Dienstleistungsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Deliverect entschieden haben. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in verschiedenen Sprachen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die englische Version der Nutzungsbedingungen Vorrang vor den übersetzten Versionen hat und diese kontrolliert.
ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN.
Diese Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen („Bedingungen“) treten an dem Tag in Kraft, an dem sie vom Kunden (durch Anklicken des Akzeptanzfeldes oder auf andere Weise) akzeptiert werden („Datum des Inkrafttretens“), und werden zwischen dem Kunden und Deliverect NV – einem nach belgischem Recht gegründeten Unternehmen mit der Unternehmensnummer 0692.623.253 und eingetragenem Firmensitz unter der Adresse Foreestelaan 82, 9000 Gent, Belgien („Deliverect“) – und ggf. den mit Deliverect verbundenen Unternehmen vereinbart. Diese Bedingungen regeln den Zugang des Kunden zu den Deliverect-Produkten und Deliverect-Dienstleistungen und deren Nutzung. Durch die Nutzung der Deliverect-Produkte erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen umfassen die Allgemeinen Dienstleistungsbedingungen, die Bestellbearbeitungsbedingungen, die Abfertigungsbedingungen, die Online-Bestellbedingungen, die Marktplatzbedingungen, Anhänge, SOW und zukünftige Ergänzungen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Dritten akzeptieren, sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass: (a) Sie über die vollständige rechtliche Befugnis und Kapazität verfügen, diesen Dritten gemäß diesen Bedingungen zu binden; (b) Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben; und (c) Sie im Namen dieses Dritten diesen Bedingungen zustimmen. Wenn Sie nicht über die rechtliche Befugnis verfügen, einen solchen Dritten zu binden, müssen Sie davon absehen, diese Bedingungen in dessen Namen zu akzeptieren. Alle undefinierten Begriffe in Großbuchstaben haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die englische Version der Bedingungen Vorrang vor der übersetzten Version dieser Bedingungen hat, die Deliverect möglicherweise zur Verfügung stellt.
Deliverect-Produkte. Die Deliverect-Produkte werden dem Kunden von Deliverect oder (ggf.) den mit Deliverect verbundenen Unternehmen als Lizenz zur Verfügung gestellt. Die Deliverect-Produkte sind ausschließlich für die Nutzung durch den Kunden bestimmt. Sofern von Deliverect genehmigt, können die Deliverect-Produkte unter denselben Bedingungen und Konditionen auch von verbundenen Unternehmen des Kunden genutzt werden. Der Kunde haftet gegenüber Deliverect (und seinen verbundenen Unternehmen) für alle Handlungen oder Unterlassungen seiner verbundenen Unternehmen in Bezug auf die Nutzung der Deliverect-Produkte und Deliverect-Dienstleistungen und in Bezug auf deren Verpflichtungen aus diesen Bedingungen. Wenn Deliverect den mit dem Kunden verbundenen Unternehmen die Nutzung der Deliverect-Produkte gestattet, gelten die Verpflichtungen, die für den Kunden gemäß diesen Bedingungen gelten, auch für die mit dem Kunden verbundenen Unternehmen. Die Nutzung der Deliverect-Produkte unterliegt den vorliegenden Bedingungen und den spezifischen Bedingungen für dieses Produkt. Der Kunde wird die Deliverect-Produkte und/oder die Deliverect-Produktresultate nicht in einer Weise nutzen, die mit Deliverect konkurriert, und wird dies auch Dritten nicht erlauben. Deliverect wird sich nach besten Kräften bemühen, die Deliverect-Produkte in Übereinstimmung mit den aktuellen Dienstleistungsvereinbarungen von Deliverect zur Verfügung zu stellen, die (auf Anfrage) weitergegeben oder online abgerufen werden können, sofern diese Option von Deliverect zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect sich das Recht vorbehält, den Umfang seiner Dienstleistungsvereinbarungen jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern.
Add-Ons. Der Kunde kann von Deliverect Zugang zur Nutzung von Add-Ons erhalten. Informationen über die Funktionalitäten und Möglichkeiten der Add-Ons können auf www.deliverect.com oder über jeden anderen von Deliverect gewählten Kanal zur Verfügung gestellt werden. Die anwendbaren Add-Ons-Gebühren und -Zahlungsbedingungen sind in dem von Deliverect erstellten Angebot enthalten oder werden vom Kunden im Selbstbedienungs-Onboarding-Prozess ausgewählt (falls diese Option verfügbar ist). Add-Ons fallen unter diese Bedingungen und können zusätzlichen Bedingungen oder technischen Spezifikationen und Anforderungen unterworfen sein. Zu den Add-Ons gehören unter anderem „Pickup Manager“, „Deliverect Kitchen Display“ und/oder „Delivery Manager App“.
Deliverect-Konto. Der Kunde muss ein Deliverect-Kontoanlegen undseine Deliverect-Zugangsdaten auswählen. Deliverect-Zugangsdaten dürfen nicht mit Dritten geteilt werden und werden stets vertraulich behandelt. Der Kunde wird Deliverect unverzüglich benachrichtigen, wenn er den Verdacht hat, dass die Vertraulichkeit der Deliverect-Zugangsdaten verletzt wurde. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er für die Erstellung des Deliverect-Kontos genaue, vollständige und aktuelle Informationen zur Verfügung stellen wird. Der Kunde haftet in vollem Umfang für alle Aktivitäten, die über sein Deliverect-Konto erfolgen.
Deliverect-Produkt-Updates. Deliverect behält sich das Recht vor, die Deliverect-Produkte, alle Funktionalitäten, auf die der Kunde in Verbindung mit den Deliverect-Produkten zugreifen kann, sowie die Funktionalitäten, die von den einzelnen Stufen des Stufenprogramms abgedeckt werden (wie in Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt), jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu aktualisieren, zu entfernen, einzuschränken, zu bündeln, zu verbessern, zu verwerfen und/oder zu ändern („Update(s)“). Wenn ein Update die Deliverect-Produkte (wie von Deliverect definiert) nicht wesentlich verändert und/oder beeinträchtigt, wird ein solches Update ohne Ankündigung implementiert. Deliverect wird den Kunden mit einer Frist von dreißig (30) Tagen über Updates informieren, die nach dem alleinigen Ermessen von Deliverect wesentliche Auswirkungen auf die Deliverect-Produkte haben können.
Aussetzung der Deliverect-Produkte. Deliverect behält sich das Recht vor, die Bereitstellung einzelner und/oder aller Deliverect-Produkte für den Kunden (oder ein Restaurant) auszusetzen, wenn: (a) Deliverect den Verdacht hat und/oder bestätigt, dass die Nutzung der Deliverect-Produkte gegen diese Bedingungen oder gegen die Anweisungen von Deliverect verstößt; (b) Deliverect den Verdacht hat und/oder bestätigt, dass die Vertraulichkeit und/oder Sicherheit der Deliverect-Zugangsdaten beeinträchtigt wurde; (c) Deliverect den Verdacht hat und/oder bestätigt, dass die Deliverect-Produkte in rechtswidriger und/oder betrügerischer Weise oder in einer Weise genutzt werden, die den Ruf von Deliverect und/oder die Geschäftsaktivitäten beeinträchtigt; (d) das Konto des Kunden (und/oder eines Restaurants) im Rückstand geraten ist; (e) der Kunde es versäumt, seine Rechnungsdaten zu aktualisieren; (f) ein Ausfall der Internet-Infrastruktur vorliegt, der sich der angemessenen Kontrolle von Deliverect entzieht; (g) die Infrastruktur der Deliverect-Produkte gewartet werden muss; (h) wenn einer der Anbieter, die die Bereitstellung der Deliverect-Produkte unterstützen, einen Ausfall hat und/oder wenn die Dienstleistungen dieser Anbieter aufgrund von Wartungsarbeiten jeglicher Art nicht verfügbar sind; (i) wenn der Kunde Sanktionen unterliegt, die von der Regierung der Vereinigten Staaten von Amerika, der Europäischen Union oder einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder einer Regierungsbehörde in dem Land, in dem der Kunde niedergelassen ist, verhängt wurden; und/oder (j) wenn der Kunde ein Deliverect-Konto auf den Namen eines Dritten einrichtet.
Stufenprogramm. Deliverect behält sich das Recht vor, ein Stufenprogramm für die Deliverect-Produkte zu erstellen. Im Rahmen des Stufenprogramms können bestimmte Funktionalitäten einzelner oder aller Deliverect-Produkte in verschiedenen Stufen gebündelt werden. Die Preise der einzelnen Stufen variieren je nach Funktionsumfang der jeweiligen Stufe. Informationen über die verschiedenen Stufen, ihre Preise und Funktionalitäten werden dem Kunden in dem von Deliverect gewählten Format zur Verfügung gestellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass das Stufenprogramm den Zugang zu bestimmten Funktionalitäten der Deliverect-Produkte, auf die der Kunde vor der Einführung des Stufenprogramms Zugriff hatte, einschränken oder aufheben kann. Deliverect informiert den Kunden dreißig (30) Tage im Voraus über die Einführung des Stufenprogramms. Der Kunde erhält die Möglichkeit, vor Ablauf der Kündigungsfrist eine Stufe zu wählen. Wählt der Kunde keine Stufe aus, kann er die Funktionalitäten der Deliverect-Produkte, die unter einer beliebigen Stufe gebündelt wurden, nicht mehr nutzen. Der Kunde wird dann automatisch einer Stufe zugeordnet, die am besten zu seiner aktuellen Beziehung mit Deliverect passt, und diese wird in Rechnung gestellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect sich das Recht vorbehält, die in jeder Stufe gebündelten Funktionalitäten zu ändern; in diesem Fall informiert Deliverect den Kunden dreißig (30) Tage im Voraus. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass das hier erwähnte Stufenprogramm sich von den von Deliverect angebotenen Abonnement-Stufen unterscheidet.
Nicht-AV-Produkte. Deliverect kann den Kunden auffordern, Nicht-AV-Produkte auszuprobieren und zu testen. Der Kunde kann einen solchen Test nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen. Alle Nicht-AV-Produkte werden eindeutig als Beta, Pilot, limitierte Veröffentlichung, Entwicklervorschau, Nicht-Produktion oder durch eine ähnliche entsprechende Beschreibung gekennzeichnet. Nicht-AV-Produkte werden nur zu Evaluierungszwecken und nicht für den produktiven Einsatz zur Verfügung gestellt, werden nicht unterstützt, können Bugs oder Fehler enthalten und unterliegen möglicherweise zusätzlichen Bestimmungen und Bedingungen. Nicht-AV-Produkte gelten nicht als Deliverect-Produkte und werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt. Deliverect ist berechtigt, Nicht-AV-Produkte jederzeit nach eigenem Ermessen einzustellen und zukünftig nicht wieder verfügbar zu machen.
Deliverect-Dienstleistungen. Die Deliverect-Dienstleistungen werden dem Kunden von Deliverect oder (ggf.) den mit Deliverect verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt. Der Kunde zahlt eine Einrichtungs-Gebühr, die in dem von Deliverect oder den mit Deliverect verbundenen Unternehmen erstellten Angebot angegeben ist (je nach Fall). Der Umfang der Deliverect-Dienstleistungen kann in einer separaten Leistungsbeschreibung dokumentiert werden. Wenn das Onboarding des Kunden von einem Dritten durchgeführt wird, ist dieser Dritte (nicht Deliverect) für den Abschluss des Onboarding-Prozesses verantwortlich und haftbar.
Abonnement-, Transaktions- und Hybridmodelle.
Umfang. Deliverect-Produkte können im Rahmen eines Abonnementmodells, eines Transaktionsmodells oder eines Hybridmodells (das eine Kombination aus beidem ist) angeboten werden. Informationen über das anwendbare Modell für jedes der Deliverect-Produkte finden Sie in den jeweiligen Bedingungen.
Vorübergehende Aussetzung. Wenn ein Deliverect-Produkt im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten wird (was Deliverect-Produkte einschließt, die im Rahmen eines Hybridmodells angeboten werden), kann der Kunde eine vorübergehende Aussetzung des Abonnements beantragen. Wenn die Aussetzung von Deliverect gewährt wird: (a) Die jeweilige Produktgebühr, die der Kunde zahlt, wird (am Ende der laufenden Abonnementperiode) durch die Datenzugangs-Gebühr ersetzt; (b) Abweichend von Abschnitt 33.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Kunde für den von Deliverect festgelegten Zeitraum Zugang zu den Daten, Informationen und Inhalten, die mit dem/den Abonnement(en) verbunden sind; und (c) der Zugang zum Deliverect-Produkt des ausgesetzten Abonnements wird ausgesetzt.
Abonnement-Zeitraum. Deliverect bietet Abonnement-Zeiträume von 30 Tagen, 6 Monaten oder 12 Monaten an. Der Abonnement-Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem das Abonnement von Deliverect erstellt wird. Der Abonnement-Zeitraum verlängert sich automatisch um einen weiteren Abonnement-Zeitraum mit der gleichen Länge, es sei denn, der Kunde kündigt Deliverect auf customersuccess@deliverect.com oder über einen anderen von Deliverect zur Verfügung gestellten Kanal, wie folgt: (a) mit einer Kündigungsfrist von 15 Tagen, wenn der Abonnement-Zeitraum 30 Tage beträgt; (b) mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen, wenn der Abonnement-Zeitraum 6 Monate beträgt; und (c) mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen, wenn der Abonnement-Zeitraum 12 Monate beträgt. Mit Ausnahme der Bestimmungen in Abschnitt 9.2 wird das Abonnement bei Unterbrechung des Abonnement-Zeitraums beendet und der Kunde verliert den Zugriff auf die Daten, Informationen und Inhalte, die mit dem beendeten Abonnement des Deliverect-Produkts verbunden sind. Deliverect kann zusätzliche Abonnement-Zeiträume einführen, indem es den Kunden darüber informiert. Diese Mitteilung enthält Informationen über die Dauer des Abonnement-Zeitraums und darüber, wie die automatische Verlängerung des Abonnements unterbrochen werden kann. Neue Abonnement-Zeiträume werden durch diese Bedingungen abgedeckt, sobald sie dem Kunden mitgeteilt werden.
Lizenz.
Umfang. Deliverect gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, eingeschränkte, persönliche, nicht-übertragbare, widerrufbare und nicht-abtretbare Lizenz zur Nutzung der Deliverect-Produkte während der Laufzeit und ausschließlich in Verbindung mit den Restaurants (oder den Restaurants eines mit dem Kunden verbundenen Unternehmens, sofern von Deliverect genehmigt) in seinem Gebiet. Diese Bedingungen räumen dem Kunden nicht das Recht auf jegliche andere Rechte als jene Rechte ein, die im Rahmen dieser Bedingungen ausdrücklich gewährt werden, und diese lassen sich auch nicht entsprechend auslegen. Alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben Deliverect vorbehalten.
Einschränkungen.Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass er nicht bzw. dass er es Dritten nicht gestatten wird: (a) die Deliverect-Produkte oder Teile davon auf einem Server oder einem drahtlosen oder internetbasierten Gerät zu kopieren, zu vervielfältigen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu formen oder zu „spiegeln“, neu zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen, zu übersetzen, zu verteilen oder Internet-„Links“ zu allen oder einzelnen Teilen der Deliverect-Produkten in beliebigen Medien oder Formen zu erstellen; (b) die Deliverect-Produkte ganz oder teilweise zu modifizieren, zu rekonstruieren, zu adaptieren, zu verändern, zurückzukompilieren oder zurückzuentwickeln, zu versuchen, den Quellcode oder die zugrundeliegenden Algorithmen, Benutzerschnittstellentechniken oder Ideen ermitteln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig in eine für den Menschen wahrnehmbare Form zu bringen; (c) die Deliverect-Produkte ganz oder teilweise zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu übertragen, abzutreten, zu vertreiben, darzustellen, offenzulegen oder anderweitig wirtschaftlich zu nutzen oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen; (d) auf die Deliverect-Produkte oder Teile davon zuzugreifen, um die Verfügbarkeit, die Leistung oder die Funktionalität der Deliverect-Dienstleistungen zu überwachen, weder zu Benchmarking- oder Wettbewerbszwecken; (e) auf die Deliverect-Produkte oder Teile davon zuzugreifen oder diese zu nutzen, um Dienstleistungen für Dritte zu erbringen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung oder ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen, das/die ähnliche Ideen, Merkmale, Funktionalitäten, Funktionen oder Grafiken wie die Deliverect-Produkte oder Teile davon verwendet; (f) Handlungen vorzunehmen, die darauf abzielen, die Deliverect-Produkte oder Teile davon zu stören, zum Absturz zu bringen, zu manipulieren oder anderweitig zu beeinträchtigen; oder (g) Handlungen vorzunehmen, die dazu führen, dass Informationen, die sich auf die Deliverect-Produkte beziehen, in den öffentlichen Bereich geraten.
Produktresultate. Deliverect gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, eingeschränkte, persönliche, nicht-übertragbare, widerrufbare und nicht-abtretbare Lizenz zur Nutzung der Deliverect-Produktresultate während der Laufzeit und ausschließlich in Verbindung mit dem Betrieb von Restaurants (oder den Restaurants eines mit dem Kunden verbundenen Unternehmens, sofern von Deliverect genehmigt). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass er es Dritten nicht erlauben wird: (a) die Deliverect-Produkte in jeder beliebigen Form oder auf jedem beliebigen Medium ganz oder teilweise zu kopieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu bilden, zu spiegeln, neu zu veröffentlichen, herunterzuladen, anzuzeigen, zu übertragen, zu übersetzen, anzupassen, zu verändern oder zu verbreiten, es sei denn, dies ist für die üblichen betrieblichen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Bestellbearbeitung, der Menüverwaltung und der Bestandsbuchhaltung eines Restaurants erforderlich; (b) die Deliverect-Produkte oder Teile davon an Dritte zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu vertreiben, anzuzeigen, offenzulegen oder anderweitig wirtschaftlich zu nutzen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen; und (c) die Deliverect-Produkte oder Teile davon zu nutzen, um Dienstleistungen für Dritte zu erbringen, ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung oder ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ähnlichen Ideen, Merkmalen, Funktionen oder Grafiken wie die Deliverect-Produkte oder Teile davon zu erstellen oder Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken der Deliverect-Produkteresultate oder Teile davon zu kopieren.
Aggregierte Daten. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect und seine verbundenen Unternehmen aggregierte und anonymisierte Daten, die sich auf die Nutzung der Deliverect-Produkte durch den Kunden beziehen, für verschiedene Zwecke verwenden darf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Analysen, Produktentwicklungen und zur Ermittlung von Markttrends. Deliverect kann die aggregierten Daten an Dritte weitergeben und sie für andere kommerzielle Zwecke nutzen.
