Cómo promocionar con éxito una franquicia

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING ESTRATÉGICO PARA LOS NEGOCIOS DE FRANQUICIA 

Una franquicia es un negocio que ofrece a los franquiciados la oportunidad de licenciar su marca, marcas registradas y prácticas comerciales a cambio de una tarifa. Algunas cosas se mantendrán iguales para cada tienda, como el nombre, el diseño, los uniformes del personal y el proceso de nómina de recursos humanos.

El marketing de franquicias no se suele abordar de la misma forma que el marketing de otros negocios. Esto se debe a que las empresas suelen adherirse a las pautas y mensajes marcados por la marca.

Por lo tanto, es esencial ser estratégico en el marketing de franquicias, ya que el objetivo final es aumentar el conocimiento de marca y generar ingresos para todos los franquiciados.

Una buena estrategia de franquicia tendrá en cuenta la marca, su público objetivo, la competencia y las herramientas que puede utilizar para destacar. Y lo que es más importante, una estrategia de marketing de franquicias debe centrarse en las áreas locales y en los clientes para expandir su negocio.

El uso de herramientas de marketing estratégicas es crucial cuando se trata de un negocio de franquicia. No solo debes impulsar la reputación de tu restaurante, sino que también debes mantener el peso de la marca de la franquicia.

CÓMO PROMOCIONAR CON ÉXITO TU FRANQUICIA

Veamos cómo puedes marketear efectivamente tu negocio de franquicia.

1. Identifica la demografía de la zona y preferencias de tus clientes objetivos.

Las franquicias tienen cierta ventaja al conocer el tipo de clientes que suelen interactuar con la marca. Puedes observar lo que hacen otras franquicias. ¿Qué edad tienen las personas que van allí? ¿Encajan en algún "estereotipo" específico?

Recuerda que cada negocio es diferente, y lo que funciona en una zona puede no funcionar en otras. También deberías observar lo que están haciendo tus competidores, ya que esto te dará una idea de la demografía y el público que consume allí y sus preferencias. Luego puedes adaptarlo para cada franquicia.

Una vez que hayas identificado a tus clientes objetivos y sus preferencias, puedes formar un plan de marketing basándote en tu público. Por ejemplo, si pasan mucho tiempo en redes sociales, aquí es donde debes asignar una gran parte de tu presupuesto.

2. Asegúrate de que tus ubicaciones de franquicia mantengan una marca consistente.

Mantener una marca consistente en todos tus locales franquiciados es esencial para el marketing efectivo, también conocido como marketing omnicanal. Ayuda a reforzar el reconocimiento de la marca y la confianza entre tus clientes.

Como franquicia, ya tienes una fuerte identidad de marca. Ahora, debes asegurarte de que sea consistente en todos los aspectos. Debes agregar tu propio toque a tu negocio a la vez que sigues las pautas de la marca. Algunos franquiciadores ofrecen programas de capacitación sobre estándares de marca a los franquiciados y su personal para mantener todo en orden. 

Asegúrate de mantener canales de comunicación abiertos y frecuentes con los franquiciados. Comparte actualizaciones sobre iniciativas de marca, campañas de marketing y cualquier cambio en las pautas de la marca.

3. Ajusta las estrategias de marketing a la audiencia y cultura locales. 

Las estrategias de marketing de franquicias deben adaptarse a las comunidades y cultura local. Algo tan simple como tener un letrero que diga "Hola Madrid" y "Hola Valencia" en cada ubicación ya hace que la franquicia sea más personal. A menudo, esto se ve en restaurantes que tienen múltiples franquicias en una ciudad, incluso llega a ser tan específico como nombrar la calle en la que se encuentra la franquicia.

Puedes usar el marketing impreso para ayudar con la publicidad local, colocando anuncios en periódicos o vallas publicitarias en toda la ciudad. También puedes aprovechar esta estrategia a la hora de buscar nuevo personal, ya que las personas verán que estás contratando y también verán que eres un nuevo negocio en la ciudad.

El marketing online también puede ser efectivo en este sentido, puedes especificar en tus anuncios que solo se muestren a personas dentro de un cierto radio de kilómetros.

Cada franquicia debe tener su propia página en la web del restaurante para que las personas en esas áreas locales puedan acceder rápidamente a la información de su ubicación. Además, las publicaciones de blogs y redes sociales deben estar optimizadas para reflejar la ubicación de cada restaurante.

