Hoe Je Je Franchisebedrijf Effectief Kunt Marketen

Enkele van de grootste en bekendste restaurants ter wereld gebruiken het ‘franchise’-bedrijfsmodel. Deze industrie groeit snel en daarom denken veel bedrijven die onder een franchise opereren na over nieuwe manieren om hun merk te marketen en tegelijk trouw te blijven aan de franchisegever.

Laten we eens kijken naar de verschillende manieren waarop je jouw franchisebedrijf effectief kunt marketen.

HET BELANG VAN STRATEGISCHE MARKETING VOOR FRANCHISEBEDRIJVEN

Via een franchiseconstructie krijg je als ondernemer de kans om het merk, de handelsmerken en bedrijfspraktijken van een bestaand bedrijf te licentiëren, in ruil voor een vergoeding. Sommige zaken zullen in alle bedrijven hetzelfde blijven, zoals de naam, het uiterlijk, de uniformen van het personeel en het HR-salarisproces.

De marketing van een franchise-onderneming is weer heel anders dan bij een regulier bedrijf, want je moet je meestal vasthouden aan de bestaande richtlijnen en berichtgeving. Als franchise-onderneming moet je de marketing altijd strategisch aanpakken, zodat je de bekendheid en omzet van alle franchisenemers kan vergroten.

Een goede franchisestrategie houdt niet alleen rekening met het merk, maar ook met de doelgroep, de concurrentie en de Unique Selling Points die het bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Het belangrijkste doel van een marketingstrategie voor een franchise is dat het is gericht op de lokale gebieden en klanten, zodat het bedrijf kan groeien.

Het gebruik van strategische marketingtools is cruciaal voor iedere franchise, want je wil niet alleen de reputatie van je eigen onderneming verbeteren, maar ook de goede naam van het hele merk hoog houden.

HOE JE JE FRANCHISEBEDRIJF EFFECTIEF KUNT MARKETEN

Hier heb je een overzicht van hoe je je franchisebedrijf effectief kunt marketen

Identificeer de demografie en voorkeuren van je doelgroep

Het grote voordeel van een franchise is dat je vaak al weet welk type klant er op je merk afkomt. Kijk dus altijd goed naar hoe andere franchises het doen. Welke klanten komen daar? Zijn de mensen van een bepaalde leeftijd of passen ze binnen een bepaald stereotype?

Onthoud daarbij wel dat iedere onderneming weer anders is. Als iets op de ene locatie werkt, betekent dat niet automatisch dat het ook op andere locaties zal aanslaan. Kijk ook naar je directe concurrenten, aangezien dit je inzicht geeft in de mensen die bij jou in de buurt op een vergelijkbaar concept afkomen en welke voorkeuren deze klanten hebben. Vervolgens kun je dit op jouw manier voor elke franchise nabootsen.

Zodra je je doelgroep en hun voorkeuren hebt geïdentificeerd, kun je er een marketingplan rond opstellen. Als ze bijvoorbeeld veel tijd op sociale media doorbrengen, dan is dat waar je een groot deel van je budget aan toe kunt wijzen.

Zorg ervoor dat de branding voor alle franchiselocaties gelijk is

De branding gelijk houden bij alle franchiselocaties is essentieel voor een effectieve marketing. Dit staat ook wel bekend als omnichannel marketing. Dit helpt om merkherkenning en vertrouwen onder je klanten op te bouwen.

Als franchise heb je al een sterke merkidentiteit. Nu moet je ervoor zorgen dat deze overal consistent is. Het zou het beste zijn als je overal je eigen twist aan probeert te geven, zonder de merkrichtlijnen los te laten. Sommige franchisegevers bieden trainingsprogramma's aan over merkrichtlijnen en standaarden, zodat het voor iedereen gemakkelijk is om zich eraan te houden. Met nieuwe werknemers die komen en gaan, is een loonlijstoplossing voor kleine bedrijven een gemakkelijke manier om alles bij te houden.

Zorg ervoor dat je open en frequent communiceert met je franchisehouders. Deel updates over branding-initiatieven, marketingcampagnes en eventuele wijzigingen in de merkrichtlijnen.

Pas de marketingstrategieën aan de lokale gemeenschap en cultuur aan

Marketingstrategieën voor franchises moeten worden aangepast aan de lokale gemeenschap en cultuur. Iets eenvoudigs als een bord met “Hallo Amsterdam” en “Hallo Rotterdam” op iedere locatie maakt de franchise al persoonlijker. Je ziet dit vaak bij restaurants die meerdere franchises in één stad hebben. Het is ook heel gebruikelijk om in de naam van de franchise iets lokaals te verwerken, bijvoorbeeld de naam van de straat.

Je kan ook printmarketing gebruiken voor het lokaliseren van je marketing, zo kun je bijvoorbeeld advertenties laten drukken in de plaatselijke kranten en dagbladen of reclameborden plaatsen op populaire plekken in de stad. Een andere manier waarop deze strategie handig is, is bij het werven van nieuw personeel. Als je printmarketing gebruikt om naar nieuw personeel te zoeken, kan iedereen ook direct zien dat er een nieuwe zaak in de stad is.

Ook online marketing kan hier effectief zijn, omdat je bij advertenties kunt aangeven dat deze alleen moeten worden getoond aan mensen die binnen een bepaald gebied wonen. Daarbij moet iedere franchise een landingspagina hebben op de algemene website, zodat het voor iedereen gemakkelijk is om snel de informatie te vinden over de dichtstbijzijnde locatie. Alle berichtgeving moet worden geoptimaliseerd zodat iedere franchiselocatie gemakkelijk kan gevonden worden.