Gebühren. Dieser Abschnitt behandelt die Gebühren, die der Kunde im Zusammenhang mit Deliverect-Produkten, Deliverect-Dienstleistungen und der vorübergehenden Aussetzung eines Abonnements zu zahlen hat. Gebühren sind nicht erstattungsfähig (auch dann nicht, wenn Verzögerungen im Onboarding-Prozess durch den Kunden verursacht wurden) und können von Deliverect oder seinen verbundenen Unternehmen (je nach Fall) erhoben werden. Die Höhe der Gebühren und ihre Währungen sind die, die in dem von Deliverect erstellten Angebot angegeben sind, oder die, die der Kunde im Selbstbedienungs-Onboarding-Prozess gewählt hat (wenn diese Option von Deliverect zur Verfügung gestellt wurde). Weitere Informationen zu den Gebühren, die für die Deliverect-Produkte gelten, finden sich in den jeweiligen Bedingungen dieser Produkte. Der Kunde muss eine automatische Zahlungsmethode hinterlegt haben, die mit dem Deliverect-Konto verbunden ist. Der Kunde ermächtigt Deliverect (oder einen von Deliverect zu diesem Zweck beauftragten Dritten), die Gebühren über die automatische Zahlungsmethode des Kunden abzurechnen. Der Kunde kooperiert mit von Deliverect beauftragten Dritten, um den Einzug der Gebühren durch die automatische Zahlungsmethode des Kunden zu erleichtern.
Abonnement-Gebühr. Die Abonnement-Gebühr ist eine feste Gebühr für den Zugang zu Deliverect-Produkten, die im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten werden. Die Abonnement-Gebühr gilt für jedes Restaurant, das diese Produkte erhält und/oder nutzt. Der Kunde kann die Laufzeit seines/seiner Abonnements ändern, indem auf customersuccess@deliverect.com oder über einen anderen von Deliverect zu diesem Zweck bereitgestellten Kanal er eine Anfrage an Deliverect sendet. Wird der Antrag genehmigt, verrechnet Deliverect ggf. den anteiligen Betrag der nicht verbrauchten Abonnement-Gebühr (z.B. den verbleibenden Teil der Abonnement-Gebühr für den nicht genutzten Abonnement-Zeitraum) mit dem Gesamtbetrag der Abonnement Gebühr für den vom Kunden gewünschten Abonnement-Zeitraum.
Transaktions-Gebühr. Die Transaktions-Gebühr kann fest oder variabel sein, je nachdem, welches Deliverect-Produkt der Kunde verwendet. Diese Gebühr gilt für Deliverect-Produkte, die im Rahmen eines Transaktionsmodells angeboten werden. Die Transaktions-Gebühr gilt für jede Bestellung (bei Online-Bestellungen) und/oder jede Lieferanfrage (bezüglich Abfertigung), die von Deliverect bearbeitet werden.
Hybrid-Gebühr. Die Hybrid-Gebühr setzt sich aus einer Abonnement-Gebühr und einer Transaktions-Gebühr zusammen (die je nach dem vom Kunden verwendeten Deliverect-Produkt fest oder variabel sein kann). Sofern von Deliverect nicht anders mitgeteilt, gilt die Hybrid-Gebühr nur für Bestellbearbeitung und Online-Bestellung. Bei der Bestellbearbeitung gilt die Komponente der Abonnement-Gebühr für ein Basisangebot von Bestellungen (die der Kunde aus verschiedenen Abonnement-Stufen auswählt) für den Abonnement-Zeitraum. Die Transaktions-Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung zusätzlicher Bestellungen während des Abonnement-Zeitraums, die über die von der vom Kunden gewählten Abonnementstufe abgedeckten Basisbestellungen hinausgehen. Bestellungen, die für ein Restaurant in Verbindung mit der Bestellbearbeitung bearbeitet werden, werden gezählt, um die Gesamtzahl der Bestellungen zu ermitteln, die während des Abonnement-Zeitraums bearbeitet wurden. Bei Online-Bestellungen deckt die Abonnement-Gebühr den Zugang zur Online-Bestellung ab, und die Transaktions-Gebühr gilt für jede Bestellung, die von Deliverect bearbeitet wird.
Einrichtungs-Gebühr. Die Einrichtungs-Gebühr ist eine einmalige Festgebühr für die Bereitstellung der Deliverect-Dienstleistungen. Die Einrichtungs-Gebühr ist nach Erhalt der von Deliverect ausgestellten Rechnung zu zahlen.
Datenzugangs-Gebühr. Die Datenzugangs-Gebühr ist eine Abonnement-Gebühr, die der Kunde an Deliverect für das Hosting, die Aufbewahrung und die Bereitstellung der Daten des Abonnements zahlt, das auf Wunsch des Kunden vorübergehend ausgesetzt wurde (wie in Abschnitt 9.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt). Für die Datenzugangs-Gebühr gelten die Bedingungen für Abonnements mit einem Abonnement-Zeitraum von 30 Tagen.
Änderungen der Gebühren. Deliverect behält sich das Recht vor, die Gebühren zu erhöhen und/oder deren Berechnungsweise zu ändern (was Auswirkungen auf die Deliverect-Produkte haben kann). Änderungen der Gebühren werden dem Kunden von Deliverect innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Deliverect-Produkte durch den Kunden nach Ablauf der Kündigungsfrist wird als ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu den aktualisierten Gebühren interpretiert und ausgelegt.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Der Kunde ist verpflichtet, Deliverect vollständige, korrekte und genaue Rechnungs- und Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen, einschließlich Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Name und Telefonnummer des für die Rechnungsstellung zuständigen Sachbearbeiters, gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, und diese Informationen spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Änderung, zu aktualisieren; andernfalls behält sich Deliverect das Recht vor, den Zugang zu den Deliverect-Produkten zu beenden, auszusetzen oder zu unterbrechen, unbeschadet seines Rechts auf Ersatz von Verlusten, Schäden und Kosten. Die Nichtaktualisierung von Rechnungs- und Kontaktinformationen schließt die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Rechnungen nicht aus. Die geltenden Zahlungsbedingungen für die Gebühren sind in den Bedingungen oder ggf. in den von Deliverect erstellten Angeboten festgelegt. Der Kunde hat zehn (10) Kalendertage Zeit, um eine von Deliverect oder einem verbundenen Unternehmen ausgestellte Rechnung zu beanstanden, indem er sich an den Deliverect-Support wendet. Rechnungen, die innerhalb dieser Frist nicht beanstandet werden, gelten als vom Kunden akzeptiert.
Zinsen. Bei nicht fristgerechter Zahlung einer Rechnung schuldet der Kunde ohne vorherige Mahnung ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung Verzugszinsen in Höhe von jährlich 8 % (oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz, je nachdem, welcher Wert höher ist), unbeschadet des Rechts von Deliverect auf Entschädigung für Verluste, Schäden und Kosten, die effektiv infolge des Zahlungsverzugs entstanden sind. Deliverect behält sich das Recht vor, bei Bedarf ein Inkassounternehmen einzuschalten.
Steuern. Die Gebühren verstehen sich zuzüglich aller direkten und indirekten Steuern, die von den Steuerbehörden erhoben werden. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass dieser Abschnitt sich auch auf Steuervorabzüge bezieht, was bedeutet, dass die Gebühren frei von allen Abzügen oder Steuervorabzügen gezahlt werden müssen, die nach geltendem Recht erforderlich sind. Steuervorabzüge, einschließlich der damit verbundenen Formalitäten, unterliegen der Verantwortung des Kunden und sind gesondert an die zuständige Steuerbehörde zu entrichten. Zudem ist der Kunde für die Richtigkeit und rechtzeitige Einreichung seiner eigenen Steuererklärungen verantwortlich. Der Kunde ist auch für die Bestimmung, Anwendung, Verwaltung und Anzeige der anwendbaren und korrekten Steuern für seine Produkte und/oder Dienstleistungen verantwortlich.
Technischer Support. Deliverect bietet seinen Kunden technischen Support. Die Kunden können über die unterschiedlichen Kanäle, die auf www.deliverect.com aufgeführt werden, auf den Support zugreifen. Die Support-Zeiten unterscheiden sich je nach Region. Weitere Informationen finden Sie auf der oben genannten Website. Deliverect behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des technischen und des operativen Supports einzustellen oder den Umfang dieser Leistungen zu ändern. Deliverect kann verschiedene Support-Stufen für den Zugang zu technischem und betrieblichem Support einführen, die zusätzlichen Bedingungen und Gebühren unterliegen können.
Zusammenarbeit. Der Kunde ist verpflichtet, Deliverect jede erforderliche Zusammenarbeit und Zugang zu allen Informationen zu gewähren, die Deliverect für die Erfüllung dieser Bedingungen und die Bereitstellung der Deliverect-Produkte benötigt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die für die Erfüllung der Bedingungen und die Bereitstellung der Deliverect-Produkte bereitgestellten Informationen (einschließlich der personenbezogenen Daten des Kunden) richtig, vollständig und aktuell sind. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen einzuholen, damit Deliverect seine Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen erfüllen kann (einschließlich der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden), und seine Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen rechtzeitig und effizient zu erfüllen.
Netzwerkanforderungen. Der Kunde stellt sicher, dass seine Netzwerk-, Datei- und Web-Übertragungsprotokolle und Nachrichtenstrukturen sowie alle anderen Systeme, die in Bezug und/oder in Verbindung mit den Deliverect-Produkten verwendet werden, den Standards entsprechen, die für den Betrieb der Deliverect-Produkte erforderlich sind, wie diese auf https://support.deliverect.com oder mit der möglicherweise von Deliverect von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten Spezifikation übereinstimmen, und ist allein verantwortlich für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Netzwerk- und Telekommunikationsverbindungen zwischen seiner IT-Umgebung und den Produkten.
Personenbezogene Daten des Kunden. Die Nutzung von Online-Bestellung und Abfertigung durch den Kunden erfordert, dass Deliverect personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet. In diesen Fällen ist der Auftragsverarbeiter der Personenbezogenen Daten des Kunden und der Kunde ist der Verantwortliche. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über eine angemessene Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung der Personenbezogenen Daten des Kunden an Deliverect verfügt. Deliverect und Kunden mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum, die die Online-Bestellung oder Abfertigung nutzen, erklären sich mit den Datenaustauschbedingungen für EU-Kunden einverstanden, die in Anhang A zu finden sind. Deliverect und Kunden mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, die Online-Bestellung oder Abfertigung nutzen, erklären sich mit den Datenaustauschbedingungen für Kunden außerhalb des EWR einverstanden, die in Anhang B zu finden sind. Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie von Deliverect sind auf www.deliverect.com verfügbar und ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen.
Kanaldaten. Die Kanaldaten werden für die Bereitstellung der Bestellbearbeitung und einige Add-Ons benötigt. Sofern Kanaldaten erforderlich sind, werden diese Daten von dem/den Online-Lieferkanal(en), mit dem/denen der Kunde zusammenarbeitet, an Deliverect übermittelt und von Deliverect gemäß den Anweisungen des/der Online-Lieferkanals/-kanäle unter den Bedingungen des mit diesen Online-Lieferkanälen geschlossenen Vertrags verarbeitet. Deliverect ist der Auftragsverarbeiter von Kanaldaten im Auftrag des/der Online-Lieferkanals/Kanäle, und der/die Online-Lieferkanal/kanäle ist der für die Verarbeitung Verantwortliche. Die Kanaldaten werden dem Kunden über Frontend zur Verfügung gestellt. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er Kanaldaten nur gemäß den Bedingungen des zwischen dem Kunden und dem/den Online-Lieferkanal(en) abgeschlossenen Vertrags erhält, nutzt und offenlegt. Die Kategorien der Kanaldaten für die Bestellbearbeitung und einige der Add-Ons können je nach Online-Lieferkanal(en), der/die Kanaldaten an Deliverect überträgt/übertragen, variieren.
Keine Befürwortung. Deliverect befürwortet keine Websites, Lieferkanäle, Dienstleistungen oder Produkte Dritter, selbst wenn diese mit den Deliverect-Produkten verlinkt sind oder über diese zugänglich sind. Deliverect haftet nicht für jegliche Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien, die dem Kunden von diesen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Während der Nutzung der Deliverect-Produkte kann der Kunde mit Dritten, wie z. B. Werbetreibenden oder Sponsoren, die ihre Waren und/oder Dienstleistungen über die Deliverect-Dienstleistungen und/oder über eine Deliverect-Plattform präsentieren, eine Korrespondenz aufnehmen, Waren oder Dienstleistungen von diesen erwerben oder an Werbeaktionen teilnehmen. Derartige Dienstleistungen und/oder Produkte und deren Bedingungen, Garantien oder Zusicherungen werden ausschließlich zwischen dem Kunden und dem genannten Dritten vereinbart. Deliverect übernimmt keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für solche Dienstleistungen oder Produkte Dritter und ist nicht Teil des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und diesen Dritten.
Nicht-exklusive Beziehung. Diese Bedingungen sind nicht exklusiv und werden nicht als Bedarfsdeckungsvertrag verstanden. Um Zweifel auszuschließen, ist nichts in dieser Vereinbarung so auszulegen, dass es den Kunden oder Deliverect daran hindert, ähnliche Vereinbarungen mit Dritten zu treffen und/oder Dritte mit Dienstleistungen oder Produkten jeglicher Art zu versorgen.
Markenzeichen. Der Kunde gewährt Deliverect und Deliverect gewährt dem Kunden eine während der Laufzeit begrenzte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz, die jeweiligen Marken beider Parteien auf einer lizenzgebührfreien Basis in Verbindung mit den Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zu nutzen. Diese Lizenz umfasst das Recht, die Marken der anderen Partei weltweit zu reproduzieren und darzustellen (in Verbindung mit allen oder einem Teil der Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen), und zwar mit allen Mitteln und Medien und ohne jegliche Einschränkung in Bezug auf die Verwertungsmethoden, die Anzahl der Ausdrucke, die Verbreitung oder die Nutzung. Alle Verwendungen der (je nachdem eigenen oder lizenzierten) Marken einer Partei müssen in der Form und dem Format erfolgen, die von der Partei, die diese Marken besitzt (oder deren Lizenznehmer ist), spezifiziert oder genehmigt wurden. Außer in den Fällen, für die dies ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt ist, darf keine Partei die Marken der anderen Partei ohne die vorherige, ausdrückliche, schriftliche Zustimmung der anderen Partei verwenden. Der gesamte Geschäftswert, der mit der Verwendung der Marken einer Partei durch die andere Partei verbunden ist, kommt der Partei zugute, die Eigentümerin (oder gegebenenfalls Lizenznehmerin) dieser Marken ist. Sofern nicht ausdrücklich hierin festgelegt, gewährt keine der Parteien der anderen Partei eine Lizenz oder Rechte an geistigem Eigentum oder anderen Eigentumsrechten. Alle nicht gewährten Rechte sind ausdrücklich vorbehalten. Weder der Kunde noch Deliverect wird versuchen, die Marken der anderen Partei allein oder in Kombination mit anderen Buchstaben, Satzzeichen, Wörtern, Symbolen und/oder Designs oder in Form von verwechselbar ähnlichen Kennzeichnungen, Namen oder Titeln für Waren und Dienstleistungen zu registrieren oder anderweitig zu nutzen und/oder Eigentum daran zu beanspruchen.
Geistiges Eigentum. Diese Bedingungen bezwecken keine Änderung des Eigentums oder der Lizenzen an Geistigem Eigentum des Kunden oder von Deliverect und dürfen auch nicht derart ausgelegt werden, dass sie solche Änderungen bewirken. Der Kunde und Deliverect sind sich darüber einig, dass ihnen aufgrund dieser Bedingungen keine Ansprüche in Bezug auf Geistiges Eigentum zustehen, auf das sie vor Unterzeichnung dieser Bedingungen keinen Anspruch hatten. Deliverect ist und bleibt der ausschließliche Eigentümer des gesamten Geistigen Eigentums in Bezug auf seine Produkte und Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Geistige Eigentum, das der Deliverect-Technologie, den Deliverect-Produkten, den Websites oder der Software zugrunde liegt oder darin enthalten ist bzw. darin verwendet wird.
Vertraulichkeit. Jeder Empfänger verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen des Informationsgebers nicht an Dritte, sondern nur an seine Vertreter weiterzugeben oder sie in anderer Weise zu verwenden, als dies zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen erforderlich ist. Jeder Empfänger wird sicherstellen, dass Vertrauliche Informationen nur denjenigen seiner Vertreter zur Verfügung gestellt werden, die diese Vertraulichen Informationen kennen müssen und die vor der Offenlegung dieser Vertraulichen Informationen durch schriftliche Vertraulichkeitsverpflichtungen in Bezug auf diese Vertraulichen Informationen gebunden sind, die nicht weniger streng sind als die in diesen Bedingungen dargelegten. Der Empfänger veranlasst seine Vertreter, die Vertraulichkeitsverpflichtungen dieser Bedingungen einzuhalten, und ist allein für jede Verletzung dieser Bedingungen durch einen seiner Vertreter verantwortlich. Jeder Empfänger wird keine Urheberrechtsvermerke, Warenzeichen, Logos, Legenden oder andere Eigentumsvermerke von Originalen oder Kopien der Vertraulichen Informationen des Informationsgebers entfernen oder entstellen und wird dies auch nicht zulassen. Das vorstehende Verbot der Nutzung und Offenlegung Vertraulicher Informationen gilt nicht, soweit: (i) der Informationsgeber eine solche Nutzung oder Offenlegung genehmigt hat und (ii) ein Empfänger gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss zur Offenlegung bestimmter vertraulicher Informationen des Informationsgebers verpflichtet ist, vorausgesetzt, dass der Empfänger den Informationsgeber vorher schriftlich über eine solche Offenlegungspflicht informiert (soweit gesetzlich zulässig) und in angemessener Weise dabei hilft, eine schützende Anordnung vor einer solchen Offenlegung zu erwirken. Nach Ablauf oder Beendigung dieser Bedingungen und auf Verlangen des Informationsgebers wird jeder Empfänger dem Informationsgeber alle Materialien oder Dokumente, die Vertrauliche Informationen des Informationsgebers enthalten, zusammen mit allen Kopien davon, in welcher Form auch immer, übergeben (oder auf Wunsch des Informationsgebers vernichten). Keine der Vertragsparteien gibt eine Zusicherung oder Garantie, dass die Vertraulichen Informationen vollständig oder richtig sind; alle Vertraulichen Informationen werden in der vorliegenden Form zur Verfügung gestellt.
Werbung. Sofern dies nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig von den Parteien schriftlich vereinbart wurde, dürfen weder der Kunde noch Deliverect eine Pressemitteilung herausgeben oder die jeweils andere Partei in irgendeiner Weise in Bezug auf diese Bedingungen oder anderweitig erwähnen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf. Ungeachtet des Vorstehenden ermächtigt der Kunde Deliverect, die Partnerschaft mit dem Kunden über Deliverects Social-Media-Kanäle (einschließlich Facebook, Instagram, LinkedIn und andere), auf seiner Website und in von Deliverect erstellten Marketing-Materialien zu bewerben.
Versicherung. Deliverect und der Kunde sichern zu und gewährleisten, dass sie über die nach den Gesetzen der Länder, in denen sie tätig sind und/oder in denen sie gegründet wurden, erforderlichen Versicherungen sowie über alle Versicherungen verfügen, die zur Deckung der mit ihrer Geschäftstätigkeit und der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verbundenen Risiken angemessen und/oder notwendig sind. Auf Verlangen einer Partei wird die andere Partei den Nachweis über die hierin geforderte Versicherung erbringen.
