranno essere pagate dal Cliente alla ricezione della fattura. Il Cliente autorizza Deliverect (e/o le sue Affiliate, a seconda dei casi) ad addebitare il Canone di abbonamento sulla carta di credito e/o di debito registrata del Cliente.
Garanzie e dichiarazioni. Il Mercato è fornito “as is” e Deliverect non garantisce che l'uso del Mercato da parte del Cliente sia ininterrotto o privo di errori o che soddisfi i requisiti del Cliente stesso. Deliverect non è inoltre responsabile di eventuali ritardi, mancate consegne o qualsiasi altra perdita o danno derivante dal trasferimento di dati su reti e strutture di comunicazione, compreso Internet, e il Cliente riconosce che il Mercato può essere soggetto a limitazioni, ritardi e altri problemi inerenti all'uso di tali strutture di comunicazione. L'impegno con i Fornitori non garantisce ulteriori ricavi od opportunità commerciali per il Cliente.
Contratti. Deliverect non è direttamente coinvolta nelle transazioni stipulate tra i Clienti e i Fornitori che offrono servizi attraverso il Mercato e Deliverect non sarà mai parte di tale transazione anche se il contatto tra il Cliente e il Fornitore avrà luogo sul Mercato. Deliverect non è responsabile di alcuna transazione tra i Fornitori e un Cliente conclusa attraverso il Mercato.
Pagamento. Laddove applicabile, i pagamenti delle transazioni stipulate tra i Clienti e i Fornitori saranno effettuati direttamente dai Clienti al Fornitore, e Deliverect non sarà in alcun caso coinvolta né responsabile del pagamento dei Servizi da parte dei Clienti.
Responsabilità. Deliverect non ha alcun controllo sulla qualità, l’autenticità, l'accuratezza, la sicurezza, la moralità o la legalità di qualsiasi aspetto dei servizi resi disponibili attraverso il Mercati. Deliverect non effettua valutazione preliminare dei servizi del Fornitore e non può garantire che il Fornitore o un Cliente completino effettivamente una transazione. Il Cliente concorda che Deliverect - in quanto mercato - non sia responsabile dei Servizi o di qualsiasi altro contenuto pubblicato dal Fornitore o da altri utenti sul Mercato. Pertanto, qualsiasi utilizzo del Mercato è a rischio del Cliente.
Conformità. Quando utilizza il Mercato, il Cliente deve: i) rispettare tutte le Leggi Applicabili, ivi comprese quelle relative all'esportazione di dati e software, in relazione alle sue attività ai sensi dei presenti Termini; ii) garantire che il suo utilizzo del Mercato sia conforme ai termini e alle condizioni dei presenti Termini e assumersi la responsabilità di una violazione dei presenti Termini causata da uno qualsiasi dei suoi dipendenti o da qualsiasi utilizzo del Mercato da parte del Cliente; iii) rispettare tutte le Politiche accettabili in materia di utilizzo e privacy di Deliverect pubblicate sul Mercato e relativi emendamenti; e iv) garantire che la propria rete e i propri sistemi siano conformi alle relative specifiche fornite periodicamente da Deliverect.
Incidente in materia di sicurezza. Qualora si verifichi un incidente legato alla sicurezza che possa compromettere concretamente il funzionamento del Mercato o l'utilizzo da parte di persone non autorizzate, Deliverect può, senza responsabilità o compromissione dei suoi altri diritti né preavviso ai Clienti: i) disabilitare o sospendere il Mercato laddove sia compromesso a causa dell'incidente in materia di sicurezza; ii) rimuovere i contenuti del Mercato e i relativi Servizi; e/o disabilitare l'account del Cliente o l'accesso al Mercato e ai relativi Servizi fino alla risoluzione dell'incidente in materia di sicurezza. Deliverect informerà tempestivamente il Cliente di qualsiasi incidente in materia di sicurezza e delle misure adottate, in considerazione della natura dell'incidente in materia di sicurezza in questione.
ALLEGATO A: TERMINI DI TRATTAMENTO DEI DATI DEI CLIENTI DELL'UE
I termini del presente Allegato regoleranno la condivisione e il trattamento dei Dati personali del Cliente in merito a Deliverect Direct, all’Ordinazione online come servizio autonomo (se il Cliente è in un Modello Legacy), all'Elaborazione degli ordini (solo in relazione ai dati personali provenienti dai canali online diretti del Cliente, comprese le app/siti web) e/o alla Spedizione per i Clienti ubicati nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito. Tutti i termini non definiti e maiuscoli avranno il significato stabilito all'Allegato C.
Ai fini della presente esposizione, i termini "Paese terzo", "Stato membro","Titolare del trattamento","Interessato al trattamento dei dati", " Dati personali ", "Violazione deidati personali ","Trattamento" e "Autorità di vigilanza" avranno lo stesso significato indicato nel Regolamento generale sulla protezione dei (UE) 2016/679 ("GDPR").
Campo di applicazione. Il Cliente autorizza espressamente e dà istruzioni a Deliverect di trattare i Dati personali del Cliente, compresi i Dati personali, nella misura in cui tale trattamento è effettuato e richiesto per l'esecuzione dei Termini in relazione a Deliverect Direct, all'Ordine online o alla Spedizione. Deliverect riconosce che i Dati personali del Cliente non possano essere utilizzati da Deliverect al di fuori del campo di applicazione dei Termini. L'oggetto e la durata del Trattamento, la natura e la finalità del Trattamento, il tipo di Dati personali del Cliente e le categorie degli Interessati al trattamento sono indicati alla Sezione 13. Gli obblighi e i diritti del Cliente Titolare del trattamento sono riportati nel presente Allegato A.
Ruoli delle Parti. Deliverect è il Responsabile del trattamento dei Dati personali del Cliente elaborati in relazione ai Termini per Deliverect Direct, l'Ordinazione online, l'Elaborazione degli ordini (per il caso d'uso di cui sopra) o la Spedizione, e il Cliente è il Titolare di tali Dati personali del cliente.
