Livraison à la demande

La gestion des commandes est apparue avec le e-commerce, une pratique commerciale permettant l’échange entre un commerçant et un particulier via internet. Le traitement des commandes est une étape indispensable et cruciale pour toute entreprise moderne, car il participe à l’image de la marque et à la fidélisation de la clientèle. 

Lorsqu'un client effectue une commande en ligne, le produit en question est expédié dans ce que l’on appelle un centre de traitement. C’est à partir de ce centre que la livraison se poursuit, par l'étape finale du processus d'expédition, la livraison du dernier kilomètre. Elle est possible grâce à un chauffeur, qui livre le produit directement chez le particulier. 

Pourquoi la livraison du dernier kilomètre est-elle si importante ? 

La livraison du dernier kilomètre est l’étape d’expédition la plus compliquée et la plus chère. Elle représente en effet plus de 50% du coût total des frais d’envoi. Elle est importante car elle est la seule prise en compte par le consommateur. C’est pourquoi il est primordial de travailler avec des prestataires de livraison à la demande de qualité, et de disposer d’un système de gestion des commandes fiable. 

Les systèmes de traitement des commandes, qui permettent de mieux optimiser son temps, de faire des économies, et d'améliorer la satisfaction client, sont en effet essentiels pour les entreprises de e-commerce qui cherchent à augmenter leurs bénéfices.