+23 % de CA pour MAKI MAKI grâce aux suggestions des Deliverect Kiosk

Challenge : Simplifier la gestion et augmenter les ventes

Pour continuer à se développer tout en optimisant son fonctionnement en point de vente, l’enseigne cherchait à libérer ses équipes polyvalentes de la caisse, fluidifier la prise de commande, et booster son panier moyen grâce à des visuels attractifs et des suggestions pertinentes et automatisées.

• S’intégrer avec le nouveau système de caisse

• Augmenter les ventes additionnelles

• Offrir une expérience moderne aux clients

• Réduire les temps d’attente pour les clients

• Gérer les promotions simplement

• Libérer les équipes de la caisse

Solution : Des bornes Tap to Pay à la hauteur de leurs makis les plus fous

Pour accompagner sa croissance et améliorer l’expérience client, MAKI MAKI a choisi d’intégrer progressivement les bornes de commande Tabesto Tap to Pay dans ses 13 restaurants.

Hausse du chiffre d’affaires

‍Les bornes ont permis une meilleure mise en avant des options et suppléments. Résultat : plus de 56 % des commandes contiennent désormais des options payantes, et le panier moyen dépasse les 22 €.

Meilleure expérience client

‍Grâce à des visuels soignés et une interface claire, les clients découvrent l’offre avec gourmandise et peuvent commander de façon simple, intuitive et autonome.

Gestion simplifiée des promotions

‍Les réductions sont paramétrables à l’avance. Par exemple, la promotion -30 % du mercredi est automatiquement appliquée sans surcharge pour les équipes.

Moins de files d’attente

‍Les bornes permettent de désengorger les heures de rush en accélérant et fluidifiant la prise de commande.

Optimisation du personnel

‍En supprimant le poste dédié à la caisse, les équipes peuvent se recentrer sur la préparation et le service.

Standardisation dans le réseau

‍Les bornes font désormais partie intégrante du concept et sont incluses dans chaque nouvelle ouverture ou contrat de franchise.

Accompagnement personnalisé

‍Tabesto accompagne MAKI MAKI à chaque étape : création du menu, mise en place des bornes et revue mensuelle des performances !

Résultats

• +23% CA via options et suggestions

• 56% Options payantes ajoutées

• 12% Suggestions acceptées

• 68% des commandes payées sur borne

• 3:19 min par commande