Informativa sulla privacy e politica sui cookie di Deliverect. Il Cliente accetta i termini e le condizioni dell’Informativa sulla privacy e della politica sui cookie di Deliverect disponibile all'indirizzo https://www.deliverect.com/it-it/Informativa-sulla-privacy-e-sui-cookie
Leggi relative alla Protezione dei dati. Nell'esecuzione dei Termini, il Cliente e Deliverect saranno tenuti a rispettare le Leggi applicabili relative alla protezione dei dati. Il Cliente garantisce e assicura che i Termini e qualsiasi istruzione impartita a Deliverect in merito ai Dati personali del Cliente non siano in contrasto con le Leggi relative alla Protezione dei dati o con i diritti legali degli Interessati al trattamento dei dati e che, altresì, tutti i Dati personali del Cliente (e i Dati personali) trasferiti dal Cliente a Deliverect siano stati raccolti e trasmessi legalmente e possano essere utilizzati, elaborati, conservati e trasferiti in modo lecito ai fini dell'esecuzione dei Termini relativi a Ordinazione online e Spedizione. Deliverect informerà il cliente qualora ritenga che le istruzioni di Trattamento del Cliente violino le Leggi relative alla protezione dei dati.
Dichiarazioni e Garanzie.
Del Cliente: Il Cliente dichiara e garantisce di disporre di una base giuridica adeguata a trasferire e condividere i Dati personali del Cliente con Deliverect.
Di Deliverect: Deliverect garantisce e assicura che (a) si asterrà dal trattare i dati personali del Cliente fatto salvo su istruzioni documentate del Cliente stesso (i Termini che si ritiene costituiscano tali istruzioni), (b) non utilizzerà i Dati personali del Cliente per scopi diversi dall'esecuzione dei Termini relativi alle attività di Deliverect Direct, Ordinazione online, Elaborazione degli Ordini o Spedizione, e (c) a eccezione delle Affiliate, laddove ritenuto necessario o utile da Deliverect al fine di adempiere ai propri obblighi di trattamento o eseguire i Termini relativi a Deliverect Direct, Ordinazione online, Elaborazione degli Ordini o Spedizione, non trasferirà i Dati personali del Cliente a un Paese terzo o a un'organizzazione internazionale, fatto salvo laddove richiesto dalle Leggi dell'Unione o degli Stati membri a cui Deliverect è soggetta e a condizione che Deliverect informi il Cliente in anticipo di tale obbligo legale, fatto salvo laddove la legge vieti tali informazioni per importanti motivi di interesse pubblico. Qualora i Dati Personali trattati nell'ambito dei Termini siano trasferiti da un paese nello Spazio Economico Europeo a un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, le Parti garantiranno che i Dati Personali siano adeguatamente protetti. A tal fine, salvo accordo contrario, le Parti si affidano alle clausole contrattuali standard approvate dall'UE per il trasferimento di dati personali.
Misure tecniche e organizzative. In considerazione dello stato dell'arte, dei costi di implementazione e della natura, dello scopo, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio di varia probabilità e gravità concernente i diritti e le libertà delle persone fisiche, Deliverect garantisce che, in relazione ai Dati personali del Cliente, attuerà misure tecniche e organizzative atte a garantire un livello di sicurezza ragionevolmente adeguato a tale rischio, ivi comprese, laddove idonee, le misure di cui all'articolo 32(1) del GDPR. Deliverect attuerà misure di sicurezza appropriate (tecniche, logiche e organizzative) e conferma che, per quanto a sua conoscenza, tali misure forniscono un livello di sicurezza adeguato, in considerazione dello stato dell'arte e di minacce alla sicurezza eventualmente che siano note o dovrebbero ragionevolmente essere note a Deliverect stessa. Deliverect garantirà che le persone autorizzate a trattare i Dati personali del Cliente si adoperino a fini di riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo normativo di riservatezza.
Sub-responsabili. Il Cliente concede con la presente un'autorizzazione generale a Deliverect a coinvolgere (o divulgare i Dati personali del Cliente stesso a) un Sub-responsabile, laddove ritenuto necessario o utile da Deliverect al fine di adempiere ai propri obblighi di trattamento o eseguire gli obblighi previsti dai Termini, fermo restando che Deliverect rimarrà responsabile delle prestazioni di ciascun Sub-responsabile nei confronti del Cliente. Deliverect garantirà che ciascun Sub-responsabile adempia a tutti gli obblighi previsti dai Termini, laddove applicabili al Trattamento dei Dati personali del Cliente effettuato da tale Sub-responsabile, così come applicati a Deliverect.
Processi di conformità ai Diritti degli Interessati al trattamento. In considerazione della natura del Trattamento, Deliverect assisterà il Cliente attuando misure tecniche e organizzative idonee affinché il Cliente adempia agli obblighi di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli Interessati al trattamento dei dati ai sensi delle Leggi relative alla Protezione dei dati (ivi compreso il diritto di accesso ai propri dati personali e di richiedere correzioni).
Violazione dei dati. Deliverect informerà il cliente entro quarantotto (48) ore dalla rilevazione di qualsiasi accesso non autorizzato, acquisizione o divulgazione dei Dati personali del Cliente, o violazione della sicurezza o della riservatezza dei Dati personali del Cliente sotto il controllo o in possesso di Delivererect ("Incidente di sicurezza dei dati"). Deliverect collaborerà con il Cliente e lo assisterà nelle indagini, nella mitigazione e nella risoluzione di qualsiasi Incidente di sicurezza dei dati, tenendo conto delle informazioni e dei mezzi tecnici a disposizione di Deliverect. Il Cliente rimborserà ragionevolmente Deliverect per qualsiasi spesa effettuata in particolare su richiesta del Cliente, qualora l'Incidente di sicurezza dei dati non sia attribuibile a Deliverect.
Valutazioni d'Impatto sulla Protezione dei dati. Deliverect fornirà un'assistenza ragionevole al Cliente per qualsiasi valutazione d'impatto sulla protezione dei dati e per le consultazioni preventive con le Autorità di vigilanza o altre autorità competenti in materia di privacy dei dati, che il Cliente ritenga ragionevolmente necessarie ai sensi dell'articolo 35 o 36 del GDPR, in ogni caso esclusivamente in relazione al Trattamento dei Dati personali del Cliente da parte di Deliverect e in considerazione della natura del Trattamento e delle informazioni disponibili a Deliverect stessa.
Cancellazione dei Dati personali del Cliente. Su richiesta del cliente, Deliverect restituirà o cancellerà e otterrà la cancellazione di tutte le copie dei Dati personali del Cliente. Deliverect può tuttavia conservare alcuni Dati personali dei Clienti laddove previsto dalle Leggi relative alla Protezione dei dati, dalle Leggi dell'UE o degli Stati membri e per il periodo previsto dalle Leggi relative alla Protezione dei dati, dalle Leggi dell'UE o degli Stati membri.