Zusicherungen und Garantien. Der Kunde und Deliverect sichern hiermit zu und gewährleisten, dass: (i) sie die volle Befugnis und Vollmacht haben, diese Bedingungen abzuschließen und ihre Verpflichtungen hieraus zu erfüllen; (ii) sie nach dem anwendbaren Recht ihres Herkunftslandes ordnungsgemäß organisiert sind, rechtsgültig existieren und in ihrem Rechtsgebiet einen guten Ruf genießen; (iii) sie bei der Erfüllung dieser Bedingungen alle Anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten werden (einschließlich und ohne Einschränkung aller geltenden Datenschutzgesetze); ( iv) die Inhalte, Medien und sonstigen Materialien, die von den Parteien im Rahmen dieser Bedingungen verwendet oder bereitgestellt werden oder für die Erbringung der Deliverect-Produkte erforderlich sind, nicht gegen die Rechte am geistigen Eigentum, die Veröffentlichungsrechte oder sonstige Eigentumsrechte Dritter verstoßen dürfen; und (v) keine Zustimmung, Ermächtigung oder Genehmigung einer Regierungsbehörde oder einer anderen Stelle im Zusammenhang mit der Ausführung, Lieferung und Erfüllung dieser Bedingungen oder einer der hierin enthaltenen Verpflichtungen durch eine der Parteien erforderlich ist.
Haftungsausschluss. Deliverect gibt keine Zusicherungen ab und lehnt hiermit ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in Bezug auf die Deliverect-Produkte, Deliverect-Dienstleistungen, Nicht-AV-Produkten, seine Produkte oder Teile davon ab, einschließlich jeglicher stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, stillschweigende Gewährleistungen, die sich aus dem Geschäftsverlauf oder dem Verlauf der Leistung ergeben, Leistung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Vollständigkeit. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Deliverect-Produkte, Deliverect-Dienstleistungen und Nicht-AV-Produkte im „Istzustand“ bereitgestellt werden. Deliverect garantiert nicht, dass die Deliverect-Produkte (oder Nicht-AV-Produkte) ununterbrochen oder fehlerfrei sind oder dass sie den spezifischen Bedürfnissen des Kunden entsprechen noch dass die Deliverect-Produkte (oder Nicht-GA-Produkte) oder die von Deliverect im Rahmen dieser Bedingungen bereitgestellten Informationen frei von Viren, schädlichen Komponenten, Fehlern oder Defekten sind (noch dass diese korrigiert werden) noch dass die Deliverect-Produkte (oder Nicht-AV-Produkte) in Kombination mit anderen Dienstleistungen, Hardware, Software, Systemen oder Daten funktionieren. Deliverect haftet nicht für die (Un-)Richtigkeit jeglicher Daten, die ihm im Rahmen dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt werden, oder für eine Fehlfunktion der Deliverect-Produkte (oder Nicht-AV-Produkte).
Schadloshaltung.
Durch den Kunden: Der Kunde wird Deliverect, seine verbundenen Unternehmen und deren jeweilige Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten (die „Entschädigte Deliverect-Partei“) bei allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) (zusammenfassend als „Verluste“ bezeichnet) entschädigen, diese verteidigt und sie schadlos in Bezug auf alle Ansprüche Dritter halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten des Kunden, seiner verbundenen Unternehmen oder seiner bzw. ihrer jeweiligen Mitarbeiter oder Vertreter bei der Erfüllung dieser Bedingungen; (b) jegliche Ansprüche, weil der Kunde seine Zusicherungen oder Gewährleistungen im Rahmen dieser Bedingungen verletzt hat; (c) jegliche Ansprüche, dass die Markenzeichen oder das Geistige Eigentum des Kunden die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen, sofern diese Markenzeichen und das geistige Eigentum in der vom Kunden genehmigten Weise verwendet wurden; (d) Verstöße des Kunden gegen seine Verpflichtungen aus diesen Bedingungen oder gegen Anwendbares Recht; (e) Werbeaktionen und/oder Rabatte, die der Kunde seinen Kunden in Verbindung mit der Online-Bestellung oder über ein anderes Deliverect-Produkt anbietet, und/oder Verluste, die sich aus der Art oder der Qualität der Produkte ergeben, die der Kunde über die Online-Bestellung an seine Kunden verkauft und/oder seinen Kunden in Verbindung mit der Abfertigung liefert.
Durch Deliverect: Deliverect wird den Kunden, die verbundenen Unternehmen des Kunden und deren jeweiligen Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Beauftragten (die „Entschädigte Kundenpartei“) entschädigen, verteidigen und schadlos halten von und gegen jegliche Verluste in Bezug auf Folgendes: (a) Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Deliverect, seinen verbundenen Unternehmen oder seinen bzw. ihren jeweiligen Mitarbeitern oder Beauftragten bei der Erfüllung dieser Bedingungen oder; (b) jegliche Ansprüche Dritter, die behaupten, dass die Nutzung der Deliverect-Produkte in der hierin erlaubten Form das geistige Eigentum Dritter verletzt oder missbraucht, und stellt die von der Haftung freigestellten Kundenparteien von Verlusten frei, die sich aus einem gerichtlich genehmigten Vergleich ergeben, sowie von Beträgen, die der Kunde im Rahmen eines solchen Vergleichs gezahlt hat; unter der Voraussetzung, dass Deliverect (und seine verbundenen Unternehmen) nicht haftet, wenn die Verluste auf Fahrlässigkeit, Fahrlässigkeit oder Verletzung der Bedingungen durch den Kunden zurückzuführen sind.
Verfahren: Jede schadlos gehaltene Partei unterrichtet die andere Partei unverzüglich über jeden potenziellen Anspruch, der nach diesem Vertrag entschädigt werden muss. Die entschädigende Partei übernimmt die Verteidigung des Anspruchs durch einen von ihr benannten und für die entschädigte Partei annehmbaren Rechtsbeistand. Die entschädigende Partei wird ohne die schriftliche Zustimmung der entschädigten Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf, keinen Vergleich schließen oder einen Vergleich eingehen oder dem Erlass eines Urteils zustimmen. Die entschädigte Partei wird auf Kosten der entschädigenden Partei in angemessener Weise mit der entschädigenden Partei bei der Verteidigung gegen einen Anspruch angemessen zusammenarbeiten.
Haftungsbeschränkungen.
Mit Ausnahme der Entschädigungsverpflichtungen einer der beiden Parteien oder der Schäden, die sich aus dem vorsätzlichen Fehlverhalten einer der beiden Parteien ergeben, haften soweit gesetzlich zulässig Deliverect oder der Kunde in keinem Fall für Ansprüche auf indirekte, strafende, zufällige, exemplarische oder Folgeschäden, für entgangenen Geschäftsgewinn oder Schäden aus Geschäftsverlusten eines Restaurants, des Kunden oder eines Dritten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, oder für den Verlust oder die Ungenauigkeit von Daten jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, selbst wenn Deliverect oder der Kunde auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Die kumulative Gesamthaftung von Deliverect für alle Arten von Schäden gemäß diesen Bedingungen kann € 500 (fünfhundert Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung nicht überschreiten, und die kumulative Gesamthaftung des Kunden für alle Arten von Schäden gemäß diesen Bedingungen kann € 500 (fünfhundert Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung nicht überschreiten. Die Gesamthaftung von Deliverect für die in diesen Bedingungen festgelegten Entschädigungsverpflichtungen beträgt höchstens € 1.000 (eintausend Euro) oder einen entsprechenden Betrag in der lokalen Währung.
Anwendbare Rechtsordnung und Streitbeilegung. Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, und zwar ohne Berücksichtigung der Bestimmungen hinsichtlich Gesetzeskonflikten. Bei Streitigkeiten, die sich auf diese Bedingungen beziehen, wird in erster Instanz versucht, eine gütliche Einigung zwischen den Parteien herbeizuführen. Gelingt es dem Kunden und Deliverect nicht, den Streitfall beizulegen, kann jede Partei die andere vor den Gerichten in Gent, Belgien, verklagen.
Laufzeit und Kündigung.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts beziehen sich auf das übergreifende Vertragsverhältnis zwischen Deliverect und dem Kunden, das durch diese Bedingungen geregelt wird. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass die in Abschnitt 33.4 festgelegte Kündigungsfrist nur für die Beendigung der Bedingungen insgesamt, nicht für die Unterbrechung der automatischen Verlängerung des Abonnement-Zeitraums gilt. Informationen darüber, wie die automatische Verlängerung eines Abonnement-Zeitraums ausgesetzt werden kann, sind in Abschnitt 9.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Diese Bedingungen gelten ab dem Datum des Inkrafttretens, bis sie von einer der Parteien in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen gekündigt werden („Laufzeit“).
Jede Partei („Kündigende Partei“) kann diese Bedingungen mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn die andere Partei: (a) Gegenstand negativer und nachteiliger Publizität ist, die nach vernünftigem Ermessen der kündigenden Partei die Marke, den Ruf oder das öffentliche Ansehen der kündigenden Partei nachteilig und wesentlich beeinträchtigt; (b) eine ihrer Garantien, Zusicherungen und/oder Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen verletzt oder; (c) sich an Aktivitäten beteiligt hat, die nach vernünftigem Ermessen der kündigenden Partei betrügerisch oder rechtswidrig sind.
Vorbehaltlich der finanziellen Verpflichtungen, die der Kunde mit diesen Bedingungen ausdrücklich eingegangen ist, kann der Kunde diese Bedingungen jederzeit mit einer Frist von neunzig (90) Tagen schriftlich bei Deliverect kündigen. Deliverect kann diese Bedingungen jederzeit ohne Haftung gegenüber dem Kunden durch schriftliche Mitteilung kündigen.
Mit der Kündigung der Bedingungen oder bei Kündigung oder Aussetzung eines Abonnements beendet Deliverect den Zugang des Kunden zum Deliverect-Konto und den darin befindlichen Daten, und der Kunde verliert den Zugang zu allen Daten, Informationen und Inhalten, die mit der Nutzung der Deliverect-Produkte durch den Kunden zusammenhängen (einschließlich der Deliverect-Produktresultate).
Änderungen der Bedingungen. Deliverect behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus beliebigen Gründen zu ändern, indem es eine aktualisierte Version auf www.deliverect.com veröffentlicht oder eine schriftliche Mitteilung an den Kunden und die mit dem Deliverect-Konto verbundene E-Mail-Adresse sendet. Deliverect wird den Kunden über alle Änderungen der Bedingungen informieren, die nach dem Ermessen von Deliverect wesentliche Auswirkungen auf den Kunden haben. Wesentliche Änderungen der Bedingungen (wie von Deliverect definiert) treten dreißig (30) Tage nach der Bekanntgabe in Kraft, es sei denn, diese Änderungen sind aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich, um anwendbares Recht oder Vorschriften einzuhalten oder um auf ein Sicherheitsproblem zu reagieren; in diesem Fall treten die Änderungen sofort in Kraft.
Allgemeines.
Alle Zahlungs-, Vertraulichkeits-, Entschädigungs- und Haftungsbeschränkungsverpflichtungen überdauern das Ablaufen oder die Beendigung dieser Bedingungen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten (einschließlich Datenschutzgesetze, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Steuergesetze, Bestechungsbekämpfungs-, Geldwäschebekämpfungs- und Verbraucherschutzgesetze). Die Verwendung von Deliverect-Produkten durch den Kunden unterliegt allen geltenden lokalen, staatlichen, nationalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle gesetzlichen Verpflichtungen, die dem Kunden obliegen, Getränke als alkoholisch zu kennzeichnen und Lebensmittelzutaten als allergenhaltig zu kennzeichnen. Der Kunde wird die Deliverect-Produkte oder Inhalte nicht zu Zwecken oder auf eine Art und Weise nutzen, die rechtswidrig ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Art und Weise, die gegen die Export- oder Handelskontrollen der EU oder eines anderen Landes verstößt) oder die nach diesen Bedingungen verboten ist oder die die Rechte von Deliverect oder Dritten verletzt.
Mitteilungen an Deliverect sind an folgende Adresse zu richten: legal@deliverect.com. Mitteilungen an den Kunden werden an die mit dem Deliverect-Konto verbundene E-Mail-Adresse gesendet. Die Kündigungsfristen werden nach Kalendertagen berechnet.
Das Versäumnis einer Partei, die Bestimmungen dieser Vereinbarung zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum durchzusetzen, oder das Versäumnis einer Partei, eine darin enthaltene Option auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die betreffende Bestimmung oder Option auszulegen und beeinträchtigt in keiner Weise das Recht der betreffenden Partei, die betreffende Bestimmung durchzusetzen oder die betreffende Option auszuüben.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise für rechtswidrig, ungültig oder nicht-durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung oder ein Teil davon in diesem Umfang nicht als Bestandteil dieser Bedingungen, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen davon unberührt bleiben. In diesem Fall werden die Parteien die rechtswidrige, ungültige oder nicht-durchsetzbare (Teil-)Bestimmung durch eine (Teil-)Bestimmung ersetzen, die rechtmäßig, gültig und durchsetzbar ist und die in Anbetracht des Inhalts und des Zwecks dieser Bedingungen so weit wie möglich eine ähnliche Wirkung wie die rechtswidrige, ungültige oder nicht-durchsetzbare (Teil-)Bestimmung hat.
Jede Verzögerung oder jedes Versäumnis einer der Parteien bei der Erfüllung dieser Bedingungen ist entschuldigt, wenn und soweit eine solche Verzögerung oder ein solches Versäumnis durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde. Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich benachrichtigen, sobald sie davon Kenntnis erlangt, dass ein Ereignis höherer Gewalt eingetreten ist oder wahrscheinlich eintreten wird, und sie wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die daraus resultierende negativen Beeinträchtigung oder Störung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu minimieren.
Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Bedingungen oder seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Deliverect abzutreten oder zu übertragen. Deliverect behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne schriftliche Mitteilung an den Kunden an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Dritten abzutreten.
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass diese Bedingungen kein Joint Venture, keine Partnerschaft oder Agenturbeziehung zwischen Deliverect (und/oder den mit Deliverect verbundenen Unternehmen) und dem Kunden (und/oder den mit dem Kunden verbundenen Unternehmen) begründen. Keine der Parteien ist berechtigt, im Namen der anderen Partei Verträge abzuschließen, sie rechtlich zu binden, im Namen der anderen Partei Schulden zu machen oder anderweitig im Namen der anderen Partei eine Haftung oder Verpflichtung einzugehen, es sei denn, es liegt ein gesondertes Schreiben vor, das von einem bevollmächtigten Vertreter der anderen Partei unterzeichnet wurde. Jede Partei trägt die alleinige Verantwortung für ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen eingesetzt werden.
Diese Bedingungen enthalten die vollständigen und umfassenden Absprachen und Vereinbarung zwischen den Parteien. Sofern hierin nicht anders angegeben, ersetzen diese Bedingungen alle früheren Absprachen und Vereinbarungen, die mündlich oder schriftlich zwischen dem Kunden und Deliverect ausgeführt wurden.
Die Parteien erkennen an, dass es keine Drittbegünstigten für diese Bedingungen gibt. Keine der in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen zielt darauf ab oder ist so auszulegen, dass Ansprüche von begünstigten Dritten entstehen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestellbearbeitungsbedingungen, den Online-Bestellbedingungen, den Abfertigungsbedingungen oder einem Anhang oder Nachtrag haben die letzteren Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
BESTELLBEARBEITUNGSBEDINGUNGEN
Die folgenden Bestellbearbeitungsbedingungen regeln den Zugang des Kunden zur Bestellbearbeitung und deren Nutzung. Diese Bestellbearbeitungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich. Die Bestellbearbeitung ist ein Produkt, das es Kunden unter anderem ermöglicht, Bestellungen aus einem in Deliverect integrierten Lieferkanal in ein in Deliverect integriertes POS-System oder in die Deliverect Manager App einzuspeisen. Die Bestellbearbeitung kann auch den Zugang des Kunden zu anderen Funktionalitäten beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Menü- und Lagerverwaltung, Berichterstattungs-Tools und andere Produkte, Funktionalitäten oder Merkmale, die von Deliverect in Zukunft zur Verfügung gestellt werden.
Modell und Übergangsplan. Die Bestellbearbeitung wird im Rahmen eines Hybridmodells angeboten. Kunden, die derzeit die Bestellbearbeitung im Rahmen eines Abonnementmodells (wie in Abschnitt 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben) nutzen, dürfen die derzeit von ihnen gezahlte Abonnement-Gebühr vorübergehend beibehalten. In diesem Fall behält sich Deliverect das Recht vor, die Abonnement-Gebühr auf der Grundlage der Anzahl der in einem bestimmten Monat bearbeiteten Bestellungen zu erhöhen oder zu senken. Ungeachtet dessen nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect gemäß Abschnitt 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, die Abonnement-Gebühr für eine andere Gebührenstruktur/ein anderes Gebührenmodell zu ändern, wobei der Kunde mit einer Frist von 30 Tagen benachrichtigt wird.
Zugang. Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden kann der Kunde die Bestellbearbeitung nutzen. Die Bestellbearbeitung kann von Kunden über das Frontend aufgerufen werden. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das Geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Abonnement-Gebühr und Hybrid-Gebühr. Die Abschnitte 9.3 und 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die die Bestellbearbeitung im Rahmen eines Abonnementmodells nutzen. Die Abschnitte 9.3 und 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die die Bestellbearbeitung im Rahmen eines Hybridmodells nutzen.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Rechnungen für die Abonnement-Gebühr, die Bestandteil der Hybrid-Gebühr ist, werden dem Kunden bei der Einrichtung des Abonnements ausgestellt. Die Rechnungen für die Transaktions-Gebühren werden monatlich ausgestellt. Unabhängig vom Abonnement-Zeitraum sind die Rechnungen für die Hybrid-Gebühr vom Kunden vor der Aktivierung des Deliverect-Kontos zu bezahlen. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder ggf. seine verbundenen Unternehmen), die Abonnement- oder Hybrid-Gebühr von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Keine Verantwortung für Lieferkanäle oder POS-Anbieter. Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht verantwortlich oder haftbar ist, wenn Bestellungen in Verbindung mit der Bestellbearbeitung aufgrund eines Problems, eines Ausfalls, eines Fehlers, eines Bugs oder eines Defekts, der direkt oder indirekt durch den/die vom Kunden verwendeten Lieferkanäle und/oder POS-Anbieter verursacht wurde, nicht bearbeitet werden können.
ABFERTIGUNGSBEDINGUNGEN
Die folgenden Abfertigungsbedingungen regeln den Zugang des Kunden zur Abfertigung und deren Nutzung. Diese Abfertigungsbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich. Die Abfertigung ist ein Produkt, das die Erbringung von Lieferdienstleistungen erleichtert. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass es sich bei der Bereitstellung der Abfertigung nicht um Lieferdienstleistungen handelt. Die Rolle von Deliverect bei der Bereitstellung der Abfertigung beschränkt sich auf die Herstellung einer Verbindung zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister über eine von Deliverect betriebene Abfertigungsplattform und/oder Abfertigungsintegration. Der Händler/Anbieter von Lieferdienstleistungen ist der Ausgewählte Lieferdienstleister bzw. ggf. dessen Kuriere nicht Deliverect. Die Abfertigungsdienstleistungen können in Verbindung mit Online-Bestellungen (OB-Bestellungen) oder mit Nicht-OB-Bestellungen genutzt werden.