4. Interactúa con los clientes y construye lealtad a la marca en plataformas sociales.

Todos sabemos lo adictivas que pueden ser las redes sociales. La mayoría de la gente pasa una buena parte de su días online. Como franquicia, debes aprovechar al máximo esto. Hacer marketing en redes sociales es una forma rentable de llegar a tu público objetivo.

Puedes llegar a personas en el área local o a personas que te han visitado en el pasado y que ya han mostrado interés en tu negocio. De esta forma apuntarás a tu audiencia de una forma más efectiva, dirigiéndote a un público que posiblemente esté más dispuesto a gastar en tu negocio.

Las redes sociales también son una excelente herramienta para interactuar con los clientes y construir relaciones sólidas con ellos. Los clientes sentirán una conexión más fuerte con tu marca, lo que es fundamental y suele ser un reto para los franquiciados.

5. Crea contenido que muestre tu experiencia y atraiga a los clientes.

El marketing de contenido es clave para las franquicias. Necesitas crear contenido atractivo que anime a los clientes antiguos y nuevos a entrar a tu restaurante. Este tipo de contenido debe ser publicaciones de blog, videos y publicaciones en redes sociales. Ganarás muchos puntos extra si el contenido se puede compartir, ya que estarás expuesto a una audiencia más amplia.

Si creas contenido informativo y útil, es más probable que se comparta. Por ejemplo, puedes revelar la receta de uno de tus nuevos platos para que la gente lo pruebe en casa o crear un video preparando un cóctel. Este tipo de contenido es más interesante para la gente y más susceptible de ser compartido que una frase bonita o simples fotos de la comida.

Lo más importante es averiguar en qué plataformas deseas compartir tu contenido y cómo lo harás. ¿Crear TikToks? ¿Publicar en Facebook? ¿Escribir publicaciones de blog para tu web? Muchas empresas optan por todas como parte de una estrategia omnicanal.

6. Colabora con negocios locales para hacer promociones cruzadas.

Colaborar con otros negocios locales para hacer promociones cruzadas puede ser una gran estrategia para aumentar la visibilidad de la marca. Estos otros negocios no necesariamente tienen que estar en la misma industria que tú, pero pueden complementarse mutuamente y llevar clientes a los locales de uno y otro. Por ejemplo, puedes colocar carteles de tu restaurante en una tienda de utensilios de cocina del barrio.

Para que esto funcione, necesitas establecer expectativas. ¿Qué quieres lograr con esta colaboración? Si estás usando redes sociales, es posible que puedas aprovechar su audiencia.

Esto significa que tienes la oportunidad de llegar a más personas. ¿Cuántos de sus clientes te gustaría convertir, y cómo pretendes conseguirlo? Puedes ofrecer a todos los que vean tu anuncio en sus redes un código de descuento para ver cuántas personas has ganado a través de su audiencia.

También puedes crear promociones o paquetes conjuntos que ofrezcan un valor agregado a los clientes. Por ejemplo, un teatro podría ofrecer un paquete de cena y espectáculo con tu franquicia.

7. Evalúa continuamente las iniciativas de marketing y modifica las estrategias para obtener los mejores resultados.

Como franquicia, es importante reflexionar con frecuencia sobre tu estrategia de marketing, modificando tus tácticas para obtener los mejores resultados. Comienza creando objetivos específicos alineados con el objetivo de tu negocio. Luego, puedes personalizarlas más para cada local.

No pierdas de vista los datos e informes, y utiliza herramientas para rastrear y gestionar tus anuncios para comprobar su efectividad. Si estás promocionando un anuncio local en redes sociales pero no está generando mucha atención, necesitas reaccionar rápido para hacer las modificaciones necesarias.

También puedes hacer pruebas A/B en anuncios para ver qué versión consigue los mejores resultados, luego puedes invertir más presupuesto en el anuncio ganador.

CONCLUSIÓN

Crear un plan de marketing estratégico para tu franquicia ayuda a promocionar con éxito tu negocio entre tu público objetivo, a la vez que te mantienes fiel a la marca de la franquicia.

Un buen plan de franquicia respeta las pautas de marca a la vez que ofrece un toque local y personal que hace que el cliente sienta una relación más cercana con el restaurante. Necesitas dedicar tiempo y presupuesto a investigar a tu público y sus preferencias, ya que esto te ayudará a crear contenido que les atraiga.

Luego, puedes diseñar una identidad de marca fuerte que se identifique con tu público. Ten en cuenta los siete pasos mencionados anteriormente para asegurarte de diseñar un plan de marketing sólido. Mejorarás el reconocimiento de tu marca y conseguirás aumentar las ventas entre tus clientes de siempre y los nuevos.