Revisione. Deliverect metterà a disposizione del Cliente, su richiesta, tutte le informazioni ragionevolmente necessarie ad attestare la conformità all'articolo 28 del GDPR e consentirà e contribuirà alle revisioni, ivi comprese le ispezioni, da parte del Cliente o di un revisore incaricato dal Cliente stesso in relazione al Trattamento dei Dati personali del Cliente da parte di Deliverect. Il costo di tali revisioni o ispezioni sarà a carico del Cliente.
Descrizione del Trattamento dei dati.
Categorie di Interessati al trattamento dei dati: Deliverect tratterà i dati degli utenti finali e degli acquirenti del Cliente.
Tipi / Categorie di Dati personali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, dettagli dell'ordine e geo-localizzazione.
Oggetto, natura e scopo del Trattamento: Supportare Deliverect Direct, Ordinazione online, Elaborazione degli ordini e Spedizione a beneficio del Cliente.
Durata del Trattamento: durata dei Termini o come altrimenti richiesto dalla legge applicabile.
ALLEGATO B: TERMINI DI TRATTAMENTO DEI DATI DEI CLIENTI NON UE
I termini del presente Allegato regoleranno la condivisione e il trattamento dei Dati personali del Cliente in merito all’Ordinazione online e/o alla Spedizione per i Clienti ubicati al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito. Tutti i termini non definiti e maiuscoli avranno il significato stabilito all'Allegato C. Ai fini dei presenti termini di condivisione dei dati, il Cliente è l'importatore di dati personali e Deliverect è l'esportatore.
CLAUSOLE CONTRATTUALI STANDARD UE (dal Responsabile al Titolare del trattamento)
SEZIONE I
Clausola 1 - Scopo e campo di applicazione
Lo scopo delle presenti clausole contrattuali standard è garantire la conformità ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche in merito al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati)(1) a fini di trasferimento dei dati personali verso un paese terzo.
Le parti:
Persona(e) fisica(he) o giuridica(he), autorità pubblica(he), agenzia(e) od organismo(i) (di seguito "entità") che trasferisce(ono) i dati personali, come elencato all'allegato I.A (di seguito ogni "esportatore di dati"), e
Entità in un paese terzo che riceve(ono) i dati personali dall'esportatore di dati, direttamente o indirettamente, tramite un'altra entità anch'essa parte delle presenti Clausole, come elencato all'allegato I.A (di seguito ogni "importatore di dati").
hanno accettato le presenti clausole contrattuali standard (di seguito "Clausole").
Le presenti clausole si applicano al trasferimento di dati personali come specificato nell'allegato I.B.
L'Appendice alle presenti clausole, contenente gli allegati in essa menzionati costituisce parte integrante delle presenti Clausole.
Clausola 2 - Effetto e invariabilità delle Clausole
Le presenti Clausole stabiliscono garanzie adeguate, tra cui l'applicazione dei diritti degli interessati al trattamento e a mezzi di ricorso efficaci, ai sensi dell'Articolo 46(1) e dell'Articolo 46(2)(c) del Regolamento (UE) 2016/679 e, per quanto riguarda i trasferimenti di dati da titolari a responsabili e/o da responsabili a responsabili, clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 28(7), del Regolamento (UE) 2016/679, purché non siano modificate, fatto salvo al fine di selezionare i(l) Modulo(i) idoneo(i) o aggiungere o aggiornare le informazioni nell'Appendice. Ciò non impedisce alle parti di includere le clausole contrattuali standard stabilite nelle presenti Clausole in un contratto più ampio e/o di inserire altre clausole o garanzie aggiuntive, purché non contrastino, direttamente o indirettamente, con le presenti Clausole né pregiudichino i diritti o le libertà fondamentali degli interessati al trattamento dei dati.
Le presenti Clausole non pregiudicano gli obblighi a cui è soggetto l'esportatore di dati in virtù del Regolamento (UE) 2016/679.
Clausola 3 - Beneficiari terze parti.
Gli interessati possono invocare e far valere le presenti Clausole, in qualità di terzi beneficiari, nei confronti dell'esportatore e/o dell'importatore di dati, con le seguenti eccezioni: (i) Clausola 1, Clausola 2, Clausola 3, Clausola 6, Clausola 7; (ii) Clausola 8.1 (b) e Clausola 8.3 (b); (iii) Clausola 13; (iv) Clausola 15.1 (c), (d) e (e); (v) Clausola 16 (e); (vi) Clausola 18.
Il paragrafo (a) non pregiudica i diritti degli interessati al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
Clausola 4 - Interpretazione.
Qualora le presenti Clausole utilizzino termini definiti nel Regolamento (UE) 2016/679, tali termini avranno lo stesso significato di tale regolamento.
Le presenti Clausole devono essere lette e interpretate alla luce delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679.
Le presenti Clausole non dovranno essere interpretate in modo da contrastare con i diritti e gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.
Clausola 5 - Gerarchia.
In caso di contrasto tra le presente Clausole e le disposizioni di accordi correlati tra le parti, in essere al momento in cui le presenti Clausole siano concordate o stipulate successivamente, prevarranno le presenti Clausole.
Clausola 6 - Descrizione del(i) trasferimento(i).
I dettagli del(i) trasferimento(i) e, in particolare, le categorie di dati personali trasferiti e lo(gli) scopo(i) del trasferimento, sono specificati all'allegato I.B.
Clausola 7 - Adesione postuma.
Un'entità che non sia parte delle presenti Clausole può, con l'accordo delle parti, aderire a tali Clausole in qualsiasi momento, sia come esportatore che come importatore di dati, compilando l'Appendice e firmando l'Allegato I.A.
Completata l'appendice e firmato l'allegato I.A, il soggetto aderente diventerà parte delle presenti Clausole e avrà i diritti e gli obblighi di un esportatore o di un importatore di dati in conformità alla sua designazione nell'allegato I.A.
SEZIONE II - OBBLIGHI DELLE PARTI
Clausola 8 - Tutela della protezione dei dati.
L'esportatore di dati garantisce di aver compiuto sforzi ragionevoli al fine di determinare la capacità dell'importatore di dati di soddisfare gli obblighi previsti dalle presenti Clausole, attraverso l'attuazione di misure tecniche e organizzative.