Zugang. Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden (wie von Deliverect festgelegt) kann der Kunde über Frontend auf die Abfertigungsplattform zugreifen. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das Geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den Bedingungen dargelegt. Der Kunde muss über eine Kreditkarte mit ausreichender Deckung verfügen, um die Abfertigungsplattform nutzen zu können. Das Fehlen eines Guthabens auf der Kreditkarte führt zu einer Aussetzung des Zugangs zur Abfertigungsplattform für den Kunden. Wenn die Abfertigungsplattform in Verbindung mit Nicht-OB-Bestellungen genutzt wird, ermächtigt der Kunde Deliverect, den Zahlungsdienstleister anzuweisen, die Kreditkarte des Kunden vorübergehend für den Gesamtbetrag der Abfertigungsgebühr und der Liefergebühr zu sperren. Wenn die Autorisierungsprüfung fehlschlägt, kann der Kunde keine Lieferanfrage an den ausgewählten Lieferdienstleister erteilen. Wenn die Autorisierungsprüfung erfolgreich war, wird der Lieferauftrag an den Ausgewählten Lieferdienstleister erteilt und der Gesamtbetrag der Liefergebühr und der Abfertigungsgebühr wird nach Abschluss der Lieferdienstleistung von der Kreditkarte abgebucht.
Modell und Übergangsplan. Die Abfertigungsplattform wird im Rahmen eines Transaktionsmodells angeboten. Die Abfertigungsintegration wird im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten. Kunden, die derzeit die Abfertigungsintegration im Rahmen eines Abonnementmodells (wie in Abschnitt 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben) nutzen, dürfen die derzeit von ihnen gezahlte Abonnement-Gebühr vorübergehend beibehalten. Ungeachtet dessen nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect gemäß Abschnitt 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, die Abonnement-Gebühr für eine andere Gebührenstruktur/ein anderes Gebührenmodell zu ändern, wobei der Kunde mit einer Frist von 30 Tagen benachrichtigt wird.
Abfertigungsintegration
Umfang. Unter Abfertigungsintegration kann eine direkte Integration zwischen der Plattform des Kunden und den ausgewählten Lieferdienstleistern, die bei Deliverect integriert sind, aktiviert werden.
Abrechnungsbeziehung. Kunden, die die Abfertigungsintegration nutzen, haben eine direkte Abrechnungsbeziehung mit dem Lieferdienstleister, der in die Plattform des Kunden integriert ist. Um die Abfertigungsintegration nutzen zu können, muss der Kunde ein Vertragsverhältnis mit dem zu integrierenden Lieferdienstleister haben. Wenn der Kunde nicht über eine solche vertragliche Beziehung verfügt, kann er zum Onboarding-Prozess des Lieferdienstleisters weitergeleitet werden. Deliverect ist nicht verpflichtet, die Abfertigungsintegration zu aktivieren, wenn der Kunde keinen Vertrag mit dem jeweiligen Lieferdienstleister abschließt.
Abonnement-Gebühr. Die Abschnitte 9.3 und 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die die Abfertigungsintegration im Rahmen eines Abonnementmodells nutzen.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Rechnungen für die Abonnement-Gebühr werden bei der Einrichtung des Abonnements ausgestellt. Unabhängig vom Abonnement-Zeitraum sind die Rechnungen für die Abonnement-Gebühr vom Kunden vor der Aktivierung des Deliverect-Kontos zu bezahlen. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder ggf. seine verbundenen Unternehmen), die Abonnement-Gebühr von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Keine Verantwortung für Lieferdienstleister. Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Lieferdienstleisters, der in die Plattform des Kunden integriert ist, (oder seiner Kuriere) verantwortlich oder haftbar ist.
Abfertigungsplattform.
Umfang. Die Abfertigungsplattform ist ein von Deliverect betriebener Online-Bereich, in dem Kunden mit verschiedenen Lieferdienstleistern in Verbindung treten und von diesen Angebote für die Lieferung erhalten können.
Transaktions-Gebühr. Deliverect oder ein mit Deliverect verbundenes Unternehmen berechnet dem Kunden eine feste Transaktions-Gebühr für jede über die Abfertigungsplattform abgewickelte Lieferanfrage.
Rechnungsstellung. Rechnungen für die Transaktions-Gebühr werden am letzten Tag des Monats ausgestellt. Der Kunde nimmt hiermit zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Transaktions-Gebühr nicht rückerstattet wird, auch dann nicht, wenn die Lieferdienstleistung durch den Ausgewählten Lieferdienstleister oder den Kunden storniert wird. Der Abrechnungszeitraum beginnt am letzten Tag des jeweiligen Monats um 00:00:00 Uhr und endet am vorletzten Tag des Monats um 23:59:59 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
Liefer-Gebühr. Als Gegenleistung für die Erbringung der Lieferdienstleistungen zahlt der Kunde die Liefer-Gebühr (und/oder ggf. die Stornogebühr) an den Ausgewählten Lieferdienstleister. Die Liefer-Gebühr wird dem Kunden auf der Abfertigungsplattform angezeigt, bevor er eine Lieferanfrage an den Ausgewählten Lieferdienstleister stellt. Der Kunde erkennt an, dass der endgültige Betrag der Liefer-Gebühr (oder etwaiger zusätzlicher Zuschläge) aufgrund der zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister getroffenen Vereinbarungen und Absprachen von dem auf der Abfertigungsplattform angezeigten Betrag abweichen kann. Die Rechnungsstellungs- und Zahlungsbedingungen für die Liefer-Gebühr sind direkt zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister zu vereinbaren. Der Kunde ermächtigt Deliverect hiermit, die Rechnungsdaten und -details des Kunden an den Ausgewählten Lieferdienstleister weiterzugeben.
Zahlungsströme.
Für OB-Bestellungen: Die Transaktions-Gebühr für die Abfertigungsplattform und die Liefer-Gebühr werden vom Zahlungsdienstleister von den Endeinnahmen eingezogen. Der Zahlungsdienstleister, der auf Anweisung von Deliverect handelt, wird die Zahlung der Liefer-Gebühr (und ggf. der Trinkgelder) an den Ausgewählten Lieferdienstleister und die Zahlung der Transaktions-Gebühr an Deliverect überweisen.
Für Nicht-OO-Bestellungen: Die Transaktions-Gebühr und die Liefer-Gebühr werden von der hinterlegten Kreditkarte des Kunden eingezogen. Der Zahlungsdienstleister, der auf Anweisung von Deliverect handelt, wird die Zahlung der Liefer-Gebühr (und ggf. der Trinkgelder) an den Ausgewählten Lieferdienstleister und die Zahlung der Transaktions-Gebühr an Deliverect überweisen.
Ungeachtet der obigen Ausführungen erkennt der Kunde an, dass die Liefer-Gebühr in einigen Fällen direkt vom Ausgewählten Lieferdienstleister ohne Beteiligung des Zahlungsdienstleisters eingezogen werden kann.
Kriterien für Stornierung und Rückerstattung. Die geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsregeln können je nach ausgewähltem Lieferdienstleister variieren. Falls zutreffend wendet Deliverect Rückerstattungen und Stornierungen so an, wie mit dem jeweiligen Ausgewählten Lieferdienstleister vereinbart. Der Kunde kann sich für weitere Informationen an den Ausgewählten Lieferdienstleister wenden.
Abrechnungsdienstleistungen. Deliverect kann dem Kunden Abrechnungsdienstleistungen anbieten, was die Erstellung einer monatlichen Abrechnung beinhaltet, um die Rechnungen zusammenzufassen, die dem Kunden von den ausgewählten Lieferdienstleistern ausgestellt wurden, die dem Kunden in einem bestimmten Monat Lieferdienstleistungen erbracht haben. Deliverect behält sich das Recht vor, das Format der Abrechnung zu wählen. Wenn Abrechnungsdienstleistungen erbracht werden, wird die Abrechnung dem Kunden am Ende eines jeden Monats zugesandt, vorausgesetzt, der Kunde hat in dem betreffenden Monat die Abfertigungsplattform in Anspruch genommen.
Liefer-Support. Der Kunde kann auf den Support des Ausgewählten Lieferdienstleisters zugreifen, wie in den Lieferbedingungen festgelegt, oder über die Support-Kanäle, die dem Kunden von Deliverect mitgeteilt werden. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect in keiner Weise dafür verantwortlich ist, den Kunden bei Problemen zu unterstützen, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Lieferdienstleistungen durch den Ausgewählten Lieferdienstleister auftreten und/oder bestehen; gleiches gilt für die Abfertigungsintegration und die Abfertigungsplattform.
Keine Verantwortung für den Ausgewählten Lieferdienstleister.Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Ausgewählten Lieferdienstleisters oder seiner Kuriere verantwortlich oder haftbar ist, auch nicht für Probleme, die mit den Produkten einer Bestellung, die vom Kunden an den Ausgewählten Lieferdienstleister übergeben werden, oder für Probleme im Zusammenhang mit der Lieferdienstleistung zusammenhängen.
Auswahl des Lieferdienstleisters. Die Abfertigungsplattform ermöglicht dem Kunden: (a) die manuelle Auswahl der Lieferdienstleister, die der Kunde auf seiner Plattform haben möchte, sowie die manuelle Auswahl des Ausgewählten Lieferdienstleisters für jede Bestellung und/oder; (b) die Definition einer Reihe von Regeln, wie z. B. die maximale Liefer-Gebühr, maximale Abholzeit, Entscheidungskriterien und andere Regeln, die von Deliverect zur Verfügung gestellt werden, um automatisch eine Lieferanfrage an den Ausgewählten Lieferdienstleister zu senden, wenn diese Regeln erfüllt sind.
Lieferdetails. Lieferdetails der Lieferdienstleister, die vom Kunden aktiviert wurden, werden dem Kunden auf der Abfertigungsplattform angezeigt.
Bereitstellung von Lieferdienstleistungen.Jede Lieferanfrage, die der Kunde über die Abfertigungsplattform stellt und die vom Ausgewählten Lieferdienstleister angenommen wird, begründet eine rechtsverbindliche Beziehung zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect nicht Teil der vertraglichen Beziehung zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister ist und auch nicht sein wird. Die Erbringung von Lieferdienstleistungen durch den Ausgewählten Lieferdienstleister wird durch die Lieferbedingungen geregelt. Die Lieferbedingungen werden dem Kunden auf der Abfertigungsplattform angezeigt, so dass der Kunde sie überprüfen und akzeptieren kann, bevor er eine Lieferanfrage an den Ausgewählten Lieferdienstleister stellt. Der Kunde kann die Erbringung von Lieferdienstleistungen bei dem Ausgewählten Lieferdienstleister nicht anfragen, wenn die Lieferbedingungen nicht zuvor vom Kunden akzeptiert wurden.
Personenbezogene Daten des Kunden. Die Personenbezogenen Daten des Kunden werden von Deliverect verarbeitet, um die Abfertigungsplattform und/oder die Abfertigungsintegration zu betreiben. Die Bedingungen, unter denen Personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet werden, sind in den Datenaustauschbedingungen für EU-Kunden (Anhang A) bzw. den Datenaustauschbedingungen für Kunden außerhalb des EWR (Anhang B) enthalten. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect Personenbezogene Daten des Kunden an den Ausgewählten Lieferdienstleister weitergeben wird. Sofern der Kunde dem Ausgewählten Lieferdienstleister nicht zusätzliche Rechte im Rahmen der Lieferbedingungen einräumt oder der Ausgewählte Lieferdienstleister zum Datenverantwortlichen wird, nutzt der Ausgewählte Lieferdienstleister die Personenbezogenen Daten des Kunden nur zum Zweck der Erbringung der Lieferdienstleistung und diese Daten werden nach Beendigung der Lieferdienstleistung gelöscht.
Kurierdaten. Die Bereitstellung von Lieferdienstleistungen setzt voraus, dass der Kunde Kurierdaten von dem Ausgewählten Lieferdienstleister erhält. Sofern Kurierdaten erforderlich sind, werden diese Daten dem Kunden von Deliverect gemäß den Anweisungen des Ausgewählten Lieferanbieters mitgeteilt. Deliverect ist der Auftragsverarbeiter von Kurierdaten im Auftrag des Ausgewählten Zustelldienstleisters, und der Ausgewählte Zustelldienstleister ist der für die Verarbeitung Verantwortliche. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass er die Kurierdaten nur in der Weise erhält, nutzt und offenlegt, wie dies mit dem Ausgewählten Lieferdienstleister in den Lieferbedingungen und/oder in einem anderen zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister geschlossenen Vertrag vereinbart wurde.
Compliance. Der Kunde sichert hiermit zu und gewährleistet, dass er es Dritten nicht gestattet und gestatten wird, die Abfertigungsplattform oder die Abfertigungsintegration zu nutzen, um die Lieferung von Eingeschränkten Produkten anzufordern, oder die Abfertigungsplattform oder die Abfertigungsintegration in einer Weise zu nutzen, die gegen Anwendbare Gesetze verstößt. Deliverect haftet nicht, wenn der Kunde die Abfertigung nutzt, um Eingeschränkte Produkte zu liefern.
ONLINE-BESTELLBEDINGUNGEN
Die folgenden Online-Bestellbedingungen regeln den Zugang des Kunden zur Online-Bestellung deren Nutzung. Diese Online-Bestellbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich. Die Online-Bestellung ist ein Produkt, das es dem Kunden unter anderem ermöglicht, Online-Kanäle in Form von Liefer- und Abholkanälen oder QR-Codes einzurichten, um Produkte direkt an die Kunden des Kunden zu verkaufen. Deliverect (oder ggf. ein verbundenes Unternehmen) stellt dem Kunden den Zugang zur Online-Bestellung gemäß diesen Online-Bestellbedingungen zur Verfügung. Wenn der Kunde die Bestellbearbeitung nutzt, werden die von den Kunden des Kunden über die Liefer- und Abholkanäle und/oder QR-Codes aufgegebenen Bestellungen gemäß den Bestellbearbeitungsbedingungen bearbeitet; allerdings ist in diesem Fall der Kunde der für die Verarbeitung der Personenbezogenen Daten (die mit Deliverect geteilt werden) Verantwortliche (nicht nur der Online-Lieferkanal, wie es bei der Bestellbearbeitung der Fall ist).
Zugang. Nach Unterzeichnung der Bedingungen und nach Abschluss des Onboarding-Prozesses des Kunden (einschließlich der Einrichtung eines Kontos beim Zahlungsdienstleister und der Offenlegung der zu diesem Zweck erforderlichen Informationen und Unterlagen) kann der Kunde die Online-Bestellung nutzen. Die Order-Bestellung kann von Kunden über das Frontend aufgerufen werden. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das Geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den Bedingungen dargelegt. Die Nutzung der Online-Bestellung durch den Kunden setzt voraus, dass der Kunde ein Konto bei dem Zahlungsdienstleister erstellt hat, was der Kunde über Frontend vornehmen kann.
Modell und Übergangsplan. Die Online-Bestellung wird im Rahmen eines Hybridmodells angeboten (wie in Abschnitt 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben). Deliverect hat möglicherweise die Online-Bestellung im Rahmen eines Abonnementmodells angeboten. Kunden, die derzeit die Online-Bestellung im Rahmen eines Abonnementmodells (wie in Abschnitt 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben) nutzen, dürfen die derzeit von ihnen gezahlte Abonnement-Gebühr vorübergehend beibehalten. Ungeachtet dessen nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect gemäß Abschnitt 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht hat, die Abonnement-Gebühr für eine andere Gebührenstruktur/ein anderes Gebührenmodell zu ändern, wobei der Kunde mit einer Frist von 30 Tagen benachrichtigt wird. Wenn der Kunde zu einer anderen Gebührenstruktur/einem anderen Gebührenmodell wechselt, muss der Kunde möglicherweise KYC-Informationen an den Zahlungsdienstleister weitergeben, um Zahlungen zu erhalten und um die Online-Bestellung weiterhin nutzen zu können.
Abonnement-Gebühr und Hybrid-Gebühr. Die Abschnitte 9.3 und 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die die die Online-Bestellung im Rahmen eines Abonnementmodells nutzen. Die Abschnitte 9.3 und 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die die Online-Bestellung im Rahmen eines Hybridmodells nutzen.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Rechnungen für die Abonnement-Gebühr, die Bestandteil der Hybrid-Gebühr ist, werden dem Kunden bei der Einrichtung des Abonnements ausgestellt. Die Rechnungen für die Transaktions-Gebühren werden monatlich ausgestellt. Unabhängig vom Abonnement-Zeitraum sind die Rechnungen für die Hybrid-Gebühr vom Kunden vor der Aktivierung des Deliverect-Kontos zu bezahlen. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder ggf. seine verbundenen Unternehmen), die Abonnement- oder Hybrid-Gebühr von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Funktionalitäten der Liefer- und Abholkanäle. Sofern von Deliverect nicht anders mitgeteilt, ermöglicht die Online-Bestellung dem Kunden: (a) den Lieferradius und die Liefer-Gebühr festzulegen, die der Kunde seinen Kunden in Rechnung stellt; (b) Liefer- und Abholkanäle in den von Deliverect unterstützten Sprachen zu erstellen; (c) seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, Liefer- und/oder Abholmethoden zu wählen; (d) Menüs zu erstellen und zu importieren; (e) Werbeaktionen oder Rabatte für seine Kunden zu erstellen; und (f) die Website auf der Grundlage der von Deliverect bereitgestellten Parameter anzupassen.
QR-Codes. Kunden können möglicherweise auf eine „Verzehr vor Ort“-Funktion zugreifen, mit der sie QR-Codes erstellen können. QR-Codes können gedruckt und in den Ladengeschäften des Kunden installiert werden und ermöglichen es den Kunden des Kunden: (a) auf das Menü des Kunden für ein bestimmtes Geschäft zuzugreifen; (b) Bestellungen aufzugeben; und (c) diese Bestellungen zu bezahlen.
Zahlungsabwicklung.
Deliverect bietet keine Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung an. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass die Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung von dem Zahlungsdienstleister erbracht werden, der die Online-Bestellung aktiviert hat. Sofern von Deliverect nicht anders mitgeteilt, überweist der Zahlungsdienstleister die Endeinnahmen wöchentlich an den Kunden. Der Kunde kann einen kürzeren Rhythmus wählen oder zusätzliche Auszahlungen erhalten, wofür eine zusätzliche Gebühr anfällt.
Der Kunde muss die Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters akzeptieren und bestimmte Informationen (einschließlich KYC-Informationen) offenlegen, bevor er auf die Zahlungsdienstleistungen zugreifen kann. Das Versäumnis, genaue, aktuelle und vollständige KYC-Informationen bereitzustellen, führt zu einem Verstoß gegen diese Bedingungen und verhindert, dass der Kunde auf die Online-Bestellung und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung zugreifen kann.
Der Zahlungsdienstleister hat das Recht, die Anfrage des Kunden auf Erbringung von Zahlungsdienstleistungen abzulehnen. Deliverect befürwortet den Zahlungsdienstleister nicht und lehnt jegliche Haftung im Zusammenhang mit den von diesem Zahlungsdienstleister angebotenen Dienstleistungen ab.
Die Auswahl eines Zahlungsdienstleisters durch den Kunden impliziert, dass der Kunde diesen Zahlungsdienstleister als eingeschränkten Inkassobevollmächtigten des Kunden ernennt, und zwar ausschließlich zu folgenden Zwecken: (a) Annahme von Zahlungen des Einzelhandelspreises für die Produkte (zuzüglich aller geltenden Steuern oder anderer Gebühren im Namen des Kunden), die der Kunde über die Online-Bestellung an seine Kunden verkauft hat; und (b) die Überweisung der Endeinnahmen an den Kunden (zuzüglich geltender Steuern und sonstiger im Namen des Kunden erhobener Gebühren) abzüglich der einbehaltenen Gebühren für die Online-Bestellung (falls zutreffend) oder anderer Gebühren, die anfallen könnten.
