Hoe gebruik je menu's met een QR-code?

Nu steeds meer horecazaken overstappen op contactloze bestelmethodes, duiken er overal menu's met een QR-code op. Intussen weten we dat QR-menu's veel meer voordelen bieden dan alleen contactloos bestellen - en dat ze dus waarschijnlijk ook op lange termijn zullen blijven bestaan.

In deze blogpost leggen we uit hoe je menu's met een QR-code in je restaurantsoftware kunt integreren en welke voordelen ze jouw zaak kunnen bieden, zelfs wanneer het tijdperk van 'social distancing' voorbij is.

Wat is een QR-codemenu?

Een QR-codemenu is een menu dat de klant via zijn gsm kan bekijken door de QR-code te scannen. In dit systeem zit ook vaak een bestel- en betaaloptie verwerkt: je klanten bestellen wat ze willen, betalen online en kunnen zo volledig contactloos van hun restaurantervaring genieten.

QR-codemenu's zijn nuttig in tal van verschillende zaken, zoals restaurants, cafés, bars, hotels, B&B's en zelfs bioscopen.

Voordelen van een QR-codemenu

QR-codemenu's bieden heel wat voordelen. Je klanten kunnen je menu bijvoorbeeld snel en makkelijk bekijken. En omdat ze het menu op hun eigen toestel kunnen openen, hoeven ze niet te wachten tot de ober de fysieke menukaarten brengt. Ze moeten zelfs geen app downloaden, wat een groot voordeel is voor haastige klanten die snel iets willen meenemen uit een broodjes- of koffiebar.

Digitale menu's leiden er ook toe dat klanten meer uitgeven. Een ober kan niet blijven aandringen om extra opties te nemen, maar een digitaal menu kan ze bij elke bestelling op een natuurlijk aanvoelende, niet-opdringerige manier voorstellen. Denk aan “Frietjes toevoegen voor € 3,99?” of “Een groter glas wijn bestellen?”.

Door je menu online te zetten, doe je veel meer dan je omzet verhogen: het is ook een ideale manier om je klanten een aangenamere ervaring te bezorgen. Als ze hun bestelling via een toestel kunnen doorgeven, hoeven ze geen bezige ober te roepen tijdens een drukke avond - en krijgen ze dus niet het nare gevoel dat ze de ober storen. Ze kunnen rustig de tijd nemen om te kiezen in plaats van snel iets te nemen waarover ze achteraf niet tevreden zijn, en de kans is kleiner dat ze iets vergeten bij het bestellen.

Als de klant via zijn eigen toestel bestelt en betaalt, hoeft het personeel zich ook niet meer bezig te houden met deze administratieve taken. Je personeelsleden hebben dus meer tijd om gewoon gastvrij te zijn, een praatje te maken met klanten en bijvoorbeeld te vragen hoe het met hen gaat.

Een QR-codemenu implementeren

Met een QR-code kunnen klanten je menu snel en eenvoudig bekijken, maar als je klant de QR-code niet kan scannen, heeft het weinig nut om dit systeem te implementeren. Zorg er dus voor dat de code duidelijk zichtbaar en bereikbaar is.

Bevestig de QR-code aan elke tafel, zodat klanten deze op elk gewenst moment kunnen scannen. Je kunt ze ook aan de ingang ophangen of op een folder printen die je bij elke thuisbezorging meegeeft om klanten warm te maken voor je aanbod. Zet de codes op een plat oppervlak en maak ze niet te klein, anders leest de scanner ze mogelijk niet goed. Zorg ervoor dat de kleuren van de QR-code donker genoeg zijn en laat steeds een rand rond de code vrij.

Je kunt QR-codes op tal van materialen printen, zoals hout, plastic of stickers. Kies wel steeds voor een materiaal van goede kwaliteit. We raden je ook aan een materiaal te nemen dat gemakkelijk te reinigen is, zodat er geen vlekken van voedsel of drank op achterblijven.

Om een QR-code te scannen, heb je een smartphone nodig. Maar afhankelijk van de kwaliteit van de camera kan de QR-code moeilijk leesbaar zijn. Het is dus belangrijk dat je je QR-codes eerst test, zodat je zeker weet dat ze altijd werken voordat je klanten ze gaan gebruiken.

Welke functies moet een QR-codemenu hebben?

Kies een menu dat je aan jouw stijl kunt aanpassen. Eentje waarin je gebruiksvriendelijke categorieën kunt maken die zo georganiseerd zijn dat je klanten meteen vinden wat ze zoeken. Je moet ook de kleuren van het menu kunnen aanpassen en foto's en beschrijvingen van je producten kunnen toevoegen. Het interieur van je zaak bepaalt hoe klanten het menu zien, en je digitale menu is een hulpmiddel waarmee je de stijl van je zaak uitdrukt.

Het QR-codemenu maakt deel uit van het software-ecosysteem van je restaurant en moet dus goed integreerbaar zijn. Een 'best of breed'-aanpak betekent dat je de software combineert die het best werkt voor elk aspect van je zaak, zoals stockbeheer en boekhouding. Als je QR-codemenu met je andere software geïntegreerd is, communiceren deze systemen met elkaar om gegevens door te geven, zodat je niets manueel hoeft in te geven.