Otomat en Deliverect: een succesverhaal

Heavenly pizza

Otomat is geen onbekende voor wie van lekkere pizza houdt. Het Belgische merk, dat in 2015 werd opgericht, heeft ondertussen vestigingen in Leuven, Gent, Antwerpen, Brussel en Brugge.

Een pizza van Otomat is niet zomaar een pizza: "Er zit Duvelgist in ons pizzadeeg, wat van onze pizza een uniek product maakt," zegt Bernard Sironval, medeoprichter van Otomat. "Op onze kaart staan enkele klassiekers, maar we hebben vooral veel pizza's op het menu waar we onze eigen twist aan geven, zoals de Mexicaans geïnspireerde "Ritmo de la Nacho" of onze "Give Pears a Chance", een pizza bianca met peer en blauwe kaas.

Focus op de perfecte ervaring

"Pizza is een van de best verkochte online voedingsproducten," vervolgt Bernard. "Daarom kan je bij Otomat ook terecht voor delivery, pick-up, picknick, en dergelijke. Alles wat mogelijk is, willen wij onze klanten bieden!"

"De nood aan een oplossing zoals Deliverect is er na verloop van tijd gekomen. Alle verschillende (online bestelopties) zorgden voor heel wat chaos. Nu we met Deliverect werken, zie ik vooral dat mijn mensen zich opnieuw kunnen focussen op wat er echt toe doet: onze pizza's perfect bakken en het communiceren met de drivers en de klant die de bestelling komt ophalen."

"Dat we ons nu kunnen focussen op onze core business, geeft ons de kans om écht goed te zijn in wat we doen!" - Bernard Sironval, Co-founder van Otomat

Efficiënt werken in de back-office

Daarnaast helpt Deliverect ook op administratief vlak, legt Bernard uit. "Er zijn altijd wel heel wat administratieve taken en andere zaken die je gewoon moet doen. En laten we eerlijk zijn: dankzij Deliverect zijn die gewoon verdwenen."

"We kunnen nu ook iemand op een salesfunctie zetten die dan via Deliverect al onze verschillende menu's beheert in de back-office. Dat is vandaag misschien wel de belangrijkste feature voor ons. We kunnen ook andere menu's maken per stad als we dat wensen. De bonus is dat we alle data die hierbij komt kijken, rechtstreeks in onze kassa zien, waardoor we kunnen benchmarken en vergelijken. Die KPI's allemaal hebben, is voor mij echt belangrijk."

Voor Bernard is het duidelijk: "Toen Deliverect aan mij werd voorgesteld, was ik eigenlijk al fan van het eerste moment. Dat we ons nu kunnen focussen op onze core business, geeft ons de kans om écht goed te zijn in wat we doen!"