Falls zutreffend und/oder auf Wunsch des Zahlungsdienstleisters räumt der Kunde Deliverect das Recht ein, das Kontoprofil des Kunden und die Betrugsbewertungsregeln für das Konto des Kunden beim Zahlungsdienstleister zu konfigurieren. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect Einschränkungen für die Höhe der Zahlungen festlegen kann, die vom Kunden in Verbindung mit den Zahlungsdienstleistungen verarbeitet werden können.
Der Kunde erstattet Deliverect unverzüglich alle Rückbuchungen und/oder Rückerstattungen, die von Deliverect durch den Zahlungsdienstleister eingezogen werden, weil nicht genügend Mittel aus dem Endeinnahmen vorhanden sind, um diese direkt dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde erkennt an, dass Deliverect den Zahlungsdienstleister anweisen kann, die Beträge der Rückbuchungen und/oder Rückerstattungen von den Endeinnahmen abzuziehen. Für die Zwecke dieses Abschnitts bezeichnet „Rückbuchung“ eine Transaktion, die auf Antrag des Kontoinhabers oder des Emittenten der Zahlungsmethode gemäß den einschlägigen Vorschriften des Eigentümers der Zahlungsmethode erfolgreich zurückgebucht wird, was zur Stornierung der Transaktion führt, für die der Kunde bezahlt hat oder bezahlen sollte. Für die Zwecke dieses Abschnitts bedeutet „Rückerstattung“ eine (teilweise) Rückabwicklung einer bestimmten Transaktion, bei der dem Kontoinhaber der Betrag auf Initiative oder Antrag des Kunden erstattet wird. Der Kunde erkennt hiermit an und erklärt sich damit einverstanden, dass er in vollem Umfang haftet und verantwortlich ist für etwaige Bußgelder, die der Zahlungsdienstleister und/oder die Partei, die die betreffende vom Kunden verwendete Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert, über Deliverect verhängt, und zwar infolge der Handlungen oder Unterlassungen des Kunden bei der Nutzung der vom Zahlungsdienstleister erbrachten Zahlungsdienstleistungen oder der Zahlungsmethode, die von der Partei angeboten wird, die diese Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert.
Der Kunde sichert hiermit zu und gewährleistet, dass er weder die Online-Bestellung noch die Zahlungsdienstleistungen für den Verkauf illegaler Artikel oder Produkte verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Drogen, gefährliche Materialien, Material mit nicht-jugendfreiem Inhalt, Abonnements oder Unterhaltung, jegliche Art von Finanzinstrumenten, Produkte, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen, oder jegliche Produkte oder Artikel, die durch Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt oder verboten sind, oder solche, die durch die kollektiven Satzungen, Regeln, Vorschriften, Betriebsvorschriften, Verfahren und/oder Verzichtserklärungen eingeschränkt oder verboten sind, die von der Partei herausgegeben werden, die die entsprechende Zahlungsmethode anbietet und/oder reguliert, sowie diejenigen, die vom Zahlungsdienstleister auf seiner Website aufgeführt sind.
Deliverect oder der Zahlungsdienstleister können von Zeit zu Zeit Informationen vom Kunden anfordern, um die Identität des Kunden zu bestätigen, soweit dies im Rahmen der geltenden Compliance-Verpflichtungen erforderlich ist, bevor Zahlungen an den Kunden überwiesen werden. Der Zahlungsdienstleister kann die Abwicklung von Zahlungen an den Kunden verweigern, wenn ein rechtliches oder regulatorisches Risiko oder ein potenzieller Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit einer solchen Überweisung an den Kunden besteht.
Werbeaktionen und Rabatte. Der Kunde hat die Möglichkeit, über die Online-Bestellung bestimmte Werbeaktionen und Rabatte für seine Kunden einzurichten. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass solche Werbeaktionen und Rabatte mit allen Anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, einschließlich Verbraucherschutzgesetzen, übereinstimmen. Der Kunde ist verantwortlich für die Erstellung von Bedingungen, die für seine Werbeaktionen und Rabatte gelten, und muss diese Bedingungen seinen Kunden zur Verfügung stellen. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Rabatte und Werbeaktionen übernimmt, die der Kunde seinen Kunden anbietet. Zur Verdeutlichung sei darauf hingewiesen, dass das Konzept des „Einzelhandelspreises“ (wie in Anhang C definiert) nur für die Berechnung der Gebühren für die Online-Bestellung angewendet wird. Wenn der Kunde seinen Kunden Rabatte oder Werbeaktionen gewährt, werden diese von der Zahlung, die der Kunde erhält, abgezogen und bei der Berechnung der Online-Bestellgebühren nicht berücksichtigt.
Kunden-Support. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und erkennt an, dass der Kunde (und nicht Deliverect) für die Bereitstellung von Support für seine Kunden bei allen Problemen verantwortlich ist, die im Zusammenhang mit den Produkten oder der Lieferung derselben auftreten und/oder stehen.
Verfügbarkeit der Produkte. Der Kunde stellt die Produkte über die Online-Bestellung zum Kauf bereit. Der Kunde wird alle Produkte in Übereinstimmung mit allen Anwendbare Gesetzen vorbereiten, handhaben und lagern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Produkte alle Anforderungen an die Lebensmittelsicherheit und Hygiene erfüllen.
Verantwortung für die Produkte. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Kunde das Eigentum an den Produkten vorbehält und daher für alle Produkte bis zu dem Zeitpunkt verantwortlich ist, an dem diese Produkte an den Kunden des Kunden übertragen werden.
Rückerstattungen für Fehlerhafte Produkte. Der Kunde ist für alle Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung an seine Kunden anfallen, falls diese Kunden eine Rückerstattung für Fehlerhafte Produkte oder anderweitig nicht zufriedenstellende Produkte beantragen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten, die ggf. mit der Rückholung solcher Fehlerhaften Produkte oder anderweitig nicht zufriedenstellenden Produkte verbunden sind).
Alkohol. Wenn der Kunde Alkohol über die Online-Bestellung anbietet und/oder verkauft, sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass er alle erforderlichen Lizenzen und/oder Genehmigungen für den Verkauf und gegebenenfalls die Lieferung von Alkohol besitzt und beibehält und alle diesbezüglichen Anwendbaren Gesetze einhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zeitliche Beschränkungen und das gesetzliche Mindestalter. Der Kunde stellt Deliverect auf Anfrage Kopien dieser Lizenzen zur Verfügung.
Einzelhandelspreis. Der Kunde ist der „Einzelhändler“ oder „Verkäufer“ aller Produkte (einschließlich der mit diesen Produkten verbundenen Lieferdienstleistungen). Der Kunde ist verantwortlich für die Bestimmung und Festlegung des Einzelhandelspreises für jedes Produkt, das über die Online-Bestellung zum Verkauf angeboten werden soll. Der Kunde ist allein verantwortlich für die korrekte Anwendung und Abführung aller geltenden Mehrwert- bzw. Umsatz-, Gebrauchs-, Transaktionsprivilegien-, Privilegien, allgemeinen Verbrauchs-, Bruttoeinnahmen-, Verpflegungs- und ähnlichen Transaktionssteuern im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten.
Datenschutz. Der Kunde ist der (im Sinne der DSGVO) für die Verarbeitung der Personenbezogenen Daten des Kunden Verantwortliche, und zwar in Bezug auf die Daten, die im Zusammenhang mit der Online-Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Daher ist der Kunde verpflichtet, einen Link zu seiner Cookie-Richtlinie und seiner Datenschutzerklärung auf jedem der Liefer- und Abholkanäle, die mit der Online-Bestellung verbunden sind, einzubinden und alle Verpflichtungen der Datenschutzgesetze in Bezug auf seine Rolle als Verantwortlicher einzuhalten.
MARKTPLATZBEDINGUNGEN
Die folgenden Marktplatzbedingungen regeln den Zugang des Kunden zu und die Nutzung zum Marktplatz. Diese Marktplatzbedingungen sind ein integraler Bestandteil der Bedingungen. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Geltungsbereich. Der Marktplatz ist ein Online-Marktplatz, der Kunden den Zugang zu Restaurantdienstleistern („Dienstleistern“) ermöglicht. Die Dienstleister präsentieren ihre Dienste auf dem Marktplatz, und die Kunden können sich für eine Zusammenarbeit mit ihnen entscheiden. Durch die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister ermächtigt der Kunde Deliverect, die Informationen und Kontaktdaten des Kunden an diesen Dienstleister weiterzugeben.
Zugang. Nach Inkrafttreten der Bedingungen können die Kunden über das Frontend oder direkt über https://apps.deliverect.com/ auf den Marktplatz zugreifen. Die Nutzung von Frontend unterliegt den Bedingungen und Einschränkungen, die für das Geistige Eigentum von Deliverect gelten, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Modell. Der Marktplatz wird den Kunden im Rahmen eines Abonnementmodells zur Verfügung gestellt.
Abonnement-Gebühr. Die Abschnitte 9.3 und 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die den Marktplatz nutzen.
Rechnungsstellung und Zahlungsfrist. Rechnungen für die Abonnement-Gebühr werden dem Kunden bei der Einrichtung des Abonnements ausgestellt. Unabhängig vom Abonnement-Zeitraum sind die Rechnungen für die Abonnement-Gebühr vom Kunden nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Der Kunde ermächtigt Deliverect (und/oder ggf. seine verbundenen Unternehmen), die Abonnement-Gebühr von der hinterlegten Kredit- und/oder Debitkarte des Kunden abzubuchen.
Garantien und Zusicherungen. Der Marktplatz wird im Istzustand bereitgestellt, und Deliverect übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung von Marktplatz durch den Kunden ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt oder dass dieser den Anforderungen des Kunden entspricht. Deliverect haftet auch nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Verluste oder Schäden, die sich aus der Übertragung von Daten über Kommunikationsnetze und -einrichtungen, einschließlich des Internets, ergeben, und der Kunde erkennt an, dass der Marktplatz Beschränkungen, Verzögerungen und sonstigen Problemen unterworfen sein kann, die mit der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen verbunden sind. Die Zusammenarbeit mit Providern ist keine Garantie für zusätzliche Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten für den Kunden.
Auftragsvergabe. Deliverect ist nicht direkt an Transaktionen zwischen Kunden und Dienstleistern beteiligt, die Dienstleistungen über den Marktplatz anbieten, und Deliverect wird niemals Partei einer solchen Transaktion sein, auch wenn der Kontakt zwischen Kunde und Dienstleister über den Marktplatz stattfindet. Deliverect ist weder verantwortlich noch haftbar für jegliche Transaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden, die über den Marktplatz abgeschlossen werden.
Zahlung. Soweit zutreffend, werden Zahlungen für Transaktionen zwischen Kunden und Dienstleistern direkt von den Kunden an den Dienstleister geleistet, und Deliverect ist niemals an der Zahlung der Kunden für die Dienstleistungen beteiligt oder dafür verantwortlich.
Haftung. Deliverect hat keine Kontrolle über die Qualität, den Wahrheitsgehalt, die Genauigkeit, die Sicherheit, die Moralität oder die Rechtmäßigkeit der über den Marktplatz zur Verfügung gestellten Dienstleistungen. Deliverect prüft die Dienstleistungen der Dienstleister nicht im Voraus, und Deliverect kann nicht garantieren, dass ein Dienstleister oder ein Kunde eine Transaktion tatsächlich abschließt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Deliverect – als Marktplatz – keine Verantwortung oder Haftung für Dienstleistungen oder andere Inhalte übernimmt, die vom Dienstleister oder anderen Nutzern auf dem Marktplatz eingestellt werden. Die Nutzung des Marktplatzes erfolgt daher auf eigenes Risiko des Kunden.
Compliance. Bei der Nutzung des Marktplatzes muss der Kunde: i) alle Anwendbaren Gesetze, einschließlich derjenigen, die sich auf den Export von Daten und Software beziehen, in Bezug auf seine Aktivitäten im Rahmen dieser Bedingungen einhalten; ii) sicherstellen, dass seine Nutzung des Marktplatzes in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bedingungen erfolgt und die Verantwortung für einen Verstoß gegen diese Bedingungen tragen, der durch einen seiner Mitarbeiter oder eine Nutzung des Marktplatzes durch den Kunden verursacht wird; iii) die auf dem Marktplatz veröffentlichten und von Zeit zu Zeit geänderten Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Deliverect einhalten; und iv) sicherstellen, dass sein Netzwerk und seine Systeme den von Deliverect von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten relevanten Spezifikationen entsprechen.
Sicherheitsvorfall. Bei einem Sicherheitsvorfall, der den Betrieb des Marktplatzes erheblich beeinträchtigen könnte, oder bei Nutzung durch Unbefugte kann Deliverect ohne Haftung oder unbeschadet seiner sonstigen Rechte und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden: i) den Marktplatz in dem von dem Sicherheitsvorfall betroffenen Umfang deaktivieren oder aussetzen; ii) die betreffenden Marktplatzinhalte und -dienstleistungen entfernen; und/oder das Kundenkonto oder den Zugang zum Marktplatz und den betreffenden Dienstleistungen sperren, bis der betreffende Sicherheitsvorfall behoben ist. Deliverect wird den Kunden über jeden Sicherheitsvorfall und die ergriffenen Maßnahmen informieren, sobald dies unter Berücksichtigung der Art des jeweiligen Sicherheitsvorfalls vernünftigerweise möglich ist.
ANHANG A: DATENVERARBEITUNGSBEDINGUNGEN FÜR EU-KUNDEN
Die Bedingungen dieses Anhangs regeln den Austausch und die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden in Verbindung mit der Online-Bestellung und/oder Abfertigung für Kunden mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung.
Für die Zwecke dieses Anhangs haben die Begriffe „Drittland“, „Mitgliedstaat“, „Verantwortlicher“, „Betroffene Person“, „PersonenbezogeneDaten“, „Verletzung des Schutzes personenbezogenerDaten“, „Verarbeitung“ und „Aufsichtsbehörde“ die gleiche Bedeutung wie in der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).
Geltungsbereich. Der Kunde ermächtigt und beauftragt Deliverect ausdrücklich, Personenbezogene Daten des Kunden, einschließlich jegliche Personenbezogene Daten, in dem Umfang zu verarbeiten, in dem eine solche Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung der Bedingungen in Verbindung mit der Online-Bestellung oder Abfertigung erfolgt und dafür erforderlich ist. Deliverect erkennt an, dass Personenbezogene Daten des Kunden von Deliverect nicht außerhalb des Geltungsbereichs der Bedingungen verwendet werden dürfen. Der Gegenstand und die Dauer der Verarbeitung, die Art und der Zweck der Verarbeitung sowie die Art der Personenbezogenen Daten des Kunden und die Kategorien der Betroffenen Personen sind in Abschnitt 13 aufgeführt. Die Pflichten und Rechte des Kunden als Verantwortlicher sind in diesem Anhang A aufgeführt.
Rollen der Parteien. Deliverect ist der Auftragsverarbeiter der Personenbezogenen Daten des Kunden, die im Zusammenhang mit den Bedingungen für Online-Bestellung oder Abfertigung verarbeitet werden, und der Kunde ist der für diese Personenbezogenen Daten des Kunden Verantwortliche.
Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie von Deliverect. Der Kunde erklärt sich mit den Bedingungen der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie von Deliverect einverstanden, die hier verfügbar sind: https://www.deliverect.com/en/privacy-and-cookie-notice.
Datenschutzgesetze. Der Kunde und Deliverect verpflichten sich, bei der Erfüllung der Bedingungen die anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten. Der Kunde gewährleistet und garantiert, dass die Bedingungen und alle an Deliverect erteilten Anweisungen in Bezug auf die Personenbezogenen Daten des Kunden nicht gegen die Datenschutzgesetze oder die Rechte der Betroffenen Personen verstoßen und dass unter anderem alle Personenbezogenen Daten des Kunden (und Personenbezogene Daten), die der Kunde an Deliverect übermittelt, rechtmäßig erhoben und übermittelt werden und rechtmäßig zum Zweck der Erfüllung der Bedingungen in Verbindung mit der Online-Bestellung und Abfertigung genutzt, verarbeitet, gespeichert und übermittelt werden dürfen. Deliverect wird den Kunden informieren, wenn die Verarbeitungsanweisungen des Kunden nach Ansicht von Deliverect gegen Datenschutzgesetze verstoßen.
Zusicherungen und Gewährleistungen.
Des Kunden: Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er über eine angemessene Rechtsgrundlage für die Übermittlung und Weitergabe von Personenbezogenen Daten des Kunden an Deliverect verfügt.
Von Deliverect: Deliverect gewährleistet und garantiert, dass (a) es die Personenbezogenen Daten des Kunden nur auf dessen dokumentierte Anweisung hin verarbeitet (wobei die Bedingungen als eine solche Anweisung gelten); (b) es die Personenbezogenen Daten des Kunden nicht für andere Zwecke als für die Erfüllung der Bedingungen in Verbindung mit den mit der Online-Bestellung oder Abfertigung verbundenen Aktivitäten verwendet; und (c) es mit Ausnahme der Verbundenen Unternehmen, soweit Deliverect dies für die Erfüllung seiner Verarbeitungspflichten oder für die Erfüllung der Bedingungen in Verbindung mit der Online-Bestellung oder Abfertigung für notwendig oder nützlich hält, die Personenbezogenen Daten des Kunden nicht an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermitteln wird, es sei denn, Deliverect ist nach dem Unionsrecht oder dem Recht eines Mitgliedstaates, dem Deliverect unterliegt, dazu verpflichtet, und Deliverect informiert den Kunden im Voraus über diese rechtliche Verpflichtung, es sei denn, das Recht verbietet eine solche Information aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses. Werden Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bedingungen verarbeitet werden, aus einem Land innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, stellen die Parteien sicher, dass die Personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind. Zu diesem Zweck verwenden die Parteien, sofern nichts anderes vereinbart wurde, die von der EU genehmigten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung Personenbezogener Daten an.
Technische und organisatorische Maßnahmen. Unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie des Risikos unterschiedlicher Wahrscheinlichkeit und Schwere für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen gewährleistet Deliverect, dass es in Bezug auf die Personenbezogenen Daten der Kunden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das diesem Risiko angemessen ist, gegebenenfalls einschließlich der in Artikel 32 Absatz 1 der DSGVO genannten Maßnahmen. Deliverect setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen (technisch, logisch und organisatorisch) um und bestätigt, dass diese Maßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen ein angemessenes Sicherheitsniveau bieten, unter Berücksichtigung des aktuellen Standes der Technik und der Sicherheitsbedrohungen, die Deliverect bekannt sind oder vernünftigerweise bekannt sein können. Deliverect stellt sicher, dass die zur Verarbeitung der Personenbezogenen Daten des Kunden befugten Personen sich zur Geheimhaltung verpflichtet haben oder einer entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung zur Geheimhaltung unterliegen.
Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde erteilt Deliverect hiermit die allgemeine Erlaubnis, einen Unterauftragsverarbeiter zu beauftragen (oder Personenbezogene Daten des Kunden an diesen weiterzugeben), soweit Deliverect dies zur Erfüllung seiner Verarbeitungspflichten oder zur Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen der Bedingungen für notwendig oder nützlich hält, wobei Deliverect gegenüber dem Kunden für die Leistung jedes Unterauftragsverarbeiters haftbar bleibt. Deliverect stellt sicher, dass jeder Unterauftragsverarbeiter alle Verpflichtungen der Bedingungen erfüllt, die für die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden durch diesen Unterauftragsverarbeiter gelten, so wie sie auch für Deliverect gelten.
Prozesse zur Wahrung der Rechte der Betroffenen Personen. Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung unterstützt Deliverect den Kunden bei der Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Erfüllung seiner Verpflichtungen zur Beantwortung von Anfragen zur Ausübung der Rechte der Betroffenen Person gemäß den Datenschutzgesetzen (einschließlich des Rechts auf Zugang zu den eigenen Personenbezogenen Daten und des Rechts auf Berichtigung).
Verletzung des Schutzes Personenbezogener Daten. Deliverect ist verpflichtet, den Kunden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Entdeckung eines unbefugten Zugriffs auf, einer unbefugten Beschaffung oder Offenlegung von Personenbezogenen Daten des Kunden oder einer Verletzung der Sicherheit oder Vertraulichkeit in Bezug auf Personenbezogene Daten des Kunden, die sich in der Kontrolle oder im Besitz von Deliverect befinden, zu benachrichtigen („Datensicherheitsvorfall“). Deliverect wird mit dem Kunden zusammenarbeiten und ihn bei der Untersuchung, Abschwächung und Behebung jedes Datensicherheitsvorfalls unterstützen, wobei die Deliverect zur Verfügung stehenden Informationen und technischen Mittel berücksichtigt werden. Der Kunde erstattet Deliverect in angemessener Weise alle Aufwendungen, die speziell auf Wunsch des Kunden gemacht werden, wenn der Datensicherheitsvorfall nicht Deliverect zuzuschreiben ist.
Datenschutz-Folgenabschätzungen. Deliverect unterstützt den Kunden in angemessener Weise bei allen Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherigen Konsultationen mit Aufsichtsbehörden oder anderen zuständigen Datenschutzbehörden, die der Kunde nach vernünftigem Ermessen gemäß Artikel 35 oder 36 der DSGVO für erforderlich hält, und zwar jeweils ausschließlich in Bezug auf die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden durch Deliverect und unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der Deliverect vorliegenden Informationen.
Löschung der Personenbezogenen Daten des Kunden. Deliverect ist verpflichtet, auf Verlangen des Kunden alle Kopien der Personenbezogenen Daten des Kunden zurückzugeben oder zu löschen und deren Löschung zu veranlassen. Deliverect kann jedoch bestimmte Personenbezogene Daten des Kunden in dem Umfang und für den Zeitraum aufbewahren, wie es die Datenschutzgesetze, die Gesetze der EU oder der Mitgliedstaaten vorschreiben.
Audits. Deliverect stellt dem Kunden auf Anfrage alle Informationen zur Verfügung, die für den Nachweis der Einhaltung von Artikel 28 der DSGVO erforderlich sind, und ermöglicht Audits, einschließlich Inspektionen, durch den Kunden oder einen vom Kunden beauftragten Prüfer in Bezug auf die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden durch Deliverect, und trägt zu diesen bei. Die Kosten für solche Audits oder Inspektionen gehen zu Lasten des Kunden.
Beschreibung der Datenverarbeitung.
Kategorien Betroffener Personen: Deliverect wird Daten von Endnutzern und Kunden des Kunden verarbeiten.
Arten/Kategorien der Personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Bestelldetails und Geostandort.
Gegenstand, Art und Zweck der Verarbeitung: Unterstützung von Online-Bestellung und Abfertigung zum Vorteil des Kunden.
Dauer der Verarbeitung: Die Dauer der Bedingungen oder wie sonst nach anwendbaren Gesetzen erforderlich.
ANHANG B: DATENVERARBEITUNGSBEDINGUNGEN FÜR NICHT-EU-KUNDEN
Die Bedingungen dieses Anhangs regeln den Austausch und die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden in Verbindung mit der Online-Bestellung und/oder Abfertigung für Kunden mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs. Alle nicht definierten, großgeschriebenen Begriffe haben die in Anhang C festgelegte Bedeutung. Für die Zwecke dieser Datenaustauschbedingungen ist der Kunde der Importeur von Personenbezogenen Daten und Deliverect der Exporteur.
EU-STANDARDVERTRAGSKLAUSELN (von Auftragsverarbeitern an Verantwortliche)
ABSCHNITT I
Klausel 1 - Zweck und Anwendungsbereich
Mit diesen Standardvertragsklauseln soll sichergestellt werden, dass die Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung)(1) bei der Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland eingehalten werden.
Die Parteien:
die in Anhang I.A aufgeführte(n) natürliche(n) oder juristische(n) Person(en), Behörde(n), Agentur(en) oder sonstige(n) Stelle(n) (im Folgenden „Einrichtung(en)“), die die personenbezogenen Daten übermittelt/n (im Folgenden jeweils „Datenexporteur“), und
die in Anhang I.A aufgeführte(n) Einrichtung(en) in einem Drittland, die die personenbezogenen Daten direkt oder indirekt über eine andere Einrichtung, die ebenfalls Partei dieser Klauseln ist, erhält/erhalten (im Folgenden jeweils „Datenimporteur“),
haben sich mit diesen Standardvertragsklauseln (im Folgenden „Klauseln“) einverstanden erklärt.
Diese Klauseln gelten für die Übermittlung personenbezogener Daten gemäß Anhang I.B.
Die Anlage zu diesen Klauseln mit den darin enthaltenen Anhängen ist Bestandteil dieser Klauseln.
Klausel 2 - Wirkung und Unabänderbarkeit der Klauseln
Diese Klauseln enthalten geeignete Garantien, einschließlich durchsetzbarer Rechte betroffener Personen und wirksamer Rechtsbehelfe gemäß Artikel 46 Absatz 1 und Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679 sowie – in Bezug auf Datenübermittlungen von Verantwortlichen an Auftragsverarbeiter und/oder von Auftragsverarbeitern an Auftragsverarbeiter – Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 28 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2016/679, sofern diese nicht geändert werden, mit Ausnahme der Auswahl des entsprechenden Moduls oder der entsprechenden Module oder der Ergänzung oder Aktualisierung von Informationen in der Anlage. Dies hindert die Parteien nicht daran, die in diesen Klauseln festgelegten Standardvertragsklauseln in einen umfangreicheren Vertrag aufzunehmen und/oder weitere Klauseln oder zusätzliche Garantien hinzuzufügen, sofern diese weder unmittelbar noch mittelbar im Widerspruch zu diesen Klauseln stehen oder die Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Personen beschneiden.
Diese Klauseln gelten unbeschadet der Verpflichtungen, denen der Datenexporteur gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 unterliegt.
Klausel 3 - Drittbegünstigte.
Betroffene Personen können diese Klauseln als Drittbegünstigte gegenüber dem Datenexporteur und/oder dem Datenimporteur geltend machen und durchsetzen, mit folgenden Ausnahmen: (i) Klausel 1, Klausel 2, Klausel 3, Klausel 6, Klausel 7; (ii) Klausel 8.1 (b) und Klausel 8.3 (b); (iii) Klausel 13; (iv) Klausel 15.1 (c), (d) und (e); (v) Klausel 16 (e); (vi) Klausel 18.
Die Rechte betroffener Personen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 bleiben von Buchstabe a unberührt.
Klausel 4 - Auslegung.
Werden in diesen Klauseln in der Verordnung (EU) 2016/679 definierte Begriffe verwendet, so haben diese Begriffe dieselbe Bedeutung wie in dieser Verordnung.
Diese Klauseln sind im Lichte der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 auszulegen.
Diese Klauseln dürfen nicht in einer Weise ausgelegt werden, die mit den in der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Rechten und Pflichten im Widerspruch steht.
Klausel 5 - Vorrang.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Klauseln und den Bestimmungen von damit zusammenhängenden Vereinbarungen zwischen den Parteien, die zu dem Zeitpunkt bestehen, zu dem diese Klauseln vereinbart oder eingegangen werden, haben diese Klauseln Vorrang.
Klausel 6 - Beschreibung der Datenübermittlung(en).
Die Einzelheiten der Datenübermittlung(en), insbesondere die Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten und der/die Zweck(e), zu dem/denen sie übermittelt werden, sind in Anhang I.B aufgeführt.
Klausel 7 - Kopplungsklausel.
Eine Einrichtung, die nicht Partei dieser Klauseln ist, kann diesen Klauseln mit Zustimmung der Parteien jederzeit entweder als Datenexporteur oder als Datenimporteur beitreten, indem sie die Anlage ausfüllt und Anhang I.A unterzeichnet.
Nach Ausfüllen der Anlage und Unterzeichnung von Anhang I.A wird die beitretende Einrichtung Partei dieser Klauseln und hat die Rechte und Pflichten eines Datenexporteurs oder eines Datenimporteurs entsprechend ihrer Bezeichnung in Anhang I.A.
ABSCHNITT II - PFLICHTEN DER PARTEIEN
Klausel 8 - Datenschutzgarantien.
Der Datenexporteur versichert, sich im Rahmen des Zumutbaren davon überzeugt zu haben, dass der Datenimporteur – durch die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen – in der Lage ist, seinen Pflichten aus diesen Klauseln nachzukommen.
8.1. Weisungen
Der Datenexporteur verarbeitet die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierte Weisung des Datenimporteurs, der als sein Verantwortlicher fungiert.
Der Datenexporteur unterrichtet den Datenimporteur unverzüglich, wenn er die betreffenden Weisungen nicht befolgen kann, u. a. wenn eine solche Weisung gegen die Verordnung (EU) 2016/679 oder andere Datenschutzvorschriften der Union oder eines Mitgliedstaats verstößt.
Der Datenimporteur sieht von jeglicher Handlung ab, die den Datenexporteur an der Erfüllung seiner Pflichten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 hindern würde, einschließlich im Zusammenhang mit Unterverarbeitungen oder der Zusammenarbeit mit den zuständigen Aufsichtsbehörden.
Nach Wahl des Datenimporteurs löscht der Datenexporteur nach Beendigung der Datenverarbeitungsdienste alle im Auftrag des Datenimporteurs verarbeiteten personenbezogenen Daten oder gibt dem Datenimporteur alle in seinem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten zurück und löscht bestehende Kopien.
8.2. Sicherheit der Verarbeitung
Die Parteien treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten, auch während der Übermittlung, sowie den Schutz vor einer Verletzung der Sicherheit zu gewährleisten, die, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, zur Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung oder zur unbefugten Offenlegung von beziehungsweise zum unbefugten Zugang führt (im Folgenden „Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten“). Bei der Beurteilung des angemessenen Schutzniveaus tragen sie dem Stand der Technik, den Implementierungskosten, der Art der personenbezogenen Daten (2), der Art, dem Umfang, den Umständen und dem/den Zweck(en) der Verarbeitung sowie den mit der Verarbeitung verbundenen Risiken für die betroffenen Personen gebührend Rechnung und ziehen insbesondere eine Verschlüsselung oder Pseudonymisierung, auch während der Übermittlung, in Betracht, wenn dadurch der Verarbeitungszweck erfüllt werden kann.
Der Datenexporteur unterstützt den Datenimporteur bei der Gewährleistung einer angemessenen Sicherheit der Daten gemäß Buchstabe a. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den vom Datenexporteur gemäß diesen Klauseln verarbeiteten personenbezogenen Daten meldet der Datenexporteur dem Datenimporteur die Verletzung unverzüglich, nachdem sie ihm bekannt wurde, und unterstützt den Datenimporteur bei der Behebung der Verletzung.
Der Datenexporteur gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen.
8.3. Dokumentation und Einhaltung der Klauseln
Die Parteien müssen die Einhaltung dieser Klauseln nachweisen können.
Der Datenexporteur stellt dem Datenimporteur alle Informationen zur Verfügung, die für den Nachweis der Einhaltung seiner Pflichten gemäß diesen Klauseln erforderlich sind, und ermöglicht Prüfungen und trägt zu diesen bei.
Klausel 9 - Einsatz von Unterauftragsverarbeitern: K.A.
Klausel 10 - Rechte der betroffenen Person
Die Parteien unterstützen sich gegenseitig bei der Beantwortung von Anfragen und Anträgen, die von betroffenen Personen gemäß den für den Datenimporteur geltenden lokalen Rechtsvorschriften oder – bei der Datenverarbeitung durch den Datenexporteur in der Union – gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 gestellt werden.
Klausel 11 - Rechtsbehelf
Der Datenimporteur informiert die betroffenen Personen in transparenter und leicht zugänglicher Form mittels individueller Benachrichtigung oder auf seiner Website über eine Anlaufstelle, die befugt ist, Beschwerden zu bearbeiten. Er bearbeitet umgehend alle Beschwerden, die er von einer betroffenen Person erhält.
Klausel 12 - Haftung.
Für die Parteien gelten dieselben Haftungsbestimmungen, die in den Bedingungen vereinbart wurden.
Klausel 13 - Aufsicht: K.A.
ABSCHNITT III - LOKALE RECHTSVORSCHRIFTEN UND PFLICHTEN IM FALLE DES ZUGANGS VON BEHÖRDEN ZU DEN DATEN
Klausel 14 - Lokale Gesetze und Praktiken, die sich auf die Einhaltung dieser Klauseln auswirken
Die Parteien sichern zu, keinen Grund zu der Annahme zu haben, dass die für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Datenimporteur geltenden Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten im Bestimmungsdrittland, einschließlich Anforderungen zur Offenlegung personenbezogener Daten oder Maßnahmen, die öffentlichen Behörden den Zugang zu diesen Daten gestatten, den Datenimporteur an der Erfüllung seiner Pflichten gemäß diesen Klauseln hindern. Dies basiert auf dem Verständnis, dass Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten, die den Wesensgehalt der Grundrechte und Grundfreiheiten achten und nicht über Maßnahmen hinausgehen, die in einer demokratischen Gesellschaft notwendig und verhältnismäßig sind, um eines der in Artikel 23 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2016/679 aufgeführten Ziele sicherzustellen, nicht im Widerspruch zu diesen Klauseln stehen.
Die Parteien erklären, dass sie hinsichtlich der Zusicherung in Buchstabe a insbesondere die folgenden Aspekte gebührend berücksichtigt haben: i) die besonderen Umstände der Übermittlung, einschließlich der Länge der Verarbeitungskette, der Anzahl der beteiligten Akteure und der verwendeten Übertragungskanäle, beabsichtigte Datenweiterleitungen, die Art des Empfängers, den Zweck der Verarbeitung, die Kategorien und das Format der übermittelten personenbezogenen Daten, den Wirtschaftszweig, in dem die Übertragung erfolgt, den Speicherort der übermittelten Daten, ii) die angesichts der besonderen Umstände der Übermittlung relevanten Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten des Bestimmungsdrittlandes (einschließlich solcher, die die Offenlegung von Daten gegenüber Behörden vorschreiben oder den Zugang von Behörden zu diesen Daten gestatten) sowie die geltenden Beschränkungen und Garantien(3), iii) alle relevanten vertraglichen, technischen oder organisatorischen Garantien, die zur Ergänzung der Garantien gemäß diesen Klauseln eingerichtet wurden, einschließlich Maßnahmen, die während der Übermittlung und bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Bestimmungsland angewandt werden.
Der Datenimporteur versichert, dass er sich im Rahmen der Beurteilung nach Buchstabe b nach besten Kräften bemüht hat, dem Datenexporteur sachdienliche Informationen zur Verfügung zu stellen, und erklärt sich damit einverstanden, dass er mit dem Datenexporteur weiterhin zusammenarbeiten wird, um die Einhaltung dieser Klauseln zu gewährleisten.
Die Parteien erklären sich damit einverstanden, die Beurteilung nach Buchstabe b zu dokumentieren und sie der zuständigen Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, während der Laufzeit des Vertrags den Datenexporteur unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er nach Zustimmung zu diesen Klauseln Grund zu der Annahme hat, dass für ihn Rechtsvorschriften oder Gepflogenheiten gelten, die nicht mit den Anforderungen in Buchstabe a im Einklang stehen; hierunter fällt auch eine Änderung der Rechtsvorschriften des Drittlandes oder eine Maßnahme (z. B. ein Offenlegungsersuchen), die sich auf eine nicht mit den Anforderungen in Buchstabe a im Einklang stehende Anwendung dieser Rechtsvorschriften in der Praxis bezieht.
Nach einer Benachrichtigung gemäß Buchstabe e oder wenn der Datenexporteur anderweitig Grund zu der Annahme hat, dass der Datenimporteur seinen Pflichten gemäß diesen Klauseln nicht mehr nachkommen kann, ermittelt der Datenexporteur unverzüglich geeignete Maßnahmen (z. B. technische oder organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit), die der Datenexporteur und/oder der Datenimporteur ergreifen müssen, um Abhilfe zu schaffen. Der Datenexporteur setzt die Datenübermittlung aus, wenn er der Auffassung ist, dass keine geeigneten Garantien für eine derartige Übermittlung gewährleistet werden können, oder wenn er von der dafür zuständigen Aufsichtsbehörde dazu angewiesen wird. In diesem Fall ist der Datenexporteur berechtigt, den Vertrag zu kündigen, soweit es um die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Klauseln geht. Wird der Vertrag gemäß dieser Klausel gekündigt, finden Klausel 16 Buchstaben d und e Anwendung.
Paragraf 15 - Pflichten des Datenimporteurs im Falle des Zugangs von Behörden zu den Daten
15.1.Benachrichtigung
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, den Datenexporteur und, soweit möglich, die betroffene Person (gegebenenfalls mit Unterstützung des Datenexporteurs) unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er: (a) von einer Behörde, einschließlich Justizbehörden, ein nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes rechtlich bindendes Ersuchen um Offenlegung personenbezogener Daten erhält, die gemäß diesen Klauseln übermittelt werden (diese Benachrichtigung muss Informationen über die angeforderten personenbezogenen Daten, die ersuchende Behörde, die Rechtsgrundlage des Ersuchens und die mitgeteilte Antwort enthalten); oder (b) Kenntnis davon erlangt, dass eine Behörde nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes direkten Zugang zu personenbezogenen Daten hat, die gemäß diesen Klauseln übermittelt wurden; diese Benachrichtigung muss alle dem Datenimporteur verfügbaren Informationen enthalten.
Ist es dem Datenimporteur gemäß den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes untersagt, den Datenexporteur und/oder die betroffene Person zu benachrichtigen, so erklärt sich der Datenimporteur einverstanden, sich nach besten Kräften um eine Aufhebung des Verbots zu bemühen, damit möglichst viele Informationen so schnell wie möglich mitgeteilt werden können. Der Datenimporteur verpflichtet sich, seine Anstrengungen zu dokumentieren, um diese auf Verlangen des Datenexporteurs nachweisen zu können.
Soweit dies nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes zulässig ist, erklärt sich der Datenimporteur bereit, dem Datenexporteur während der Vertragslaufzeit in regelmäßigen Abständen möglichst viele sachdienliche Informationen über die eingegangenen Ersuchen zur Verfügung zu stellen (insbesondere Anzahl der Ersuchen, Art der angeforderten Daten, ersuchende Behörde(n), ob Ersuchen angefochten wurden und das Ergebnis solcher Anfechtungen usw.).