8.1.Istruzioni
L'esportatore di dati tratta i dati personali soltanto sulla base di istruzioni documentate dell'importatore di dati che agisce come titolare del trattamento.
L'esportatore di dati informerà tempestivamente l'importatore di dati qualora non sia in grado di seguire tali istruzioni, anche qualora tali istruzioni violino il Regolamento (UE) 2016/679 o altre leggi dell'Unione o degli Stati membri relative alla protezione dei dati.
L'importatore di dati eviterà qualsiasi azione che possa impedire all'esportatore di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, anche nel contesto del sub-trattamento o in merito alla collaborazione con le autorità di vigilanza competenti.
Al termine della fornitura dei servizi del trattamento, l'esportatore di dati, a scelta dell'importatore di dati, cancellerà tutti i dati personali trattati per conto dell'importatore di dati o restituirà all'importatore di dati stesso tutti i dati personali trattati per suo conto e cancellerà le copie esistenti.
8.2. Sicurezza del trattamento
Le parti attueranno misure tecniche e organizzative atte a garantire la sicurezza dei dati, anche durante la trasmissione, nonché la protezione da violazione della sicurezza che comporti la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato accidentali o illegali (di seguito "violazione dei dati personali"). Nel valutare il livello di sicurezza idoneo, essi terranno debitamente conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura dei dati personali(2), della natura, del campo di applicazione, del contesto e della(e) finalità del trattamento e dei rischi che il trattamento comporta per gli interessati al trattamento dei dati e, in particolare, considereranno la possibilità di disporre di risorse di codifica o pseudonimizzazione, anche durante la trasmissione, qualora sia possibile adempiere in tal modo alla finalità del trattamento.
L'esportatore di dati supporterà l'importatore di dati nel garantire un'adeguata sicurezza dei dati conformemente alla lettera (a). In caso di violazione dei dati personali riguardanti i dati personali trattati dall'esportatore ai sensi delle presenti clausole, l'esportatore di dati informerà l'importatore di dati senza indebito ritardo dopo esserne venuto a conoscenza e supporterà il medesimo nell'affrontare la violazione.
L'esportatore di dati garantirà che le persone autorizzate a trattare i dati personali si adoperino a fini di riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo normativo di riservatezza.
8.3. Documentazione e conformità
Le parti dovranno essere in grado di dimostrare la conformità alle presenti Clausole.
L'esportatore di dati metterà a disposizione dell'importatore di dati tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Clausole e consentirà e contribuirà alle verifiche.
Clausola 9 - Sub-responsabili: N/A
Clausola 10 - Diritti degli Interessati al trattamento dei dati
Le parti si supporteranno reciprocamente nel rispondere alle domande e alle richieste presentate dagli interessati al trattamento dei dati ai sensi della legislazione locale applicabile all'importatore di dati o a fini di trattamento dei dati da parte dell'esportatore di dati nell'UE, ai sensi del regolamento (UE) 2016/679.
Clausola 11 - Ricorso
L'importatore di dati informerà gli interessati al trattamento di dati in un formato trasparente e facilmente accessibile, attraverso una comunicazione individuale o sul suo sito web, in merito a un punto di contatto autorizzato a gestire i reclami, e affronterà tempestivamente qualsiasi reclamo ricevuto da un interessato al trattamento dei dati.
Clausola 12 - Responsabilità.
Le Parti saranno vincolate dalle stesse disposizioni di responsabilità concordate nei Termini.
Clausola 13 - Supervisione: N/A
SEZIONE III - LEGGI LOCALI E OBBLIGHI IN CASO DI ACCESSO DA PARTE DELLE AUTORITÀ PUBBLICHE
Clausola 14 - Leggi e pratiche locali che compromettono la conformità alle presenti clausole
Le Parti garantiscono di non avere motivo di ritenere che le leggi e le pratiche del paese terzo o di destinazione applicabili al trattamento dei dati personali da parte dell'importatore di dati, ivi compresi eventuali requisiti di divulgazione dei dati personali o misure che autorizzino l'accesso da parte delle autorità pubbliche, impediscano all'importatore di dati di adempiere agli obblighi previsti dalle presenti Clausole. Ciò si basa sulla concezione per cui le leggi e le pratiche conformi ai diritti e alle libertà fondamentali essenziali, senza esulare da quanto necessario e proporzionato in una società democratica al fine di tutelare uno degli obiettivi riportati all'articolo 23(1) del Regolamento (UE) 2016/679, non contrastino con le presenti Clausole.
Le Parti dichiarano di avere considerato in particolare i seguenti elementi nel fornire la garanzia di cui al paragrafo (a): (i) le circostanze specifiche del trasferimento, ivi compresa la lunghezza della catena di trattamento, il numero di attori coinvolti e i canali di trasmissione utilizzati; i trasferimenti successivi previsti; il tipo di destinatario; la finalità del trattamento; le categorie e il formato dei dati personali trasferiti; il settore economico in cui avviene il trasferimento; il luogo di conservazione dei dati trasferiti; (ii) le leggi e le pratiche del paese terzo di destinazione - ivi comprese quelle che richiedono la divulgazione dei dati alle autorità pubbliche o autorizzano l'accesso di tali autorità - rilevanti alla luce delle circostanze specifiche del trasferimento, nonché le limitazioni e garanzie applicabili (3); (iii) qualsiasi garanzia contrattuale, tecnica od organizzativa rilevante attuate al fine di integrare le garanzie previste nelle presenti Clausole, ivi comprese le misure applicate durante il trasferimento dei dati personali al paese di destinazione.
L'importatore di dati garantisce di avere compiuto ogni sforzo nello svolgimento dell'incarico di cui al paragrafo (b) per fornire all'esportatore di dati le informazioni pertinenti e accetta di continuare a collaborare con l'esportatore di dati per garantire il rispetto delle presenti Clausole.
Le parti convengono di documentare la valutazione di cui al paragrafo (b) e di metterla a disposizione dell'autorità di vigilanza competente su richiesta.
L'importatore di dati si impegna a informare tempestivamente l'esportatore di dati qualora, dopo aver accettato le presenti clausole e per il periodo di validità dei Termini, abbia motivo di ritenere di essere o essere diventato soggetto a leggi o pratiche non in linea con i requisiti di cui al paragrafo (a), anche a seguito di un cambiamento nella legislazione del paese terzo o di una misura (come la richiesta di divulgazione) indicante un'applicazione pratica di tali leggi che non sia in linea con i requisiti del paragrafo (a).
