I numeri di Deliverect: Riassunto 2023
Il 2023 è stato un anno storico per Deliverect, che ha raggiunto importanti obiettivi espandendo non solo il proprio portfolio con acquisizioni strategiche, ma introducendo anche soluzioni innovative che stanno riscrivendo le regole del mondo della ristorazione. Con più di 100 aggiornamenti e miglioramenti rilasciati nel corso dell’anno, la nostra collaborazione con brand F&B che operano a livello globale e l’aggiunta di centinaia di nuove integrazioni testimoniano il nostro impegno a offrire eccellenza e innovazione all’industria della tecnologia applicata alla ristorazione.
Approfittiamo di questa occasione per riflettere sugli obiettivi raggiunti e celebrare il nostro percorso comune per ridefinire il futuro del servizio F&B e soprattutto delle persone, di chi ci lavora e di tutta la comunità che ci sta dietro.
Deliverect acquista ChatFood
Nel marzo 2023, l’acquisizione strategica di ChatFood, una delle aziende più importanti per l’ordinazione da social e i programmi loyalty, ha rappresentato un momento cruciale del nostro percorso, arricchendo il nostro portfolio e rivoluzionando il settore della ristorazione con una soluzione unica e affidabile. I nostri clienti possono ora gestire tutto, dagli ordini su social o da tavolo tramite QR a quelli dai canali diretti di delivery, dalla stessa pagina.
Questa acquisizione ci ha permesso di offrire una piattaforma digitale omnicanale, che semplifica la complessità di gestire contemporaneamente l’esperienza al tavolo e quella di ordine online con consegna, offrendo un valore aggiunto importante e ulteriori opportunità di guadagno ai nostri clienti.
Nuove soluzioni Direct-to-Consumer (D2C)
L’esperienza di ChatFood ha dato un apporto prezioso nell’introduzione delle nostre soluzioni innovative per interagire direttamente con il consumatore finale (Direct-to-Consumer, D2C), controllando e migliorando quindi l’intera esperienza di ordinazione. Dall’integrazione del Social Media Ordering all’efficienza di Online Ordering (sito di ordinazione diretta), Order & Pay (ordinazione tramite codice QR) e Dispatch, il nostro nuovo pacchetto è una grande novità che permette ai clienti di portare il percorso del consumatore verso nuovi livelli.
Presentazione del Prodotto (DPS)
Alla presentazione ufficiale del prodotto per il 2023 (Deliverect Product Showcase, DPS) abbiamo esplorato le ultime novità del nostro pacchetto di soluzioni per la ristorazione. L’evento live non è stato solo una presentazione, ma una celebrazione dell’innovazione e delle nostre collaborazioni, in cui abbiamo rivelato le ultime funzionalità progettate per migliorare l’efficienza delle operazioni, i profitti e la soddisfazione dei clienti.
Il nostro obiettivo era chiaro: dimostrare come questi nuovi prodotti, dal Social Media Ordering a Dispatch e ai menu dinamici, offrano un aiuto prezioso per massimizzare i ricavi e non siano solo aggiunte ma strumenti per trasformare la tua attività. L’intento era quindi di presentare soluzioni che ti permettano di distinguerti dalla concorrenza e superare le aspettative dei consumatori.
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Ultimi aggiornamenti del settore
Nel terzo trimestre 2023 abbiamo pubblicato lo studio 'Brands with Byte', che ha svelato, con interviste condotte su 5,000 persone, informazioni chiave sui trend dei consumatori nelle loro interazioni digitali, su come scoprono nuovi ristoranti, su quali sono i fattori più importanti al momento di fare una scelta e molto altro. I risultati dello studio sono di vitale importanza per gli operatori della ristorazione perché presentano in modo chiaro le azioni da intraprendere per aumentare fidelizzazione e crescita nell’era digitale. Il nostro obiettivo è di continuare a fornire agli addetti del settore risultati di ricerche di mercato che li possano aiutare a prendere decisioni basate sui dati e a sviluppare una strategia vincente.
I numeri di Deliverect: Riassunto 2023
L’importanza che hanno per noi qualità, affidabilità e il continuo miglioramento del servizio offerto non è solo una dichiarazione vuota, ma un fatto tangibile basato su dati numerici che non rilevano solo i risultati ma rappresentano anche il contributo positivo che abbiamo dato a migliaia di clienti e l’impatto complessivo sul settore. Come diciamo spesso: “Non contiamo solo gli ordini ma facciamo in modo che ogni ordine conti”.
“Il 2023 è stato un anno davvero memorabile per tutti noi di Deliverect. Sono incredibilmente orgoglioso della nostra squadra e del duro lavoro portato avanti nel corso dei mesi per assistere i nostri clienti a livello globale. L’obiettivo per il 2024 è di continuare a contribuire alla crescita e alla redditività delle attività di ristorazione che ci hanno scelto con soluzioni digitali integrate, affidabili e basate su API. Le parole d’ordine di quest’anno saranno praticità, scalabilità e decisioni strategiche basate sui dati per ristoranti e negozi di alimentari di tutto il mondo.”
—Zhong Xu, CEO, Deliverect
Il 2023 è stato un anno incredibile per noi e della crescita significativa che abbiamo realizzato hanno beneficiato soprattutto i nostri clienti. Solo cinque anni fa, ciò che siamo riusciti a ottenere oggi sembrava solo un sogno: dedicarci a più di 48,000 clienti a livello globale, collaborare con più di 500 partner e costruire una squadra di oltre 500 professionisti sempre al lavoro. Questo successo testimonia la nostra convinzione che siano le persone, e non la tecnologia, a dare il contributo più importante nel trasformare l’industria della ristorazione.
Approfittiamo oggi a riaffermare la nostra dedizione ad alimentare la crescita digitale della comunità F&B di tutto il mondo, con l’augurio che il 2024 porti a soluzioni online ancora più integrate e facili da usare.