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, die Informationen gemäß den Buchstaben a bis c während der Vertragslaufzeit aufzubewahren und der zuständigen Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.
Die Buchstaben a bis c gelten unbeschadet der Pflicht des Datenimporteurs gemäß Klausel 14 Buchstabe e und Klausel 16, den Datenexporteur unverzüglich zu informieren, wenn er diese Klauseln nicht einhalten kann.
15.2.Überprüfung der Rechtmäßigkeit und Datenminimierung.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, die Rechtmäßigkeit des Offenlegungsersuchens zu überprüfen, insbesondere ob das Ersuchen im Rahmen der Befugnisse liegt, die der ersuchenden Behörde übertragen wurden, und das Ersuchen anzufechten, wenn er nach sorgfältiger Beurteilung zu dem Schluss kommt, dass hinreichende Gründe zu der Annahme bestehen, dass das Ersuchen nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes, gemäß geltenden völkerrechtlichen Verpflichtungen und nach den Grundsätzen der Völkercourtoisie rechtswidrig ist. Unter den genannten Bedingungen sind vom Datenimporteur mögliche Rechtsmittel einzulegen. Bei der Anfechtung eines Ersuchens erwirkt der Datenimporteur einstweilige Maßnahmen, um die Wirkung des Ersuchens auszusetzen, bis die zuständige Justizbehörde über dessen Begründetheit entschieden hat. Er legt die angeforderten personenbezogenen Daten erst offen, wenn dies nach den geltenden Verfahrensregeln erforderlich ist. Diese Anforderungen gelten unbeschadet der Pflichten des Datenimporteurs gemäß Klausel 14 Buchstabe e.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, seine rechtliche Beurteilung und eine etwaige Anfechtung des Offenlegungsersuchens zu dokumentieren und diese Unterlagen dem Datenexporteur zur Verfügung zu stellen, soweit dies nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes zulässig ist. Auf Anfrage stellt er diese Unterlagen auch der zuständigen Aufsichtsbehörde zur Verfügung.
Der Datenimporteur erklärt sich damit einverstanden, bei der Beantwortung eines Offenlegungsersuchens auf der Grundlage einer vernünftigen Auslegung des Ersuchens die zulässige Mindestmenge an Informationen bereitzustellen.
ABSCHNITT IV - SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Klausel 16 - Verstöße gegen die Klauseln und Beendigung des Vertrags.
Der Datenimporteur unterrichtet den Datenexporteur unverzüglich, wenn er aus welchen Gründen auch immer nicht in der Lage ist, diese Klauseln einzuhalten.
Verstößt der Datenimporteur gegen diese Klauseln oder kann er diese Klauseln nicht einhalten, setzt der Datenexporteur die Übermittlung personenbezogener Daten an den Datenimporteur aus, bis der Verstoß beseitigt oder der Vertrag beendet ist. Dies gilt unbeschadet von Klausel 14 Buchstabe f.
Der Datenexporteur ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, soweit er die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß diesen Klauseln betrifft, wenn i) der Datenexporteur die Übermittlung personenbezogener Daten an den Datenimporteur gemäß Buchstabe b ausgesetzt hat und die Einhaltung dieser Klauseln nicht innerhalb einer angemessenen Frist, in jedem Fall aber innerhalb einer einmonatigen Aussetzung, wiederhergestellt wurde, ii) der Datenimporteur in erheblichem Umfang oder fortdauernd gegen diese Klauseln verstößt oder iii) der Datenimporteur einer verbindlichen Entscheidung eines zuständigen Gerichts oder einer zuständigen Aufsichtsbehörde, die seine Pflichten gemäß diesen Klauseln zum Gegenstand hat, nicht nachkommt. In diesen Fällen unterrichtet er die zuständige Aufsichtsbehörde über derartige Verstöße. Sind mehr als zwei Parteien an dem Vertrag beteiligt, so kann der Datenexporteur von diesem Kündigungsrecht nur gegenüber der verantwortlichen Partei Gebrauch machen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Von dem in der EU ansässigen Datenexporteur erhobene personenbezogene Daten, die vor Beendigung des Vertrags gemäß Buchstabe c übermittelt wurden, müssen unverzüglich vollständig gelöscht werden, einschließlich aller Kopien. Der Datenimporteur bescheinigt dem Datenexporteur die Löschung. Bis zur Löschung oder Rückgabe der Daten stellt der Datenimporteur weiterhin die Einhaltung dieser Klauseln sicher. Falls für den Datenimporteur lokale Rechtsvorschriften gelten, die ihm die Rückgabe oder Löschung der übermittelten personenbezogenen Daten untersagen, sichert der Datenimporteur zu, dass er die Einhaltung dieser Klauseln auch weiterhin gewährleistet und diese Daten nur in dem Umfang und so lange verarbeitet, wie dies gemäß den betreffenden lokalen Rechtsvorschriften erforderlich ist.
Jede Partei kann ihre Zustimmung widerrufen, durch diese Klauseln gebunden zu sein, wenn i) die Europäische Kommission einen Beschluss nach Artikel 45 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2016/679 erlässt, der sich auf die Übermittlung personenbezogener Daten bezieht, für die diese Klauseln gelten, oder ii) die Verordnung (EU) 2016/679 Teil des Rechtsrahmens des Landes wird, an das die personenbezogenen Daten übermittelt werden. Dies gilt unbeschadet anderer Verpflichtungen, die für die betreffende Verarbeitung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 gelten.
Klausel 17 - Anwendbares Recht
Diese Klauseln unterliegen dem Recht eines Landes, das Rechte als Drittbegünstigte zulässt. Die Parteien vereinbaren, dass dies das Recht von Belgien ist.
Klausel 18 - Gerichtsstand und Zuständigkeit
Streitigkeiten, die sich aus diesen Klauseln ergeben, werden von den Gerichten in Belgien beigelegt.
ANHANG I
A. LISTE DER PARTEIEN
Datenexporteur(e)
Name: Deliverect.
Adresse: Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: Die Kontaktinformationen sind im einleitenden Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Unterschrift und Datum: Diese Klauseln sind Bestandteil der Bedingungen und werden durch den Abschluss der Bedingungen unterzeichnet.
Rolle: Auftragsverarbeiter.
Datenimporteur(e)
Name: Kunde
Adresse: Die vom Kunden im Onboarding-Prozess angegebene Adresse.
Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: Angaben zu der Person, die das Deliverect-Konto einrichtet.
Tätigkeiten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten von Bedeutung sind: Wie in Anhang I.B unten dargelegt.
Unterschrift und Datum: Diese Klauseln sind Bestandteil der Bedingungen und werden durch den Abschluss der Bedingungen unterzeichnet.
Rolle: Der für die Verarbeitung Verantwortliche.
B. BESCHREIBUNG DER DATENÜBERMITTLUNG
Konzept / Beschreibung
Kategorien betroffener Personen, deren personenbezogene Daten übermittelt werden: Endnutzer und Kunden des Kunden.
Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Geolokalisierung/Standortdaten.
Übermittelte sensible Daten: Nicht zutreffend.
Häufigkeit der Übermittlung: Die personenbezogenen Daten werden in Verbindung mit der Online-Bestellung und Abfertigung gemäß den Bedingungen kontinuierlich übermittelt.
Art der Verarbeitung: Bei der Online-Bestellung werden die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten von Deliverect verwendet, um die eingehende Bestellung im System des Kunden zu bearbeiten. Bei der Abfertigung werden die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten an den Ausgewählten Lieferdienstleister zur Erfüllung der Lieferdienstleistungen übermittelt.
Zweck(e) der Datenübermittlung und Weiterverarbeitung: Bereitstellung der Online-Bestellung und Abfertigung.
Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden: Die Dauer der Bedingungen oder wie nach anwendbaren Gesetzen erforderlich.
Handelt es sich bei dem Datenexporteur um einen Auftragsverarbeiter, der der Verordnung (EU) 2016/679 unterliegt und der im Auftrag eines Organs oder einer Einrichtung der Union als Verantwortlicher handelt, so gewährleistet der Rückgriff auf diese Klauseln bei der Beauftragung eines anderen Auftragsverarbeiters (Unterauftragsverarbeitung), der nicht unter die Verordnung (EU) 2016/679 fällt, ebenfalls die Einhaltung von Artikel 29 Absatz 4 der Verordnung (EU) 2018/1725 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Oktober 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Organe, Einrichtungen und sonstigen Stellen der Union, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 45/2001 und des Beschlusses Nr. 1247/2002/EG (ABl. L 295 vom 21.11.2018, S. 39), insofern als diese Klauseln und die gemäß Artikel 29 Absatz 3 der Verordnung (EU) 2018/1725 im Vertrag oder in einem anderen Rechtsinstrument zwischen dem Verantwortlichen und dem Auftragsverarbeiter festgelegten Datenschutzpflichten angeglichen sind. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn sich der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter auf die im Beschluss 2021/915 enthaltenen Standardvertragsklauseln stützen.
Hierzu zählt, ob die Übermittlung und Weiterverarbeitung personenbezogene Daten umfassen, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, oder genetische Daten oder biometrische Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Daten über die Gesundheit, das Sexualleben oder die sexuelle Ausrichtung einer Person oder Daten über strafrechtliche Verurteilungen oder Straftaten enthalten.
Zur Ermittlung der Auswirkungen derartiger Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten auf die Einhaltung dieser Klauseln können in die Gesamtbeurteilung verschiedene Elemente einfließen. Diese Elemente können einschlägige und dokumentierte praktische Erfahrungen im Hinblick darauf umfassen, ob es bereits früher Ersuchen um Offenlegung seitens Behörden gab, die einen hinreichend repräsentativen Zeitrahmen abdecken, oder ob es solche Ersuchen nicht gab. Dies betrifft insbesondere interne Aufzeichnungen oder sonstige Belege, die fortlaufend mit gebührender Sorgfalt erstellt und von leitender Ebene bestätigt wurden, sofern diese Informationen rechtmäßig an Dritte weitergegeben werden können. Sofern anhand dieser praktischen Erfahrungen der Schluss gezogen wird, dass dem Datenimporteur die Einhaltung dieser Klauseln nicht unmöglich ist, muss dies durch weitere relevante objektive Elemente untermauert werden; den Parteien obliegt die sorgfältige Prüfung, ob alle diese Elemente ausreichend zuverlässig und repräsentativ sind, um die getroffene Schlussfolgerung zu bekräftigen. Insbesondere müssen die Parteien berücksichtigen, ob ihre praktische Erfahrung durch öffentlich verfügbare oder anderweitig zugängliche zuverlässige Informationen über das Vorhandensein oder Nicht-Vorhandensein von Ersuchen innerhalb desselben Wirtschaftszweigs und/oder über die Anwendung der Rechtsvorschriften in der Praxis, wie Rechtsprechung und Berichte unabhängiger Aufsichtsgremien, erhärtet und nicht widerlegt wird.
ANHANG C: DEFINITIONEN
Die folgenden Begriffe haben die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung.
„Add-Ons“: bezeichnet von Deliverect entwickelte Funktionen, Module oder Funktionalitäten, die ein anderes von Deliverect angebotenes Produkt ergänzen und nur insoweit verfügbar sind.
„Verbundene Unternehmen“: bezeichnet ein Unternehmen, sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Deliverect befindet oder unter gemeinsamer Kontrolle oder im Besitz von Deliverect steht, wobei Kontrolle definiert ist als der direkte oder indirekte Besitz der Befugnis, die Leitung und Politik eines Unternehmens zu bestimmen oder deren Bestimmung zu veranlassen, sei es durch den Besitz von Stimmrechten, durch einen Vertrag oder auf andere Weise.
„Anwendbare Gesetze“: sind alle jeweils zu jedem Zeitpunkt anwendbaren Gesetze, Satzungen, Verordnungen und Kodizes (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle geltenden Datenschutzgesetze und Gesetze zum Schutz der Privatsphäre, Lebensmittelsicherheits- und Hygienevorschriften sowie das Arbeitsrecht).
„Warenkorbgröße“: bezeichnet den Gesamtpreis einer Bestellung, die vom Kunden über die Lieferkanäle und Abholkanäle und/oder ggf. die QR-Codes aufgegeben wird, berechnet auf der Grundlage des Einzelhandelspreises aller Produkte einer solchen Bestellung.
„Rückbuchungen“: hat die in den Online-Bestellbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Kanaldaten“: bezeichnet Personenbezogene Daten, die Deliverect von den Online-Lieferkanälen, mit denen der Kunde zusammenarbeitet, für die Bereitstellung der Bestellbearbeitung Processing und/oder einigen Add-Ons übermittelt werden.
„Vertrauliche Informationen“: bezeichnet alle vertraulichen, geschützten oder sonstigen nicht-öffentlichen Informationen, die der Informationsgeber dem Informationsempfänger mündlich, schriftlich oder durch Einsichtnahme in materielle Gegenstände offenbart. Zu den vertraulichen Informationen gehören nicht solche, die (a) dem Empfänger bereits vorher bekannt waren, ohne dass er zur Vertraulichkeit verpflichtet war; (b) die der Empfänger ohne Verpflichtung zur Vertraulichkeit von einem Dritten erworben hat, der zu einer solchen Offenlegung berechtigt ist; oder (c) die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich zugänglich sind oder werden.
„Kurierdaten“: bezeichnet die personenbezogenen Daten des Kuriers, die vom ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen weitergegeben werden können.
„Kunde“ oder „Sie“: bezeichnet eine natürliche und/oder juristische Person, deren Daten im Rahmen der Selbstregistrierung angegeben wurden und die mit Deliverect eine vertragliche Beziehung zur Nutzung einzelner oder aller Deliverect-Produkte aufgrund der Annahme dieser Bedingungen eingeht.
„Mit dem Kunden verbundene Unternehmen“: bezeichnet zusammenfassend die mit dem Kunden verbundenen Unternehmen und die Franchisenehmer, mit denen der Kunde zusammenarbeitet.
„Personenbezogene Daten des Kunden“: bezeichnet Personenbezogene Daten, die der Kunde an Deliverect für die Bereitstellung der Online-Bestellung, Abfertigung oder allen anderen Dienstleistungen, Funktionen oder Produkten oder Add-Ons übermittelt, bei denen Deliverect Personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden verarbeitet.
„Datenzugangs-Gebühr“: bezeichnet die Gebühr, die Deliverect dem Kunden für das Hosting und die Aufbewahrung der Daten des Kunden berechnet, die mit einem auf Wunsch des Kunden ausgesetzten Abonnement verbunden sind, sowie für die Bereitstellung dieser Daten für den Kunden über Frontend.
„Datenschutzgesetze“: bezeichnet alle Gesetze und Vorschriften, die auf die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden gemäß diesen Bedingungen anwendbar sind, einschließlich, soweit anwendbar, der Gesetze und Vorschriften der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und deren Mitgliedsstaaten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).
„Fehlerhaftes Produkte“: bezeichnet jedes Produkt, das nicht den Qualitäts-, Portions-, Größen-, Inhaltsstoff-, Allergen-, Herkunfts- oder Nährwertangaben oder den Regeln und Vorschriften für die Angemessenheit von Produkten oder den von den Anwendbaren Gesetzen vorgeschriebenen Standards entspricht.
„Deliverect“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Deliverect-Konto“: bezeichnet das vom Kunden erstellte Konto für den Zugang zu den Deliverect-Produkten.
„Deliverect-Zugangsdaten“: bezeichnet den vom Kunden gewählten Benutzernamen und das Passwort für den Zugang zum Deliverect-Konto.
„Entschädigte Deliverect-Partei“: hat die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Deliverect-Produkte“: bezeichnet zusammenfassend die Bestellbearbeitung, die Abfertigung, Add-Ons, den Marktplatz und jegliche Software, Computerprogramme, Produkte, Dienstleistungen, Tools, Schnittstellen, Portale und damit verbundene Funktionen, die von Deliverect entwickelt wurden.
„Deliverect-Dienstleistungen“: bezeichnet professionelle Dienstleistungen, die dem Kunden für sein Onboarding bei den Deliverect-Produkten oder für die Verarbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundenkonto erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Hinzufügen neuer Restaurants oder die Migration zu einem neuen POS.
„Deliverect-Produktresultate“: bezeichnet alle Dokumente, Daten oder Informationen, die der Kunde durch die Nutzung der Deliverect-Produkte erzeugt.
„Liefergebühr“: bezeichnet die Gebühr, die der Kunde dem Ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zu zahlen hat.
„Lieferdetails“: bezeichnet die Informationen des Lieferdienstleisters (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die geschätzte Ankunftszeit und die Liefergebühr), die dem Kunden im Dashboard der Abfertigung angezeigt werden.
„Lieferbedingungen“: bezeichnet die Bedingungen, die für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister gelten.
„Liefer- und Abholkanäle“: bezeichnet die Websites, die der Kunde über Frontend erstellt und die es ihm unter anderem ermöglichen, Produkte zu bewerben und an seine Kunden zu verkaufen.
„Informationsgeber“: bezeichnet die Partei, die in ihrem Namen oder im Namen einer dritten Partei Vertrauliche Informationen an den Empfänger weitergibt.
„Abfertigung“: bezeichnet insgesamt die Abfertigungsplattform und die Abfertigungsintegration.
„Abfertigungsintegration“: bezeichnet die Bereitstellung von technologischen und technischen Dienstleistungen, die die direkte fortlaufende Integration zwischen der Plattform des Kunden (ggf. einschließlich der App und/oder der Website) und der Plattform eines Lieferdienstleisters ermöglichen, sodass der Kunde die Erbringung von Lieferdienstleistungen von diesen Lieferdienstleistern anfordern kann.
„Abfertigungsplattform“: ist eine Plattform, die Deliverect gehört und von Deliverect betrieben wird, auf der Kunden mit verschiedenen Lieferdienstleistern in Kontakt treten können, um von ihnen Lieferdienstleistungen zu erwerben.
„Streitfall“: bezeichnet alle Streitfälle, Klagen, Ansprüche, Meinungsverschiedenheiten oder Klagegründe zwischen den Parteien, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder einer Bedingung oder Bestimmung dieser Bedingungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich auf das Bestehen, die Gültigkeit, die Auslegung, die Konstruktion, die Ausführung, die Durchsetzung und die Beendigung der Bedingungen beziehen.
„Datum des Inkrafttretens“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebühren“: bezeichnet insgesamt alle Gebühren, die Deliverect dem Kunden gemäß diesen Bedingungen in Rechnung stellt.
„Endeinnahmen“: bezeichnet den Einzelhandelspreis (zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger im Namen des Kunden erhobener Gebühren) abzüglich der einbehaltenen Gebühren und/oder der Online-Bestellgebühren.
„Ereignis höherer Gewalt“: bezeichnet ein Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und eine Partei daran hindert, ihren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Naturereignisse (wie z. B. einschließlich, aber nicht beschränkt auf Brände, Explosionen, Erdbeben, Dürre, Flutwellen und Überschwemmungen); (b) Krieg, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob der Krieg erklärt wurde oder nicht), Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Mobilisierung, Requisition oder Embargo; (c) Rebellion, Revolution, Aufstand oder militärische oder usurpierte Macht oder Bürgerkrieg; (d) gesundheitliche Notfälle (wie z. B. Pandemien oder Epidemien); (e) Aufruhr, Unruhen, Streiks, Arbeitsniederlegungen, Aussperrungen oder Unruhen; oder (f) terroristische Handlungen oder Drohungen.