A seguito di comunicazione ai sensi del paragrafo (e), o qualora l'esportatore di dati abbia altrimenti motivo di ritenere che l'importatore di dati non possa più adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Clausole, l'esportatore di dati individuerà tempestivamente misure appropriate (ad esempio misure tecniche o organizzative volte a garantire la sicurezza e la riservatezza) che l'esportatore e/o l'importatore di dati dovranno adottare a fronte della situazione. L'esportatore di dati sospenderà il trasferimento di dati qualora ritenga che non tale trasferimento non possa essere adeguatamente tutelato, o qualora riceva istruzioni dall'autorità di vigilanza ad agire in tal senso. In questo caso, l'esportatore di dati avrà il diritto di risolvere i Termini, laddove riguardino il trattamento dei dati personali ai sensi delle presenti Clausole. Qualora i Termini siano risolti ai sensi della presente clausola, si applicherà la clausola 16(d) ed (e).
Clausola 15 - Obblighi dell'importatore di dati in caso di accesso delle autorità pubbliche
15.1.Comunicazione
L'importatore di dati si impegna a notificare tempestivamente all'esportatore e, ove possibile, all'interessato (se necessario con l'aiuto dell'esportatore) se: (a) riceve una richiesta legalmente vincolante da parte di un'autorità pubblica, comprese le autorità giudiziarie, ai sensi delle leggi del paese di destinazione, per la divulgazione dei dati personali trasferiti ai sensi delle presenti Clausole; tale notifica deve includere informazioni sui dati personali richiesti, sull'autorità richiedente, sulla base giuridica della richiesta e sulla risposta fornita; oppure (b) viene a conoscenza di un accesso diretto da parte delle autorità pubbliche ai dati personali trasferiti ai sensi delle presenti Clausole in conformità alle leggi del paese di destinazione; tale notifica deve includere tutte le informazioni a disposizione dell'importatore.
Qualora la legislazione del paese di destinazione vieti all'importatore di informare l'esportatore di dati e/o l’interessato al trattamento dei dati, l'importatore di dati concorda di impegnarsi al meglio al fine di ottenere una deroga al divieto, al fine di fornire quanto prima il maggior numero di informazioni possibili. L'importatore di dati si impegna a documentare il proprio impegno al fine di poterlo dimostrare su richiesta dell'esportatore di dati.
Laddove consentito dalle leggi del paese di destinazione, l'importatore di dati si impegna a fornire all'esportatore di dati, a intervalli regolari per il periodo di validità dei Termini, il maggior numero possibile di informazioni rilevanti sulla richiesta ricevuta (in particolare, numero di richieste, tipo di dati richiesti, autorità richiedenti, eventuali contestazioni di tali richieste e l'esito delle medesime, ecc.)
L'importatore di dati si impegna a conservare le informazioni di cui ai paragrafi da (a) a (c) durante il periodo di validità dei Termini e, su richiesta, metterle a disposizione dell'autorità di vigilanza competente.
Le lettere da (a) a (c) non pregiudicano l'obbligo dell'importatore di dati di informare tempestivamente l'esportatore di dati, i ai sensi della Clausola 14(e) e della Clausola 16, qualora non sia in grado di rispettare tali Clausole.
15.2.Accertamento della legalità e minimizzazione dei dati.
L'importatore dei dati si impegna ad accertare la legalità della richiesta di divulgazione, in particolare qualora resti nell'ambito dei poteri concessi all'autorità pubblica richiedente, e a contestare la richiesta qualora, dopo un'attenta valutazione, concluda che vi siano basi ragionevoli per ritenere che la richiesta sia illecita ai sensi delle leggi del paese di destinazione, degli obblighi applicabili ai sensi del diritto internazionale e dei principi di correttezza internazionale. L'importatore di dati dovrà, alle stesse condizioni, perseguire le possibilità di ricorso. Qualora si opponga a una richiesta, l'importatore di dati chiederà misure provvisorie al fine di sospendere gli effetti della richiesta fino alla relativa decisione dell'autorità giudiziaria competente. Non divulgherà i dati personali richiesti finché non sarà richiesto dalle norme procedurali applicabili. Questi requisiti non pregiudicano gli obblighi dell'importatore di dati ai sensi della clausola 14(e).
L'importatore di dati accetta di documentare la propria valutazione legale e qualsiasi contestazione della richiesta di divulgazione e, laddove consentiti dalle leggi del paese di destinazione, di mettere la documentazione a disposizione dell'esportatore di dati, e, su richiesta, anche a disposizione dell'autorità di vigilanza competente.
L'importatore di dati accetta di fornire la quantità minima di informazioni consentita qualora risponda a una richiesta di divulgazione, sulla base di un'interpretazione ragionevole della richiesta stessa.
SEZIONE IV - DISPOSIZIONI FINALI
Clausola 16 - Non conformità alle presenti Clausole e risoluzione.
L'importatore di dati informerà tempestivamente l'esportatore di dati qualora non sia in grado di rispettare le presenti Clausole, per qualsiasi motivo.
Qualora l'importatore di dati violi le presenti Clausole o non sia in grado di rispettarle, l'esportatore di dati sospenderà il trasferimento di dati personali all'importatore di dati finché non sarà nuovamente garantito il rispetto o il contratto sarà risolto. Ciò non pregiudica la clausola 14 (f).
L'esportatore di dati avrà diritto di risolvere il contratto, nella misura in cui riguardi il trattamento dei dati personali ai sensi delle presenti Clausole, laddove: (i) l'esportatore di dati abbia sospeso il trasferimento di dati personali all'importatore di dati ai sensi del paragrafo (b) e la conformità alle presenti clausole non sia ripristinata entro un tempo ragionevole e in ogni caso entro un mese dalla sospensione; (ii) l'importatore di dati commetta violazioni sostanziali o persistenti delle presenti Clausole; o (iii) l'importatore di dati non rispetti la decisione vincolante di un foro competente o di un'autorità di vigilanza in merito ai propri obblighi ai sensi delle presenti Clausole. In questi casi, informerà l'autorità di vigilanza competente di tale inosservanza. Laddove il contratto coinvolga più di due parti, l'esportatore di dati può esercitare tale diritto di risoluzione soltanto nei confronti della Parte interessata, fatto salvo quanto diversamente concordato dalle Parti.
