ITCos'è la consegna on-demand: tuto ciò che c'è da sapere nel 2024
Le consegne on-demand hanno rivoluzionato il settore della ristorazione e, considerando l’importanza di internet e del desiderio degli utenti di avere tutto e subito, c’è poco da stupirsi. Questo articolo spiega come funziona questa modalità, i suoi benefici, le possibili difficoltà, gli ambiti di applicazione e presenta alcuni casi di studio seguiti dalle risposte alle domande più frequenti.
COS’È LA CONSEGNA ON-DEMAND?
La consegna on-demand, conosciuta anche come consegna ultimo miglio, è un servizio pratico che permette ai consumatori di ricevere i loro ordini rapidamente, subito dopo averli fatti. Il processo è pensato per essere semplice da seguire e permette agli utenti di collegarsi ai rider tramite un’applicazione mobile, seguendo così la consegna in tempo reale. Questo tipo di servizio è diffuso in modo capillare nei settori di F&B, e-commerce, della spesa online e in molti altri.
COME FUNZIONA LA CONSEGNA ON-DEMAND?
La consegna on-demand è normalmente accessibile tramite applicazioni mobili che mettono in comunicazione i consumatori e i rider nelle vicinanze. Il processo prevede i seguenti passaggi:
Il consumatore fa un ordine tramite l’applicazione mobile
Il rider riceve l’ordine e ritira gli articoli
Il rider consegna gli articoli all’indirizzo indicato dal consumatore
Il consumatore riceve gli articoli e lascia un commento riguardo al servizio
I vantaggi delle consegne on-demand
I servizi di delivery on-demand offrono numerosi vantaggi sia per i consumatori che per le attività commerciali. Tra questi ricordiamo:
Praticità e rapidità: I consumatori possono ricevere gli ordini in poche ore o addirittura minuti con un alto livello di soddisfazione.
Maggiore efficienza: Le attività commerciali possono ottimizzare le operazioni usando servizi di consegna on-demand per dare una struttura alla loro logistica e ridurre i costi.
Competitività: Questa modalità migliora il posizionamento di un’attività commerciale rispetto alla concorrenza, offrendo ai consumatori un servizio unico e pratico.
La consegna on-demand è un servizio che permette ai consumatori di vedersi consegnati gli articoli richiesta immediatamente dopo aver completato un ordine.
Difficoltà delle consegne on-demand
Se è vero che questa modalità offre numerosi vantaggi, ci sono però anche delle difficoltà di cui un’attività commerciale deve tenere conto, tra cui:
Costi alti: I servizi di consegna possono essere costosi a causa della domanda elevata di rider e della necessità di fare ricorso a tecnologia specializzata..
Complessità operativa: Le attività commerciali devono organizzare la propria logistica per essere in grado di gestire un servizio che richiede il rispetto di tempistiche strettissime.
Controllo qualità: Usare il delivery on-demand significa dover mantenere alta e costante la qualità dei prodotti durante l’intero processo di consegna.
Consegne on-demand Delivery: Ambiti di applicazione e casi di studio
Questo servizio viene usato in numerosi settori commerciali, tra cui:
Food & Beverage: I ristoranti e le aziende che si occupano di delivery usano questa modalità per consegnare piatti pronti o prodotti alimentari ai consumatori.
E-commerce: I negozi online approfittano della rapidità di questo servizio per inviare gli acquisti dei loro clienti lo stesso giorno o entro il giorno successivo.
Salute: Le aziende del settore sanitario ricorrono alle consegne on-demand per recapitare farmaci e strumentazioni a ospedali e cliniche.
Trasporti: Questo servizio si applica anche al settore della logistica, che lo inserisce all’interno del proprio per spedire beni e pacchi..
I migliori servizi di consegna on-demand
Il mercato offre numerosi servizi di consegna, ciascuno dei quali presenta punti di forza e di debolezza. Ecco i due servizi più conosciuti in Italia:
Domande Frequenti (FAQ) sulla consegna on-demand
D: QUAL È LA DIFFERENZA TRA CONSEGNA ON-DEMAND E LA CONSEGNA TRADIZIONALE?
R: La differenza principale tra le due modalità è la velocità con cui i beni vengono consegnati. I servizi on-demand possono completare il processo nel giro di poche ore o addirittura minuti dal momento in cui l’ordine è stato effettuato, mentre la consegna tradizionale può richiedere anche diversi giorni o settimane.
D: LA CONSEGNA ON-DEMAND È PIÙ COSTOSA DI QUELLA TRADIZIONALE?
R: I servizi di consegna on-demand possono essere più costosi di quelli tradizionali perché richiedono una tecnologia e operazioni di logistica specializzate. Tuttavia, la loro praticità e la loro rapidità ne aumentano il gradimento presso i consumatori.
D: QUALI SONO I VANTAGGI DELLA CONSEGNA ON-DEMAND PER UN’ATTIVITÀ COMMERCIALE?
R: La consegna on-demand può aiutare imprese di diversi settori a dare una struttura alle loro operazioni di logistica e ridurre i costi, rendendole più competitive grazie a un servizio unico e pratico.
D: QUALI SONO LE DIFFICOLTÀ LEGATE ALLA CONSEGNA ON-DEMAND?
R: La consegna on-demand può presentare diverse criticità tra cui un costo elevato, complessità operativa e il controllo della qualità.
Conclusione
La consegna on-demand è diventata una parte integrante delle attività commerciali moderne, offrendo ai consumatori un servizio unico e pratico. I suoi molti vantaggi sono però accompagnati da altrettante difficoltà, in quanto si tratta di un servizio che richiede operazioni di logistica specializzate in grado di affrontare i suoi tempi rapidi. Nonostante questo, però, la consegna on-demand rimane un’aggiunta essenziale per le attività commerciali che vogliono ottimizzare le loro operazioni e restare competitive in un mercato in continua evoluzione.