„Frontend“: bezeichnet das webbasierte Dashboard von Deliverect, über das Kunden auf Deliverect-Produkte zugreifen.
„Hybrid-Gebühr“: bezeichnet eine Gebühr, die sich aus einer Abonnement-Gebühr und einer Transaktions-Gebühr zusammensetzt, wie in Abschnitt 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wie in Abschnitt 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Geistiges Eigentum“: bezeichnet in Bezug auf den Kunden und Deliverect deren eigene Technologie, Websites, Software, Deliverect-Produkte, Produkte, alle Rechte in der ganzen Welt in der Art von geistigen Eigentumsrechten, einschließlich Urheberrecht, Know-how, Marke, Dienstleistungsmarken, Handels- und Geschäftsnamen, Domain-Namen, Geschäftswert, eingetragene Designs, Patente, Datenbankrechte, Topographie-Rechte und Rechte an Know-how und Geschäftsgeheimnissen, ob eingetragen oder nicht eingetragen und einschließlich der Anträge auf die Gewährung eines der Vorgenannten und alle Rechte oder Formen des Schutzes mit gleichwertiger oder ähnlicher Wirkung zu einem der vorgenannten, die jetzt bestehen oder in Zukunft entstehen können.
„Nicht-AV-Produkte“: sind Dienstleistungen, die anderen Deliverect-Kunden nicht allgemein verfügbar sind.
„Nicht-OB-Bestellungen“: bezeichnet Bestellungen, die von einem Kunden des Kunden über die eigenen Vertriebskanäle des Kunden (App oder Website) und/oder über einen Lieferkanal, mit dem der Kunde zusammenarbeitet, aufgegeben werden.
„OB-Bestellungen“: bezeichnet Bestellungen, die von einem Kunden über die Liefer- und Abholkanäle und/oder über QR-Codes aufgegeben werden.
„Online-Bestellung“: bezeichnet zusammenfassend die Liefer- und Abholkanäle, QR-Codes und alle anderen Funktionen und/oder Eigenschaften, die es den Kunden des Kunden ermöglichen, Produkte des Kunden über einen von Deliverect betriebenen und gehosteten Online-Kanal zu kaufen.
„Bestellbearbeitung“: bedeutet die Verarbeitung von Bestellungen, die von den Kunden des Kunden über die aktiven Lieferkanäle des Kunden aufgegeben werden (soweit diese mit Deliverect integriert sind), und zwar in der POS-Software bzw. dem POS-System des Kunden (soweit diese mit Deliverect integriert sind), und/oder in die Manager App von Deliverect.
„Personenbezogene Daten“: bezeichnet alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person; als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
„Zahlungsdienstleister“: bezeichnet einen Dritten, der vom Kunden beauftragt wurde, Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung in Verbindung mit der Online-Bestellung und/oder Abfertigung (je nach Fall) zu erbringen.
„Produkte“: bezeichnet Produkte, die der Kunde in Verbindung mit der Online-Bestellung an seine Kunden verkauft.
„Dienstleister“: hat die in den Marktplatzbedingungen festgelegte Bedeutung.
„QR-Code(s)“: bezeichnet Quick-Response-Codes, die vom Kunden über Frontend für die Verwendung in den Ladengeschäften des Kunden erstellt werden.
„Empfänger“: bezeichnet die Partei, die Vertrauliche Informationen vom Informationsgeber erhält.
„Rückerstattungen“: hat die in den Online-Bestellbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Restaurants“: bezeichnet unternehmenseigene und/oder Franchising-Standorte (und/oder virtuelle Marken oder Küchen), die vom Kunden einem mit diesem verbundenen Unternehmen im Gebiet betrieben werden.
„Eingeschränkte Produkte“: bezeichnet illegale Gegenstände oder Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Drogen, gefährliche Materialien, Material mit nicht-jugendfreien Inhalten, Abonnements oder Unterhaltung, jegliche Art von Finanzinstrumenten, Produkte, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen, oder jegliche Produkte oder Gegenstände, die durch Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt sind.
„Ausgewählter Lieferdienstleister“: bezeichnet den vom Kunden für die Lieferung einer Bestellung ausgewählten Lieferdienstleister, der einen solchen Lieferauftrag annimmt.
„Einrichtungs-Gebühr“: bezeichnet die Gebühr, die Deliverect (oder eines seiner Verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Erbringung von Deliverect-Dienstleistungen in Rechnung stellt.
„Abonnement-Gebühr“: bezeichnet die feststehende Gebühr zuzüglich der geltenden Steuern, die Deliverect (oder eines seiner Verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Nutzung eines beliebigen Deliverect-Produkts, das im Rahmen eines Abonnement-Modells angeboten wird, berechnet.
„Abonnement-Zeitraum“: bezeichnet die Laufzeit des/der von Deliverect angebotenen Abonnements, wie in Abschnitt 9.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Laufzeit“: bezeichnet die in Abschnitt 33.2 (a) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Bedingungen“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebiet“: bezeichnet den geografischen Standort, an dem der Kunde beliebige, einige oder alle Deliverect-Produkte nutzt.
„Marken“: bezeichnet die Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Urheberrechte, Logos, Slogans und andere identifizierende Symbole und Zeichen des Kunden oder von Deliverect.
„Updates“: hat die oben angegebene Bedeutung.
„Add-Ons“
bezeichnet von Deliverect entwickelte Funktionen, Module oder Funktionalitäten, die ein anderes von Deliverect angebotenes Produkt ergänzen und nur insoweit verfügbar sind.
„Verbundene Unternehmen“
bezeichnet ein Unternehmen, sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Deliverect befindet oder unter gemeinsamer Kontrolle oder im Besitz von Deliverect steht, wobei Kontrolle definiert ist als der direkte oder indirekte Besitz der Befugnis, die Leitung und Politik eines Unternehmens zu bestimmen oder deren Bestimmung zu veranlassen, sei es durch den Besitz von Stimmrechten, durch einen Vertrag oder auf andere Weise.
„Anwendbare Gesetze“
sind alle jeweils zu jedem Zeitpunkt anwendbaren Gesetze, Satzungen, Verordnungen und Kodizes (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle geltenden Datenschutzgesetze und Gesetze zum Schutz der Privatsphäre, Lebensmittelsicherheits- und Hygienevorschriften sowie das Arbeitsrecht).
„Warenkorbgröße“
bezeichnet den Gesamtpreis einer Bestellung, die vom Kunden über die Lieferkanäle und Abholkanäle und/oder ggf. die QR-Codes aufgegeben wird, berechnet auf der Grundlage des Einzelhandelspreises aller Produkte einer solchen Bestellung.
„Rückbuchungen“
hat die in den Online-Bestellbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Kanaldaten“
bezeichnet Personenbezogene Daten, die Deliverect von den Online-Lieferkanälen, mit denen der Kunde zusammenarbeitet, für die Bereitstellung der Bestellbearbeitung Processing und/oder einigen Add-Ons übermittelt werden.
„Vertrauliche Informationen“
bezeichnet alle vertraulichen, geschützten oder sonstigen nicht-öffentlichen Informationen, die der Informationsgeber dem Informationsempfänger mündlich, schriftlich oder durch Einsichtnahme in materielle Gegenstände offenbart. Zu den vertraulichen Informationen gehören nicht solche, die (a) dem Empfänger bereits vorher bekannt waren, ohne dass er zur Vertraulichkeit verpflichtet war; (b) die der Empfänger ohne Verpflichtung zur Vertraulichkeit von einem Dritten erworben hat, der zu einer solchen Offenlegung berechtigt ist; oder (c) die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich zugänglich sind oder werden.
„Kurierdaten“
bezeichnet die personenbezogenen Daten des Kuriers, die vom ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen weitergegeben werden können.
„Kunde“ oder „Sie“
bezeichnet eine natürliche und/oder juristische Person, deren Daten im Rahmen der Selbstregistrierung angegeben wurden und die mit Deliverect eine vertragliche Beziehung zur Nutzung einzelner oder aller Deliverect-Produkte aufgrund der Annahme dieser Bedingungen eingeht.
„Mit dem Kunden verbundene Unternehmen“
bezeichnet zusammenfassend die mit dem Kunden verbundenen Unternehmen und die Franchisenehmer, mit denen der Kunde zusammenarbeitet.
„Personenbezogene Daten des Kunden“
bezeichnet Personenbezogene Daten, die der Kunde an Deliverect für die Bereitstellung der Online-Bestellung, Abfertigung oder allen anderen Dienstleistungen, Funktionen oder Produkten oder Add-Ons übermittelt, bei denen Deliverect Personenbezogene Daten auf Anweisung des Kunden verarbeitet.
„Datenzugangs-Gebühr“
bezeichnet die Gebühr, die Deliverect dem Kunden für das Hosting und die Aufbewahrung der Daten des Kunden berechnet, die mit einem auf Wunsch des Kunden ausgesetzten Abonnement verbunden sind, sowie für die Bereitstellung dieser Daten für den Kunden über Frontend.
„Datenschutzgesetze“
bezeichnet alle Gesetze und Vorschriften, die auf die Verarbeitung Personenbezogener Daten des Kunden gemäß diesen Bedingungen anwendbar sind, einschließlich, soweit anwendbar, der Gesetze und Vorschriften der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und deren Mitgliedsstaaten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).
„Fehlerhaftes Produkte“
bezeichnet jedes Produkt, das nicht den Qualitäts-, Portions-, Größen-, Inhaltsstoff-, Allergen-, Herkunfts- oder Nährwertangaben oder den Regeln und Vorschriften für die Angemessenheit von Produkten oder den von den Anwendbaren Gesetzen vorgeschriebenen Standards entspricht.
„Deliverect“
hat die oben angegebene Bedeutung.
„Deliverect-Konto“
bezeichnet das vom Kunden erstellte Konto für den Zugang zu den Deliverect-Produkten.
„Deliverect-Zugangsdaten“
bezeichnet den vom Kunden gewählten Benutzernamen und das Passwort für den Zugang zum Deliverect-Konto.
„Entschädigte Deliverect-Partei“
hat die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Deliverect-Produkte“
bezeichnet zusammenfassend die Bestellbearbeitung, die Abfertigung, Add-Ons, den Marktplatz und jegliche Software, Computerprogramme, Produkte, Dienstleistungen, Tools, Schnittstellen, Portale und damit verbundene Funktionen, die von Deliverect entwickelt wurden.
„Deliverect-Dienstleistungen“
bezeichnet professionelle Dienstleistungen, die dem Kunden für sein Onboarding bei den Deliverect-Produkten oder für die Verarbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundenkonto erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Hinzufügen neuer Restaurants oder die Migration zu einem neuen POS.
„Deliverect-Produktresultate“
bezeichnet alle Dokumente, Daten oder Informationen, die der Kunde durch die Nutzung der Deliverect-Produkte erzeugt.
„Liefergebühr“
bezeichnet die Gebühr, die der Kunde dem Ausgewählten Lieferdienstleister für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zu zahlen hat.
„Lieferdetails“
bezeichnet die Informationen des Lieferdienstleisters (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die geschätzte Ankunftszeit und die Liefergebühr), die dem Kunden im Dashboard der Abfertigung angezeigt werden.
„Lieferbedingungen“
bezeichnet die Bedingungen, die für die Erbringung von Lieferdienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Ausgewählten Lieferdienstleister gelten.
„Liefer- und Abholkanäle“
bezeichnet die Websites, die der Kunde über Frontend erstellt und die es ihm unter anderem ermöglichen, Produkte zu bewerben und an seine Kunden zu verkaufen.
„Informationsgeber“
bezeichnet die Partei, die in ihrem Namen oder im Namen einer dritten Partei Vertrauliche Informationen an den Empfänger weitergibt.
„Abfertigung“
bezeichnet insgesamt die Abfertigungsplattform und die Abfertigungsintegration.
„Abfertigungsintegration“
bezeichnet die Bereitstellung von technologischen und technischen Dienstleistungen, die die direkte fortlaufende Integration zwischen der Plattform des Kunden (ggf. einschließlich der App und/oder der Website) und der Plattform eines Lieferdienstleisters ermöglichen, sodass der Kunde die Erbringung von Lieferdienstleistungen von diesen Lieferdienstleistern anfordern kann.
„Abfertigungsplattform“
ist eine Plattform, die Deliverect gehört und von Deliverect betrieben wird, auf der Kunden mit verschiedenen Lieferdienstleistern in Kontakt treten können, um von ihnen Lieferdienstleistungen zu erwerben.
„Streitfall“
bezeichnet alle Streitfälle, Klagen, Ansprüche, Meinungsverschiedenheiten oder Klagegründe zwischen den Parteien, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder einer Bedingung oder Bestimmung dieser Bedingungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die sich auf das Bestehen, die Gültigkeit, die Auslegung, die Konstruktion, die Ausführung, die Durchsetzung und die Beendigung der Bedingungen beziehen.
„Datum des Inkrafttretens“
hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebühren“
bezeichnet insgesamt alle Gebühren, die Deliverect dem Kunden gemäß diesen Bedingungen in Rechnung stellt.
„Endeinnahmen“
bezeichnet den Einzelhandelspreis (zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger im Namen des Kunden erhobener Gebühren) abzüglich der einbehaltenen Gebühren und/oder der Online-Bestellgebühren.
„Ereignis höherer Gewalt“
bezeichnet ein Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht und eine Partei daran hindert, ihren Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Naturereignisse (wie z. B. einschließlich, aber nicht beschränkt auf Brände, Explosionen, Erdbeben, Dürre, Flutwellen und Überschwemmungen); (b) Krieg, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob der Krieg erklärt wurde oder nicht), Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Mobilisierung, Requisition oder Embargo; (c) Rebellion, Revolution, Aufstand oder militärische oder usurpierte Macht oder Bürgerkrieg; (d) gesundheitliche Notfälle (wie z. B. Pandemien oder Epidemien); (e) Aufruhr, Unruhen, Streiks, Arbeitsniederlegungen, Aussperrungen oder Unruhen; oder (f) terroristische Handlungen oder Drohungen.
„Frontend“
bezeichnet das webbasierte Dashboard von Deliverect, über das Kunden auf Deliverect-Produkte zugreifen.
„Hybrid-Gebühr“
bezeichnet eine Gebühr, die sich aus einer Abonnement-Gebühr und einer Transaktions-Gebühr zusammensetzt, wie in Abschnitt 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wie in Abschnitt 11.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Geistiges Eigentum“
bezeichnet in Bezug auf den Kunden und Deliverect deren eigene Technologie, Websites, Software, Deliverect-Produkte, Produkte, alle Rechte in der ganzen Welt in der Art von geistigen Eigentumsrechten, einschließlich Urheberrecht, Know-how, Marke, Dienstleistungsmarken, Handels- und Geschäftsnamen, Domain-Namen, Geschäftswert, eingetragene Designs, Patente, Datenbankrechte, Topographie-Rechte und Rechte an Know-how und Geschäftsgeheimnissen, ob eingetragen oder nicht eingetragen und einschließlich der Anträge auf die Gewährung eines der Vorgenannten und alle Rechte oder Formen des Schutzes mit gleichwertiger oder ähnlicher Wirkung zu einem der vorgenannten, die jetzt bestehen oder in Zukunft entstehen können.
„Nicht-AV-Produkte“
sind Dienstleistungen, die anderen Deliverect-Kunden nicht allgemein verfügbar sind.
„Nicht-OB-Bestellungen“
bezeichnet Bestellungen, die von einem Kunden des Kunden über die eigenen Vertriebskanäle des Kunden (App oder Website) und/oder über einen Lieferkanal, mit dem der Kunde zusammenarbeitet, aufgegeben werden.
„OB-Bestellungen“
bezeichnet Bestellungen, die von einem Kunden über die Liefer- und Abholkanäle und/oder über QR-Codes aufgegeben werden.
„Online-Bestellung“
bezeichnet zusammenfassend die Liefer- und Abholkanäle, QR-Codes und alle anderen Funktionen und/oder Eigenschaften, die es den Kunden des Kunden ermöglichen, Produkte des Kunden über einen von Deliverect betriebenen und gehosteten Online-Kanal zu kaufen.
„Bestellbearbeitung“
bedeutet die Verarbeitung von Bestellungen, die von den Kunden des Kunden über die aktiven Lieferkanäle des Kunden aufgegeben werden (soweit diese mit Deliverect integriert sind), und zwar in der POS-Software bzw. dem POS-System des Kunden (soweit diese mit Deliverect integriert sind), und/oder in die Manager App von Deliverect.
„Personenbezogene Daten“
bezeichnet alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person; als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
„Zahlungsdienstleister“
bezeichnet einen Dritten, der vom Kunden beauftragt wurde, Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung in Verbindung mit der Online-Bestellung und/oder Abfertigung (je nach Fall) zu erbringen.
„Produkte“
bezeichnet Produkte, die der Kunde in Verbindung mit der Online-Bestellung an seine Kunden verkauft.
„Dienstleister“
hat die in den Marktplatzbedingungen festgelegte Bedeutung.
„QR-Code(s)“
bezeichnet Quick-Response-Codes, die vom Kunden über Frontend für die Verwendung in den Ladengeschäften des Kunden erstellt werden.
„Empfänger“
bezeichnet die Partei, die Vertrauliche Informationen vom Informationsgeber erhält.
„Rückerstattungen“
hat die in den Online-Bestellbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Restaurants“
bezeichnet unternehmenseigene und/oder Franchising-Standorte (und/oder virtuelle Marken oder Küchen), die vom Kunden einem mit diesem verbundenen Unternehmen im Gebiet betrieben werden.
„Eingeschränkte Produkte“
bezeichnet illegale Gegenstände oder Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schusswaffen, Drogen, gefährliche Materialien, Material mit nicht-jugendfreien Inhalten, Abonnements oder Unterhaltung, jegliche Art von Finanzinstrumenten, Produkte, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen, oder jegliche Produkte oder Gegenstände, die durch Gesetze oder Vorschriften eingeschränkt sind.
„Ausgewählter Lieferdienstleister“
bezeichnet den vom Kunden für die Lieferung einer Bestellung ausgewählten Lieferdienstleister, der einen solchen Lieferauftrag annimmt.
„Einrichtungs-Gebühr“
bezeichnet die Gebühr, die Deliverect (oder eines seiner Verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Erbringung von Deliverect-Dienstleistungen in Rechnung stellt.
„Abonnement-Gebühr“
bezeichnet die feststehende Gebühr zuzüglich der geltenden Steuern, die Deliverect (oder eines seiner Verbundenen Unternehmen) dem Kunden für die Nutzung eines beliebigen Deliverect-Produkts, das im Rahmen eines Abonnement-Modells angeboten wird, berechnet.
„Abonnement-Zeitraum“
bezeichnet die Laufzeit des/der von Deliverect angebotenen Abonnements, wie in Abschnitt 9.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert.
„Laufzeit“
bezeichnet die in Abschnitt 33.2 (a) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.
„Bedingungen“
hat die oben angegebene Bedeutung.
„Gebiet“
bezeichnet den geografischen Standort, an dem der Kunde beliebige, einige oder alle Deliverect-Produkte nutzt.
„Marken“
bezeichnet die Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Urheberrechte, Logos, Slogans und andere identifizierende Symbole und Zeichen des Kunden oder von Deliverect.
„Updates“
hat die oben angegebene Bedeutung.