I dati personali raccolti dall'esportatore di dati nell'UE e trasferiti prima della risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo (c) dovranno essere immediatamente cancellati integralmente, ivi compresa qualsiasi copia dei medesimi. L'importatore di dati attesterà la cancellazione dei dati all'esportatore di dati. Fino alla cancellazione o alla restituzione dei dati, l'importatore di dati continuerà a garantire la conformità alle presenti Clausole. Qualora le leggi locali applicabili all'importatore di dati vietino la restituzione o la cancellazione dei dati personali trasferiti, l'importatore di dati garantisce di continuare a garantire la conformità alle presenti Clausole e tratterà i dati soltanto laddove e qualora richiesto ai sensi della legge locale.
Ciascuna parte può revocare il proprio consenso a essere vincolata dalle presenti Clausole qualora (i) la Commissione europea adotti una decisione ai sensi dell'Articolo 45(3) del Regolamento (UE) 2016/679 riguardante il trasferimento di dati personali a cui si riferiscono le presenti Clausole; o (ii) il Regolamento (UE) 2016/679 si inserisca nel quadro giuridico del paese in cui vengono trasferiti i dati personali. Ciò non pregiudica gli altri obblighi applicabili al trattamento in questione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
Clausola 17 - Legge vigente
Le presenti Clausole sono regolate dalla legge di un paese che consenta i diritti dei beneficiari terze parti. Le Parti concordano che tale legge sia il diritto belga.
Clausola 18 - Elezione di foro e giurisdizione
Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Clausole sarà risolta dal foro del Belgio.
(1) Qualora l'esportatore di dati sia un responsabile del trattamento soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 che agisce per conto di un'istituzione o di un organismo dell'Unione in qualità di Responsabile del trattamento, il ricorso alle presenti Clausole in caso di coinvolgimento di un altro responsabile (sub-trattamento) non soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 garantisce altresì la conformità all'articolo 29(4) del Regolamento (UE) 2018/1725 del Parlamento europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2018 concernente la tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali da parte di istituzioni, organismi, uffici e agenzie dell'Unione, nonché la libera circolazione di tali dati, abrogando il Regolamento (CE) n. 45/2001 e la Decisione n. 1247/2002/CE (GU L 295 del 21.11.2018, pag. 39), laddove le presenti Clausole e gli obblighi di protezione dei dati stabiliti nel contratto o in altro atto giuridico tra il titolare e il responsabile del trattamento siano allineati, ai sensi dell'articolo 29(3) del Regolamento (UE) 2018/1725 . Ciò si verificherà, in particolare, qualora titolare e responsabile del trattamento si basino sulle clausole contrattuali standard incluse nella Decisione 2021/915.
(2)Questo include il caso in cui il trasferimento e l'ulteriore trattamento riguardino dati personali che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, credi religiosi o filosofici, o appartenenza a sindacati dati genetici o biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona, o dati relativi a condanne penali o reati.
(3) Per quanto riguarda l'impatto di tali leggi e pratiche sulla conformità alle presenti Clausole, si possono considerare diversi elementi nell’ambito di una valutazione complessiva. Tali elementi possono includere un'esperienza pratica pertinente e documentata con precedenti casi di richieste di divulgazione da parte delle autorità pubbliche, o l'assenza di tali richieste, coprendo un periodo di tempo sufficientemente rappresentativo. Ciò si riferisce in particolare a registri interni o altra documentazione, redatti su base continua in conformità alla due diligence e certificati a livello di senior management, a condizione che tali informazioni possano essere legalmente condivise con terze parti. Basandosi su tale esperienza pratica per concludere che all'importatore di dati non sarà impedito di rispettare le presenti Clausole, essa dovrà essere supportata da altri elementi pertinenti e oggettivi, e spetterà alle parti valutare attentamente se tali elementi insieme abbiano una valenza adeguata a sostenere tale conclusione, in termini di affidabilità e rappresentatività. In particolare, le Parti devono considerare se la loro esperienza pratica sia corroborata e non contraddetta da informazioni affidabili di pubblico dominio o accessibili in altro modo riguardanti l'esistenza o l'assenza di richieste all'interno dello stesso settore e/o l'applicazione pratica della legge, come la giurisprudenza e i rapporti di organismi di vigilanza indipendenti.
ALLEGATO I
A. ELENCO DELLE PARTI
Esportatore di dati
Nome: Deliverect.
Indirizzo: Come previsto dai Termini generali.
Nome del contatto, posizione e dati del contatto: i contatti sono riportati al paragrafo introduttivo dei Termini generali.
Firma e data: le presenti clausole sono integrate nei Termini e firmate in virtù della stipula dei Termini stessi.
Ruolo: Responsabile del trattamento.
Esportatore di dati
Nome: Cliente
Indirizzo: quello fornito dal Cliente nel processo di onboarding.
Nome del contatto, posizione e dati del contatto: dati della persona che crea l'account Deliverect.
Attività rilevanti per i dati trasferiti ai sensi delle presenti Clausole: come previsto all'allegato I.B di seguito.
Firma e data: le presenti clausole sono integrate nei Termini e firmate in virtù della stipula dei Termini stessi.
Ruolo: Titolare del trattamento.
B. DESCRIZIONE DEL TRASFERIMENTO
Concetto / Descrizione
Categorie di interessati al trattamento dei dati i cui dati personali siano trasferiti: Utenti finali e acquirenti del Cliente.
Categorie di dati personali trasferiti: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell'ordine, dati di geolocalizzazione/localizzazione.
Dati sensibili trasferiti: Non applicabile.
Frequenza del trasferimento: I dati personali saranno trasferiti su base continua in relazione a Ordinazione online e Spedizione ai sensi dei Termini.
Natura del trattamento: Per quanto riguarda l’Ordinazione online, Deliverect utilizzerà i dati personali condivisi dai Clienti al fine di elaborare l'ordine in entrata nel sistema del Cliente. Per quanto riguarda la Spedizione, i dati personali condivisi dal Cliente saranno trasferiti al Fornitore di consegna selezionato a fini di adempimento dei servizi di consegna.
Scopo del trasferimento e del trattamento dei dati: Fornitura di Ordinazione online e Spedizione.
Periodo di conservazione: Durata dei Termini o come altrimenti richiesto dalla legge applicabile.