Ga de interactie met klanten aan en bouw merkloyaliteit op via sociale media

We weten allemaal hoe verslavend sociale media kunnen zijn, want veel mensen brengen tegenwoordig een groot deel van hun dag online door. Als franchise moet je hier het meeste uit halen. Marketing op sociale media is een kostenefficiënte manier om je demografische doelgroep te bereiken.

Je kunt mensen in de omgeving bereiken of juist mensen die in het verleden al interesse hebben getoond in je bedrijf. Dit betekent dat je je niet alleen richt tot een “koude doelgroep”, want mensen die al interesse hebben getoond kunnen gemakkelijker worden overgehaald tot een bezoek.

Sociale media zijn ook een geweldig hulpmiddel om met klanten om te gaan en sterke relaties met hen op te bouwen. Mensen zullen zich meer verbonden voelen met je merk, wat erg belangrijk is omdat het moeilijk kan zijn om een persoonlijk gevoel te krijgen bij een franchisebedrijf.

Lees meer over hoe belangrijk de loyaliteit van klanten is in ons “Brands with Byte”-rapport

Creëer content die je expertise toont en klanten aantrekt

Content heeft een centrale positie bij het marketen van je franchiserestaurant. Je moet herkenbare, boeiende content maken die zowel bestaande als nieuwe gasten zal aanmoedigen om naar jou toe te komen. Denk aan blogposts, video's en sociale-media-posts. Bonuspunten als de content ook gedeeld kan worden, wat betekent dat geïnteresseerde mensen jouw content binnen hun eigen kringen kunnen verspreiden.

Als je informatieve en nuttige content creëert, is het waarschijnlijker dat deze wordt gedeeld. Zo kun je bijvoorbeeld een recept van een nieuw gerecht onthullen, zodat mensen dit thuis kunnen namaken. Een ander voorbeeld is een filmpje waarin je laat zien op welke manier bij jou de cocktails gemaakt worden. Dit is interessant voor mensen en leuker om te delen dan een clichématige quote of foto's van het eten.

De belangrijkste overweging is bepalen welke platformen je wilt gebruiken om je inhoud te delen en hoe je dit gaat doen. Ga je TikToks maken? Posten op Facebook? Blogposts schrijven voor de website van de franchise? Veel bedrijven kiezen er als onderdeel van hun omnichannel-strategie voor om een mix van verschillende kanalen te gebruiken. 

Werk samen met andere lokale bedrijven voor kruispromoties

Samenwerken met andere lokale bedrijven voor kruispromoties kan een geweldige strategie zijn om de zichtbaarheid van je merk te vergroten. Die andere bedrijven moeten daarbij niet noodzakelijk binnen dezelfde industrie als jij actief zijn, zolang jullie elkaar maar aanvullen en klanten voor elkaar kunnen aantrekken. Zo kun je als restaurant bijvoorbeeld posters ophangen in een lokale kookwinkel. 

Een kruispromotie kan alleen werken als beide partijen van tevoren goed hebben nagedacht over de verwachtingen. Zorg ervoor jullie beiden een goed beeld hebben van wat jullie uit de samenwerking willen halen. Bij het gebruik van sociale media kun je bijvoorbeeld gemakkelijker toegang krijgen tot het publiek van de ander.

Dit betekent dat je de kans hebt om meer mensen te bereiken - hoeveel van hun klanten zou je willen converteren, en hoe ga je dit volgen? Je zou iedereen die die advertentie ziet een kortingscode kunnen bieden om bij te kunnen houden hoeveel mensen je uiteindelijk hebt bereikt.

Je zou ook gezamenlijke promoties of pakketten kunnen creëren die voor je klanten waarde toevoegen. Bijvoorbeeld, een theater zou een show- en dinerpromotie kunnen aanbieden in samenwerking met een lokale franchise.

Zorg ervoor dat je continu evalueert en je strategieën aanpast om de beste resultaten te bereiken

Als franchise is het belangrijk om regelmatig na te denken over je marketingstrategie en je handelswijze aan te passen om de beste resultaten te bereiken. Begin met het creëren van specifieke doelen die aansluiten bij het algehele bedrijfsdoel van de franchise. Je kunt ze dan meer personaliseren op basis van ieder individueel franchisebedrijf.

Houd statistieken en gegevens in de gaten en gebruik tools om de status en de effectiviteit van je  advertenties te volgen en te beheren. Als je een lokale advertentie op sociale media lanceert maar niet veel momentum opbouwt, heb je de flexibiliteit nodig om deze weg te halen en te kijken waar deze kan worden verbeterd.

Je kunt ook A/B-split-tests uitvoeren op advertenties om te zien welke het beste resultaat oplevert. Je kan dan meer budget besteden aan de meer succesvolle advertentie. 

CONCLUSIE

Het creëren van een strategisch marketingplan voor je franchise helpt je om je bedrijf effectief te marketen bij je doelgroep terwijl je trouw blijft aan de merkidentiteit van de franchise.

Een succesvol franchiseplan eert de richtlijnen van het merk terwijl het nog steeds een lokale touch biedt,  waardoor het bedrijf persoonlijker voelt voor de klant. Je moet tijd en budget besteden aan het onderzoeken van je demografie en hun voorkeuren, omdat dit je zal helpen om content te maken die hen persoonlijk aanspreekt.

Vervolgens kun je een sterke merkidentiteit ontwerpen die weerklank vindt bij mensen. Houd rekening met de zeven bovenstaande stappen terwijl je dit doet om ervoor te zorgen dat je een sterk marketingplan ontwerpt. Dit zal de merkherkenning verbeteren en je zal winst kunnen halen uit zowel bestaande als nieuwe klanten.