الخدمة السريعة
Lorenzo Pizza
Lorenzo Pizza, a newcomer to the Saudi Arabian food scene, has seen rapid growth since its establishment in May 2022. With 115 locations and plans for further expansion, its success lies in high-quality products, competitive pricing, and exceptional customer service. To support its expansion, the chain partnered with Deliverect and ToYou to streamline operations and improve delivery performance, enabling it to maintain high standards while efficiently scaling in a competitive market.
عمليات التكامل التي يستخدمها
نحن نتمتع بشراكة قوية مع أنظمة نقاط البيع ومنصات توصيل الطعام المنتشرة في جميع أنحاء العالم
عرض جميع عمليات التكامل التي ندعمهاتأسست مطاعم Lorenzo Pizza في 1 مايو عام 2022، وسُرعان ما رسخت مكانتها كسلسلة مطاعم بيتزا رائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تدير الآن 115 متجرًا مع وجود خطط للنمو المُستمر. ويعود نجاحها إلى تقديمها لمُنتجات عالية الجودة بأسعار معقولة وتقديم خدمة عُملاء ممتازة وكذلك تحسين عملياتها باستمرار مع إعطاء الأولوية لتطوير الموظفين وتقديرهم.
توسعت سلسلة Lorenzo Pizza في 100 موقع خلال 16 شهرًا فقط. ولدعم توسعها السريع وتحسين عملياتها، لجأت سلسلة Lorenzo Pizza الى شركتي Deliverect و ToYou. حيثُ قامت شركة Deliverect بتبسيط إدارة الطلبات عبر عدة منصات، مما أدى لتقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة، في حين قامت ToYou (شريك التوصيل الأول لسلسلة مطاعم Lorenzo Pizza) بتوسيع نطاق وصولها، مما أدى إلى زيادة مُشاركة العملاء وتعزيز أداء التسليم.
لقد ساعدت تلك الشراكات معًا على توسع سلسلة مطاعم Lorenzo Pizza بسلاسة مع حفاظها على معايير الخدمة والجودة العالية.
تبسيط إدارة
الطلبات
التحديات
إن إدارة الطلبات عبر منصات التوصيل المتعددة قد تُمثل تحديًا تشغيليًا كبيرًا لأي شركة تتوسع بسرعة مثل Lorenzo Pizza. ويلزم إيجاد حلول مُبسطة لمواجهة تحديات مثل:
التأخير وعدم الدقة في مُعالجة الطلبات بسبب الإدخال اليدوي.
تزايُد أوجُه عدم الكفاءة خلال ساعات الذروة.
صعوبة التوسع بدون وجود نظام طلب مركزي.
انخفاض إنتاجية الموظفين بسبب إدارة التدفُقات المتعددة.
إدارة منصات التسليم بكفاءة، لضمان التسليم في الوقت المُناسب وبدقة.
مع توسُع سلسلة مطاعم Lorenzo Pizza، أصبح تحسين الأداء لتلبية الطلب المُتزايد أمرًا ضروريًا للحفاظ على نجاحها وضمان الحصول على تجربة سلسة للعملاء.
كيف تقوم DELIVERECT بتقديم المُساعدة
لقد كانت الشراكة بين Lorenzo Pizza و Deliverect أمر جوهري في تحوُل عملياتها، خاصة مع توسُع العلامة التجارية بسرعة. مع Deliverect Restaurants، فإن Lorenzo قد اكتسبت القُدرة على:
تجميع الطلبات من منصات متعددة، مما يحد من الأخطاء اليدوية.
أتمتة إدارة قائمة الطعام لضمان الحفاظ على عناصرها.
إتاحة الفرصة للموظفين للتركيز على خدمة العُملاء وإعداد الطعام.
تحسين سرعة مُعالجة الطلبات، وتعزيز رضاء العملاء.
إن هذا التكاُمل لم يعمل على تبسيط العمليات التشغيلية لـ Lorenzo فحسب، بل قد سمح أيضًا للعلامة التجارية بالتعامل مع أحجام طلبات أعلى بدقة وكفاءة أكبر. ونتيجة لذلك، تم تقليل أوقات انتظار العملاء وتم تحسين دقة الطلبات ورفع مستوى تجربة تناول الطعام بشكل عام - مما أدى لزيادة ولاء العملاء والحصول على تفوق تنافُسي في سوق مزدحمة.
كيف تقوم TOYOU بتقديم المُساعدة
لقد كانت شراكة Lorenzo Pizza مع ToYou فعالة للغاية في تعزيز قُدراتها على التوصيل، وخاصة مع نمو طلب العملاء. ومن خلال ذلك التعاون، تمكنت Lorenzo Pizza من:
توسيع نطاق وصولها إلى قاعدة أوسع من العُملاء.
تحسين كفاءة التوصيل، والحد من تأخيرات الخدمة.
اكتساب رؤى قيمة وواضحة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
تحسين الجهود التسويقية من خلال العروض الترويجية المُستهدفة.
إن تلك الشراكة لم تعمل على تعزيز أداء التوصيل فحسب، بل قامت أيضًا بتعزيز حضور Lorenzo في السوق. من خلال الاستفادة من منصة ToYou، ضمنت Lorenzo Pizza التوصيل في الوقت المناسب وتعزيز رضاء العملاء، واكتسبت تفوُق تنافسي في مجال التوصيل.
Ready to get started?
Get in touch with us to discuss the particular details of your organization and set up a free guided demo to see Deliverect in action.