ALLEGATO C: DEFINIZIONI
I seguenti termini avranno il significato loro attribuito di seguito.
"Add-On": indica caratteristiche, moduli o funzionalità sviluppate da Deliverect che integrano qualsiasi altro prodotto offerto da Deliverect e disponibili unicamente in quanto tali.
“Affiliate”: indica un'entità che possiede o controlla, è posseduta o controllata o è sotto il controllo comune o di proprietà di Deliverect, laddove per controllo si intende possedere, direttamente o indirettamente, il potere di orientare o indurre la gestione e le politiche di un'entità, sia attraverso la proprietà di azioni con diritto di voto, per contratto o in altro modo.
“Leggi applicabili”: indica tutte le leggi, gli statuti, i regolamenti e i codici applicabili di volta in volta in vigore (ivi compresa, senza limitazione alcuna, tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati e la privacy, i regolamenti sulla sicurezza e l'igiene alimentare e le leggi sull'occupazione).
"Dimensione del carrello": indica il prezzo totale di un ordine che viene effettuato dall’acquirente del Cliente attraverso i Canali di consegna e ritiro e/o i Codici QR (a seconda dei casi), calcolato in base al Prezzo di vendita al dettaglio di tutti i Prodotti di tale ordine.
“Storno di addebito”: ha il significato indicato nei Termini di ordinazione online.
“Dati del canale”: indica i Dati personali trasferiti a Deliverect dai canali di consegna online con cui il Cliente lavora, per la fornitura di Elaborazione degli ordini e/o alcuni Add-On.
“Informazioni riservate”: indica qualsiasi informazione riservata, di proprietà o altre informazioni non di dominio pubblico diffuse dal Divulgante al Ricevente verbalmente, per iscritto o tramite ispezione di oggetti tangibili. Le informazioni riservate non includono informazioni (a) precedentemente note al Ricevente senza obbligo alcuno di riservatezza; (b) acquisite dal Ricevente senza alcun obbligo di riservatezza da una terza parte con il diritto di divulgarle; o (c) già o diventate di dominio pubblico senza responsabilità del Ricevente.
“Dati del corriere”: indica i Dati Personali del corriere eventualmente condivisi dal Fornitore di consegna selezionato per la fornitura di servizi di consegna.
“Cliente" o "utente”: indica un individuo e/o una persona giuridica le cui informazioni siano state fornite nel processo di auto-iscrizione che abbia un rapporto contrattuale con Deliverect per utilizzare in toto o in parte i Prodotti Deliverect in seguito all'accettazione dei presenti Termini.
"Clienti affiliati": indica collettivamente le Affiliate del Cliente e o i franchisee con cui il Cliente opera.
“Dati personali del Cliente”: indica i dati personali che il cliente trasferisce a Deliverect per la fornitura di Ordinazione online, Spedizione e per qualsiasi altro servizio, funzione o prodotto, oppure Add-On in cui Deliverect elabori i dati personali secondo le istruzioni del Cliente.
"Canone di accesso ai dati": indica il canone che Deliverect addebiterà al Cliente per l'hosting e la conservazione dei dati del Cliente associati a una sospensione dell’abbonamento su richiesta del Cliente, nonché l’accessibilità e la disponibilità di tali dati al Cliente attraverso Frontend.
“Leggi sulla protezione dei dati”: indica tutte le leggi e i regolamenti applicabili al Trattamento dei Dati Personali del Cliente ai sensi dei presenti Termini, ivi comprese, laddove applicabili, le leggi e i regolamenti dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e dei loro stati membri, ivi compreso il Regolamento Generale di Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR").
“Prodotto difettoso”: indica qualsiasi Prodotto che non soddisfi qualità, quantità, dimensioni, ingredienti, allergeni, origine o dati nutrizionali o norme e regolamenti relativa all’idoneità dei Prodotti o degli standard previsti dalle Leggi Applicabili.
“Deliverect”: ha il significato indicato sopra.
“Account Deliverect”: indica l'account creato dal Cliente per accedere ai Prodotti Deliverect.
“Credenziali Deliverect”: indica il nome utente e la password scelti dal Cliente per accedere all'Account Deliverect.
“Parte risarcita di Deliverect”: ha il significato indicato nei Termini Generali.
"Prodotti Deliverect": indica collettivamente Elaborazione degli ordini, Ordinazione online, Spedizione, Add-On, Mercato e qualsiasi software, programma informatico, prodotto, servizio, strumento, interfaccia, portale e relative funzionalità sviluppati da Deliverect.
“Servizi Deliverect”: indica i servizi professionali forniti per l'onboarding del Cliente nei Prodotti Deliverect o per l'elaborazione delle richieste associate all'account del Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo, l'aggiunta di nuovi Ristoranti o la migrazione a un nuovo POS.
“Risultati dei prodotti Deliverect”: indica qualsiasi documento, dato o informazione generata dal Cliente attraverso l'uso dei Prodotti Deliverect.
“Commissione di consegna”: indica la commissione che il Cliente pagherà al Fornitore di consegna selezionato per la fornitura dei servizi di consegna.
“Dati della consegna”: indica le informazioni del fornitore di servizi di consegna (inclusi, ma non solo, i tempi stimati di arrivo e la Commissione di consegna) che vengono visualizzate per il Cliente nella Piattaforma di spedizione.
“Termini di consegna”: indica i termini e le condizioni che regolano la fornitura di servizi di consegna tra il Cliente e il Fornitore di consegna selezionato.
“Canali di consegna e ritiro”: indica i siti web creati dall'Utente tramite Frontend, che tra l'altro consentono al Cliente di promuovere e vendere i Prodotti ai propri clienti.
“Divulgante”: indica la parte che per proprio conto o per conto di una terza parte divulga informazioni riservate al Ricevente.
"Spedizione": indica collettivamente la Piattaforma di spedizione e l'Integrazione di spedizione.
"Integrazione di spedizione": indica la fornitura di servizi tecnologici e tecnici che consentono l'integrazione diretta continua tra la piattaforma del Cliente (ivi compresa l'app e/o il sito web, a seconda dei casi) e la piattaforma di un fornitore di servizi di consegna, consentendo al Cliente di richiedere la fornitura di servizi di consegna a tali fornitori.
"Piattaforma di spedizione": indica una piattaforma di proprietà di Deliverect e da essa gestita, in cui i Clienti possono impegnarsi con diversi fornitori di servizi di consegna, per acquistare servizi di consegna dai medesimi.
“Controversia”: indica qualsiasi controversia, azione, reclamo, disputa o causa di azione tra le parti derivante da o in relazione ai presenti Termini o a qualsiasi termine, condizione o disposizione del presente documento, ivi compresa, senza limitazione alcuna, qualsiasi delle medesime relativa a esistenza, validità, interpretazione, costruzione, esecuzione, applicazione e risoluzione dei Termini.
“Data di decorrenza”: ha il significato indicato sopra.
“Commissioni”: indica collettivamente qualsiasi tariffa addebitata da Deliverect al Cliente ai sensi dei presenti Termini.
“Ricavo finale”: indica il Prezzo di vendita al dettaglio (più IVA e qualsiasi altra tassa ricevuta per conto del Cliente) al netto delle trattenute e/o delle Commissioni di ordinazione online.
“Evento di forza maggiore”: indica un evento che esuli dal controllo delle parti, che impedisca a una parte di adempiere a uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini, ivi compreso ma senza limitazione alcuna: (a) atto di Dio (come, ma senza limitazione alcuna, incendi, esplosioni, terremoti, siccità, maremoti e inondazioni); (b) guerra, ostilità (indipendentemente dalla dichiarazione di guerra), invasione, intervento di forze nemiche, mobilitazione, requisizione o embargo; (c) ribellione, rivoluzione, insurrezione, o potere militare o usurpato, o guerra civile; (d) emergenze sanitarie (per esempio pandemie o epidemie); (e) rivolte, tumulti, scioperi, blocchi o disordini; o (f) atti o minacce di terrorismo.
"Frontend": indica il dashboard basato sul web di proprietà di Deliverect, attraverso il quale i Clienti accedono ai Prodotti Deliverect.
"Commissione ibrida": indica una commissione composta da Canone di abbonamento e commissione transazionale, come ulteriormente chiarito alla Sezione 11.3 dei Termini generali.
“Proprietà intellettuale”: per quanto riguarda il Cliente e Deliverect, indica la propria tecnologia, siti web, software, Prodotti Deliverect, prodotti, diritti a livello mondiale in toto riferiti ai diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi diritti d'autore, know-how, marchi commerciali, marchi di servizio, denominazioni commerciali e d'impresa, nomi di dominio, avviamento, progetti registrati, brevetti, diritti su database, diritti topografici e diritti su know-how e segreti commerciali, registrati e non registrati, e ivi comprese le richieste di concessione di uno qualsiasi dei suddetti e di tutti i diritti o forme di protezione con effetto analogo o simile a uno dei suddetti in quanto attualmente esistenti o posti in essere successivamente.
"Prodotti non GA": indica i servizi generalmente non a disposizione di altri clienti Deliverect.
“Ordini non OO”: indica gli ordini effettuati da un acquirente del Cliente attraverso i propri canali di vendita (app o sito web) e/o attraverso un canale di consegna con cui il Cliente collabora.
“Ordini OO”: indica gli ordini effettuati da un acquirente del Cliente attraverso i canali di consegna e ritiro e/o tramite i codici QR.
“Ordinazione online”: indica collettivamente i canali di consegna e ritiro, i codici QR e qualsiasi altra funzionalità e/o caratteristica che consenta agli acquirenti del Cliente di acquistare i prodotti dal Cliente attraverso un canale online gestito e ospitato da Deliverect.
“Elaborazione degli ordini”: indica l'inserimento degli ordini effettuati dagli acquirenti del Cliente attraverso i canali di consegna attivi del Cliente (purché integrati con Deliverect), nel software/sistema del punto vendita del Cliente (purché integrato con Deliverect), e/o nell'App Manager di Deliverect.
“Dati personali”: indica qualsiasi informazione concernente una persona fisica identificata o identificabile; una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo quale nome, numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, identificativo online o a uno o più fattori specifici relativi all'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.
“Fornitore di elaborazione dei pagamenti”: indica una terza parte nominata dal Cliente per fornire servizi di elaborazione dei pagamenti in relazione all’Ordinazione online e/o alla Spedizione (a seconda dei casi).
“Prodotti”: indica i prodotti venduti dal Cliente ai propri acquirenti in relazione all’Ordinazione online.
“Fornitori”: ha il significato indicato nei Termini di mercato.
“Codice(i) QR”: indica i codici di risposta rapida creati dal Cliente attraverso Frontend e utilizzati nei punti vendita fisici del Cliente.
“Ricevente”: indica la parte che riceve Informazioni riservate dal Divulgante.
“Rimborsi”: ha il significato indicato nei Termini di ordinazione online.
“Ristoranti”: indica le sedi di proprietà aziendale e/o in franchising (e/o i marchi virtuali o le dark kitchen) gestite dal Cliente sul Territorio.
“Prodotti soggetti a restrizioni”: indica articoli o prodotti illegali, ivi compresi, ma senza limitazione alcuna, armi da fuoco, sostanze stupefacenti, materiali pericolosi, materiale aventi contenuti per adulti, abbonamenti o intrattenimento, qualsiasi tipo di strumento finanziario, prodotti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, ovvero prodotti o articoli limitati da leggi o regolamenti.
“Fornitore di consegna selezionato”: indica il fornitore della consegna selezionato dal Cliente per eseguire la consegna di un ordine, che accetta tale richiesta di consegna.
“Costo di installazione”: indica il costo addebitato da Deliverect (o dalle Affiliate) al Cliente per la fornitura dei Servizi Deliverect.
“Canone di abbonamento”: indica il canone fisso, più le imposte applicabili, che Deliverect (o una delle sue Affiliate) addebiterà al Cliente per l'utilizzo di qualsiasi Prodotto Deliverect offerto secondo un modello di abbonamento.
“Periodo di abbonamento”: indica la durata dell'abbonamento o degli abbonamenti offerti da Deliverect, come ulteriormente chiarito alla Sezione 9.3 dei Termini generali.
“Termine”: ha il significato di cui alla sezione 33.2 (a) dei Termini generali.
“Termini”: ha il significato indicato sopra.
“Territorio”: indica il luogo geografico in cui il Cliente può utilizzare in toto o in parte i Servizi Deliverect.
“Marchi commerciali”: indica i marchi commerciali, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, i copyright, i loghi, gli slogan e altri simboli e indicazioni identificative del Cliente o di Deliverect.
"Aggiornamenti": ha il significato indicato sopra.